โรงแรมและที่พักวิลา ซูซานา

"No check-in não existe nenhuma ajuda com as bagagens. Sem cordialidade no atendimento. No restaurante se sair para pegar algo a mais no buffet recolhem sem permissão. O estacionamento é cobrado mesmo sendo no pátio. Se houver muitas demandas não existe vaga perto e nada coberto. Teve chuvas fortes de granizo prejuízo na certa. Cobrança da estadia para pet e não oferecem nada para os animais. Já tinha frequentado este hotel. Houve mudanças e para mim jamais retornaria para me hospedar neste...

"Beautiful hotel! We will return"

"Muito carinho colocado pela funcionária Rose ao fazer as tapiocas. Parabéns!"

"Pousada muito agradável, situada em um belo local de Canela. Nos surpreendemos e voltaremos, com certeza."

"Estava tudo ótimo. Café da manhã. Limpeza. Organização. Jardim."

"Estava tudo impecável. Tudo muito organizado. A delicadeza dos funcionários e dos serviços prestados"

"Hotel e SPA incrível"

"Hotel sensacional! Desde a chegada fomos muito bem atendidos, tudo muito limpo e organizado! A estrutura é impecável, sala de jogos muito bacana, piscina e academia. O café da manhã é um espetáculo a parte! Voltarmos com certeza!"

"Check in extremamente demorado, cerca de 45 minutos na fila; demora para entregar a chave ao manobrista do estacionamento; fila de mais 30 minutos no minimo para tentar receber atendimento para ser conduzido ao quarto do hotel. Despreparo ou falta de equipe para atender a alta demanda de hospedes."

"Fiquei num duplex. As camas são confortáveis. O aquecimento por calefação é muito bom. Senti falta de guarda-roupa no andar de baixo. As instalações são antigas, mas bem conservadas. A equipe de funcionários é muito gentil. Há serviço de manobrista. O café da manhã é diversificado e houve dias de brunch. Há espaço de sinuca, que as crianças amaram. A localização é excelente, na saída para a estrada Gramado-Canela. Também dá para ir à pé ao centro de Canela."

"Quarto limpo, café da manhã bom próximo ao centro da cidade"

"Ótima opção para família em Gramado com carro."

"Experiência incrível nesse hotel maravilhoso. Tudo nota 10."

"Serviço impecável!"

"Hotel incrível, muito limpo, equipe prestativa e um delicioso café da manhã."