• เรากำลังเผชิญปัญหากับปริมาณลูกค้าจำนวนมากที่โทรเข้ามายังศูนย์บริการเอ็กซ์พีเดียทั่วโลกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน จึงทำให้การติดต่อกับเอ็กซ์พีเดียประเทศไทยหรือพันมิตรเป็นไปได้ยาก คุณสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการติดต่อทางออนไลน์ โดยเข้าไปที่หน้านโยบายของแต่ละสายการบินซึ่งข้อมูลทั้งหมดถูกโพสต์ไว้ตามสถานะของการเดินทางที่จองไว้
• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่พร้อมพร้อมใช้งานสำหรับการเดินทางของคุณได้ที่พอร์ทัลบริการลูกค้าของเรา
• ในหลาย ๆ กรณี คุณสามารถเปลี่ยนการจองทางออนไลน์ได้ด้วยตัวคุณเอง แต่ถ้าหากคุณไม่สามารถทำเองได้จริง ๆ ให้โทรเข้ามาที่ฝ่ายบริการลูกค้าในทันที
• ตรวจสอบนโยบายการประกันการเดินทางของคุณ เพื่อให้แน่ว่ามีการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดฝันเช่นมีการคุ้มครองเกี่ยวกับโคโรนาไวรัสหรือไม่
• ดูว่าวันที่ที่เป็นไปได้สำหรับการจองการเดินทางของคุณใหม่นั้นเป็นไปตามนโยบายของสายการบินหรือนโยบายโรงแรม ซึ่งนโยบายอาจเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ดังนั้น โปรดตรวจสอบข้อมูลอัพเดตล่าสุดก่อนทำการจองซ้ำ

• นโยบายการคืนเงินของพันธมิตรจะแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท แต่ส่วนใหญ่แล้วครอบคลุมการเดินทางไปยังพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบสูงไปจนถึงสิ้นเดือนมีนาคม ด้วยจำนวนวันและจุดหมายปลายทางที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งนั้นจึงต้องเรียนรู้เกี่ยวกับสถานการณ์มากขึ้น ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่นักเดินทางจะต้องเช็คอินกับสายการบินหรือพันธมิตรโรงแรมหากมีใกล้ถึงวันเดินทาง
• บางโรงแรมมีข้อเสนอนโยบายการยืดหยุ่นหลายกรณี และหากคุณได้ทำการจองผ่านเอ็กซ์พีเดีย ประเทศไทย เรามีนโยบายการยืดหยุ่นของเราเองสำหรับการจองโรงแรมภายในเดือนมีนาคมนี้ ซึ่งเราจะจ่ายคืนค่าธรรมเนียมล่วงหน้าและชดเชยความเสียหายอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

ลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อช่วยให้การเดินทางราบรื่น:

• ตรวจสอบและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคำแนะนำในการเดินทางโดยเฉพาะสำหรับผู้โดยสารจากสนามบินท้องถิ่นของคุณ ซึ่งขึ้นอยู่กับสนามบินต้นทางทั้งขาเข้าหรือขาออกที่คุณจองการเดินทางไว้ ว่ามีการยกระดับมาตรการของการรักษาความปลอดภัยหรือไม่ เพื่อให้คุณมีเวลามากพอที่จะเช็คอินและไปยังประตูของคุณ
• ติดตามข่าวสารความคืบหน้าเกี่ยวกับคำแนะนำการเดินทางล่าสุด ในกรณีที่ต้นทางหรือปลายทางของคุณได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส ควรตรวจสอบสิ่งเหล่านี้เป็นประจำเพื่อให้คุณมีเวลาในการปรับแผนการเดินทางตามต้องการ
• หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง เรายินดีให้ความช่วยเหลือ เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่หน้าพอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อค้นหาตัวเลือกของคุณ

นักเดินทางควรพยายามปฏิบัติตามคำแนะนำจากรัฐบาลและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขเพื่อช่วยชะลอการแพร่กระจายของ COVID-19 นับตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม เป็นต้นมา รัฐบาลไทยได้แนะนำให้นักเดินทางชาวไทยเลื่อนการเดินทางไปต่างประเทศ ซึ่งแน่นอนว่าความปลอดภัยของนักเดินทางเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่า คุณคิดว่าสิ่งใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณและครอบครัว

• ขั้นตอนแรกในการวางแผนการเดินทางใด ๆ คือ ตรวจสอบคำแนะนำด้านสุขภาพและการท่องเที่ยวทั่วโลกสำหรับจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการเดินทางไป ด้วยสถานการณ์ที่ยังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง สายการบินอาจเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดตารางเที่ยวบินใหม่
• ในช่วงระยะเวลานี้ สายการบินหลายแห่งกำลังมีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงในเที่ยวบินสำหรบการจองภายในเดือนมีนาคม ดังนั้น หากเป็นไปได้เราขอแนะนำให้เลือกสายการบินเหล่านั้น ที่สำคัญอย่าลืมอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของตั๋วก่อนตัดสินใจซื้อจากสายการบินใด ๆ
• โรงแรมส่วนใหญ่ที่เป็นพันธมิตรของเราเสนอการยกเลิกฟรี ดังนั้น ควรพิจารณาก่อนจองว่าโรงแรมไหนที่ได้รับเงินคืน และโรงแรมไหนไม่สามารถขอเงินคืนได้ เพียงมองหาคำว่า“ ยกเลิกฟรี” ในระหว่างการค้นหาของคุณ ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ตอนนี้เราเชื่อว่าเรื่องความยืดหยุ่นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ
• ปกป้องการเดินทางของคุณด้วยการสละสิทธิ์การท่องเที่ยวในช่วงวันหยุด นักเดินทางที่จองแบบแพ็คเกจสามารถขอสละสิทธิ์การเดินทางท่องเที่ยวแบบเหมาจ่ายได้ ซึ่งให้ความยืดหยุ่นสูงสุดแก่นักเดินทาง และยังครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทุกกรณีหรือยกเลิกการลงโทษได้หนึ่งครั้งไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ

ในสถานการณ์ COVID-19 นี้ พันธมิตรสายการบินที่ได้รับความไว้วางไว้จากเราหลายบริษัท กำลังให้สิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงสำหรับการจองใหม่* ซึ่งคุณสามารถพิจารณาเลือกค้นหาสายการบินของคุณได้ดังนี้:

• การบินไทย
• คาเธ่ย์ แปซิฟิค
• เอมิเรตส์
• แจเปน แอร์ไลน์
• ควอนตัส

เมื่อทำการตัดสินใจใด ๆ ให้แน่ใจว่าคุณได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริง แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ควรเป็นเว็บไซต์ของรัฐบาล ซึ่งสามารถค้นหาได้ดังนี้:

• ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
• กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
• องค์การอนามัยโลก