ผู้เข้าพักต้องเดินทางต่อไปยังที่พักโดยเรือ และต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ที่พักแห่งนี้มีบริการรับส่งจากท่าเรือเฟอร์รี่และสนามบิน (อาจมีค่าบริการ) ในการนัดหมายการรับส่ง ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้า 72 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
พนักงานต้อนรับจะรอต้อนรับผู้เข้าพักเมื่อมาถึง
ในวันเช็กอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงผลตรวจ COVID-19 เป็นลบ หรือเอกสารรับรองการได้รับวัคซีน COVID-19 ครบโดส
ข้อกำหนดเรื่องการแสดงผลตรวจ COVID-19 เป็นลบ ใช้กับผู้เข้าพักทุกคนที่อายุ 18 ปีขึ้นไป โดยผู้เข้าพักต้องเข้ารับการตรวจก่อนเช็กอินไม่เกิน 72 ชั่วโมง ข้อกำหนดเรื่องเอกสารรับรองการได้รับวัคซีน COVID-19 ใช้กับผู้เข้าพักทุกคนที่อายุ 18 ปีขึ้นไป โดยผู้เข้าพักต้องได้รับวัคซีนครบโดสก่อนเช็กอินอย่างน้อย 14 วัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อที่พักโดยใช้ข้อมูลในอีเมลยืนยันการจอง
สามารถเดินทางไปยังที่พักนี้ได้โดยเรือเท่านั้น ที่พักแห่งนี้มีบริการเรือรับส่งตามกำหนดเวลาจากท่าเรือนพรัตน์ธารา (แผ่นดินใหญ่) เวลา 9:30 น., 11:30 น., 12:30 น., 13:45 น., 15:30 น., 17:45 น., 20:30 น. และ 22:00 น. เรือรับส่งจากรีสอร์ทให้บริการเวลา 8:00 น., 10:00 น., เที่ยงวัน, 13:00 น., 14:15 น., 16:00 น., 18:15 น. และ 21:00 น. ผู้เข้าพักควรมาถึงท่าเรืออย่างน้อย 20 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ผู้เข้าพักที่ต้องการออกเดินทางในเวลาแตกต่างจากนี้อาจจองบริการรับส่งด้วยเรือเร็วแบบส่วนตัว (คิดค่าบริการ)
ผู้เข้าพักทุกคนและแขกที่มาใช้บริการระหว่างวันต้องแสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนโควิด-19 และบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่ท่าเรือนพรัตน์ธาราเพื่อเข้าที่พัก เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีจะได้รับการยกเว้นหากเดินทางมาพร้อมกับผู้ปกครองที่ฉีดวัคซีนแล้ว
เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ผู้เข้าพักที่อายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปต้องแสดงหลักฐานการฉีดวัคซีนโควิด-19 หรือหลักฐานการตรวจคัดกรองโควิด-19 แบบ PCR/แอนติเจนที่เป็นลบ (ออกให้ภายใน 72 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง) หรือหลักฐานการหายจากโควิด-19 ภายใน 1 เดือนก่อนเช็คอิน (ลงวันที่อย่างน้อย 14 วันก่อนเดินทางมาถึง) เพื่อเข้าใช้พื้นที่ส่วนกลางของที่พัก ซึ่งรวมถึงห้องอาหาร บาร์ สระว่ายน้ำ และสปา
เนื่องจากนโยบายของที่พัก เจ้าหน้าที่ทุกคนในที่พักแห่งนี้ได้รับการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 อย่างครบถ้วน
ผู้เข้าพักอาจต้องถูกคัดกรองสุขภาพเพื่อตรวจหาโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ณ ที่พัก
ที่พักแห่งนี้ผ่านการรับรองมาตรฐาน SHA Plus ของประเทศไทย มาตรฐาน SHA Plus ของประเทศไทยคือการรับรองด้านสุขภาพและความปลอดภัย (โดยยกระดับขึ้นมาจากระดับมาตรฐาน SHA) สำหรับที่พักที่เปิดรับผู้เข้าพักที่ฉีดวัคซีนแล้วและมีพนักงานฉีดวัคซีนแล้วอย่างน้อย 70% ซึ่งออกให้โดยโครงการยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัย (Amazing Thailand Safety and Health Administration)
