คู่มือการเดินทางในช่วง COVID-19

หากสายการบินอนุญาตให้เราช่วยคุณจองเที่ยวบินใหม่โดยใช้เครดิตที่คุณได้รับ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเครดิตของคุณได้ที่ หน้าคูปองและเครดิต เพียงเข้าสู่ระบบ คุณก็จะพบข้อมูลที่ต้องการ

สายการบินบางแห่งอาจกำหนดให้คุณจองเที่ยวบินใหม่ผ่านสายการบินโดยตรงเท่านั้น แม้ว่าในตอนแรกคุณได้จองบัตรโดยสารผ่านเราก็ตาม หากคุณทราบว่าคุณมีเครดิตสายการบิน แต่เครดิตไม่ปรากฏที่หน้าคูปองและเครดิต คุณอาจต้องติดต่อสายการบินโดยตรง หากคุณไม่พบรายละเอียดที่หน้าคูปองและเครดิต กรุณาไปที่แผนการเดินทางที่ยกเลิกไปใน หน้าทริป เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ แสดงว่าคุณอาจจองโดยที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ หากคุณจองโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ กรุณาสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลเดียวกับที่คุณใช้จองบัตรโดยสารใบเดิมเพื่อดูข้อมูลเครดิตของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้คูปองหรือเอกสารอื่นใดเพื่อแลกใช้เครดิตสายการบิน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีบัญชีกับเรา คุณอาจต้องสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลเดียวกับที่คุณใช้จองบัตรโดยสารใบเดิม

วันที่ต้องจองภายใน เริ่มเดินทางภายใน และเดินทางสิ้นสุดภายใน เปรียบเสมือนวันหมดอายุ โดยวันหมดอายุเครดิตของคุณจะขึ้นอยู่กับสายการบิน คุณสามารถดูข้อจำกัดด้านวันที่ของเครดิตของคุณได้ที่ หน้าคูปองและเครดิต

สายการบินเป็นผู้กำหนดข้อจำกัดในการใช้เครดิตของคุณ เที่ยวบินราคาถูกที่สุดที่คุณพบทางออนไลน์อาจไม่สามารถจองด้วยเครดิตได้เนื่องจากมีข้อจำกัดเหล่านั้น

ข้อจำกัดต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามแต่ละสายการบิน และสายการบินเดียวกันยังอาจมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันในแต่ละเส้นทางหรือชั้นโดยสาร (เช่น Basic Economy) ด้วย หากคุณได้รับเครดิตจากสายการบินมากกว่า 1 แห่ง นโยบายเครดิตของแต่ละแห่งอาจแตกต่างกัน เราขอแนะนำให้คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ เว็บไซต์ของสายการบิน

อาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับตัวเลือกเที่ยวบินดังต่อไปนี้

• สายการบินที่คุณสามารถเดินทางด้วย
• ต้นทางหรือสถานที่ออกเดินทาง
• จุดหมายปลายทางที่คุณต้องการไป
• ชั้นโดยสารที่คุณสามารถเลือกได้
• ห้องโดยสารที่คุณจะได้รับการจัดที่นั่ง

สายการบินเป็นผู้กำหนดนโยบายการใช้เครดิตของคุณ ตัวอย่างเช่น สายการบินบางแห่งอาจอนุญาตให้ใช้เครดิตชำระได้เหมือนเงินสด แต่สายการบินอื่นๆ อาจอนุญาตให้ใช้เครดิตแลกบัตรโดยสารเดิมเป็นบัตรโดยสารใหม่ได้เท่านั้น ไม่ว่านักเดินทางจะซื้อบัตรโดยสารเดิมมาในราคาเท่าใดก็ตาม ประเภทเครดิตสายการบินหลักๆ มีดังต่อไปนี้

• มูลค่าเทียบเท่าเงินสด: สายการบินบางแห่งอาจถือว่าเครดิตมีมูลค่าเทียบเท่าเงินสดในการใช้จองเที่ยวบินที่เป็นไปตามเงื่อนไข หากเที่ยวบินใหม่ที่คุณต้องการจองราคาถูกกว่าเที่ยวบินเดิม คุณอาจมีสิทธิ์เก็บส่วนต่าง (เรียกอีกอย่างว่ามูลค่าคงเหลือ) ไว้ใช้จองเที่ยวบินอื่น หากเที่ยวบินใหม่ราคาแพงกว่าเดิม คุณอาจต้องชำระส่วนต่างราคา
• แลกบัตรโดยสารเดิมเป็นบัตรโดยสารใหม่: สายการบินบางแห่งอนุญาตให้คุณแลกบัตรโดยสารเดิมเป็นบัตรโดยสารใบใหม่เท่านั้น ไม่ว่าราคาบัตรโดยสารจะอยู่ที่เท่าใดก็ตาม ในกรณีนี้ หากเที่ยวบินใหม่ราคาถูกกว่า คุณจะเสียมูลค่าคงเหลือ แต่หากเที่ยวบินใหม่ราคาแพงกว่าเดิม คุณอาจต้องชำระส่วนต่าง
• แลกเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเดิมทุกประการ: ในบางกรณี คุณจะสามารถใช้เครดิตแลกบัตรโดยสารใหม่สำหรับการเดินทางแบบเดิม ต้นทางเดิม จุดหมายปลายทางเดิม และอาจรวมถึงสนามบินเดิมที่เลือกต่อเครื่องด้วยเท่านั้น

โดยทั่วไป คุณจะไม่สามารถใช้มูลค่าคงเหลือชำระค่าธรรมเนียมสัมภาระ อัพเกรดที่นั่ง หรือชำระค่าบริการสิ่งอำนวยความสะดวกบนเครื่อง เช่น อาหารและเครื่องดื่ม หรือบริการต่างๆ เช่น ประกันภัยการเดินทาง

ขณะนี้สายการบินหลายแห่งมีนโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง

เมื่อต้องการแลกใช้เครดิต กรุณาคลิกที่ลิงก์ ใช้เครดิต ที่ หน้าคูปองและเครดิต ลิงก์ดังกล่าวจะช่วยคุณค้นหาเที่ยวบินที่ตรงตามข้อกำหนดในนโยบายสายการบินเกี่ยวกับการแลกใช้เครดิตของคุณ

• จองเที่ยวบินโดยใช้เครดิตสายการบิน (บทความช่วยเหลือ)
• ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการแลกใช้เครดิตเที่ยวบิน (พอดแคสต์ช่อง Out Travel the System)
• \วิธีใช้เครดิตสายการบินที่เอ็กซ์พีเดียเปิดในหน้าต่างใหม่ (โพสต์ในบล็อก)