Nos hospedamos 10 días en Residence inn, esta ubicado en la zona hotelera aunque un poco mas a la orilla pero para nosotros fue mejor, sin tanto ruido y menos tráfico. La propiedad nos gustó tienen suficiente estacionamiento el cuarto está amplio la limpieza era diaria si tu así lo deseas.
Hotel de fácil acceso y bellas instalaciones. El cuarto con adecuada limpieza, el personal súper amable y el roof hermoso!
Solo hace falta variedad en el menú de desayuno. Pero sin duda, es una buena opción de hospedaje :)
Al hacer check inn solicitan datos personales de todos los huéspedes incluyendo de los hijos pequeños menores de edad en el formulario de registro que piden se escriban a mano. Esto, según el personal, por política del hotel. En mi opinión no deben recabar datos personales de los menores puesto que no es necesario y no tienen una política ni mecanismos de tratamiento de datos estos datos. Nos hemos hospedado en otros hoteles de la cadena Marriott y solo han recabado datos del titular de la reservación.
I chose a room with half ocean view and I got a jungle view. Then, they gave us a second floor room and finally I could see the ocean but the shower does't have a glass or curtain. it looks like was damage and they took it away. Very unconfortable. the cleaning lady came on the room when we were there so we never got a cleanning room. the breakfast is so poor. I had to ask for eggs every time and had to wait for them. this property could be very nice but it is not good at all.
also, I ordered a hamburger the meat was raw. Very dissapoited.
TE DESPIERTAN EN LAS MAÑANAS
Te tocan la puerta de la habitación a las 9 de la mañana hasta que te despiertes
Terrible práctica que utilizan el día que te vas
Estuvimos una noche llegamos a las 1 de la madrugada y sin importarles nada te despiertan sin tener consideración de que tengas niños pequeños
Las instalaciones están excelentes. Por lo que no volveré a ese hotel es por el personal. El mesero de la alberca atiende muy lento y molesto, igual ya es adulto mayor, pero un guardia que no sé su nombre pero es güero y no tiene cabello, no tiene modales, ni educación a mi familia y a mí nos trato como unos ladrones, cuando ellos comen gracias a nuestro dinero que pagamos ahí. La verdad el trato personal es muy malo y los huéspedes merecemos que nos traten con dignidad. Puede ser que sea racismo, eso preguntaré para hacer una denuncia legal. Lástima porque las instalaciones son excelentes. Pero si vas a Cancún vete a otro lado. Aparte no tiene playa.
They charge you for the towels, the room was damaged, with mold, the person3l was rude we complain and they denied we submitted a complaint, to the point I ended up getting a diferent hotel for the rest of my stay. And expedia didn't help me with the issue
Diane
เข้าพัก 5 คืน, มิถุนายน 2025
2/10 แย่มาก
Dajeanne
8 ก.ค. 2025
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No me resolvieron mi problema pues debí pagar nuevamente en la propiedad el monto de la habitación y no me reembolsaron el dinero por políticas y me indicaron que debían comunicarse expedía para así poder cancelar el hospedaje sin la penalidad y poder gestionar mi reemplazo y pues no me están resolviendo nada simplemente perderé mi dindero
we have a group of 7 people including my parents and kids. At the beginning, we think this hotel is not a beach hotel so probably not the best choice. But eventually we decided to stay here for 5 days out of our 7 days trip. Although it is not a beach hotel but everything is excellent including the breakfast, location and services. We will highly recommend this hotel to other people. I noticed that the hotel's price is more expensive in USD. If you want to book it, use your credit card to book it in Mexican Peso. That would save dollars.