Good morning, Thank you for taking the time to complete our survey. We are saddened to read that your overall stay with us was not optimal due to the outside. Be sure that we are working closely with our city partner to make sure that the cohabitation with the neighborhood takes place in harmony. We hope that you will consider visiting us another time. Best regards

Dear Charlene, Thank you for taking the time to answer our survey. We are sad to see that you did not enjoyed your stay with us. The renovation notice is written on our Expedia profile page, next to the Policies section. We agree it is an uncommon situation, but we trully hope to have the chance to welcome you again and that you will enjoy the complete renovated Royal William and the restaurant coming too. Best regards

Merci de votre avis. Il nous a fait plaisir de vous accueillir! Cordialement - L'équipe du Royal William

Merci de votre avis. Il nous a fait plaisir de vous accueillir!Cordialement.

Dear Simranjeet, Thank you for taking the time to share your positive experience with us! We are glad you enjoyed your stay and hope to welcome you again in the future. Best regards

Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage. Puisque nous n'avons pas de stationnement à même l'hôtel, nous faisons affaire avec un partenaire qui se trouve à un bloc de distance, nous comprenons que cela diffère d'un hôtel à l'autre. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!L'équipe du Royal William

Bonjour Thérèse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne. Votre appréciation du service reçu par nos collègues de la réception et de votre expérience au sein de notre établissement est hautement apprécié et leur sera transmis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau!L'équipe du Royal William

Noemie, Thank you for the comment! Hope to welcome you again soon!The Royal William team

L'équipe est heureuse de voir que vous avez apprécié le séjour dans notre propriété.Au plaisir de vous revoir,Cordialement.

Erin, Thank you for taking the time to answer our survey. We are sorry about the unloading zone situation. We spoke to the city and it was a misunderstanding from their agent and it shouldn't have happened. We are glad that you enjoyed our hotel and hope to welcome you again.Best regards The Royal William team

Bonjour,Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour.S'il est possible de nous en faire part, nous serons plus que ravis d'améliorer le service offert.Cordialement

Merci de votre retour à propos de votre séjour chez nous.Au plaisir de vous revoir,Cordialement.

Andrew, Thank you for taking the time to answer our survey. We are glad to read that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you once again! All of our best regards The Royal William Team

Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire positif, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes! Cela nous motive à offrir le meilleur service! En espérant vous revoir très bientôt.Cordialement L'équipe du Royal William

Bonjour Lynda, Merci d'avoir partagé votre avis positif, nous sommes heureux que l'hôtel a répondu à vos attentes! Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt! Au plaisir L'équipe du Royal William

Bonjour Christopher, Merci pour le commentaire positif! Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir! CordialementL'équipe du Royal William

Thank you for sharing your appreciation towards our property. See you again soon!

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel rénové, son confort, sa propreté, ainsi que son emplacement pratique près de tout, y compris le Vieux-Québec. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.Cordialement,

Thanks for the the 8/10 score!

Nous sommes ravis de vous avoir satisfait ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience agréable. Merci encore !

Dear Alan, Thank you for your review, we are glad that you had a good experience with us and that you enjoyed Quebec City! We are looking to welcome you again!

Merci pour l'évaluation de 5/5!

Thank you for the 10 out of 10!

Dear Daniela, thank you for sharing your comments with us. We hope to see you again!

Dear Kyrian. Thank you for sharing your experience. We hope to have the chance to welcome you again.

Merci pour l'évaluation de 5/5!

Thank you for sharing your feedback!

Merci beaucoup pour vos commentaires!

Merci pour votre commentaire, nous en prenons note.Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour cette belle évaluation.

Merci pour votre évaluation à notre égard.Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour votre commentaire.Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

Merci pour votre compte rendu!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cher Linda,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos installations bien entretenues, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la gestion de la température dans votre chambre.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons que le confort de votre chambre est essentiel pour une expérience agréable, et nous regrettons profondément que l'un de nos membres du personnel ait manqué de courtoisie et de professionnalisme lors de votre deuxième appel. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons mener une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure, à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement et nous pourrons s'assurer d'offrir une une option adéquate pour ce prochain séjour. Cordialement,

Bonjour!Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire constructif. Nous prenons le tout en note!Bonne fin de semaine.Hôtel Royal William

Merci de vos commentaires!

Merci pour votre évalution!