ชูการ์ ปาล์ม แกรนด์ ฮิลล์ไซด์ มีห้องพักปรับอากาศ 106 ห้อง พร้อมด้วยมินิบาร์ (ฟรีบางอย่าง) และตู้นิรภัย ห้องพักมีระเบียง มีตู้เย็น และ เครื่องชงกาแฟ/ชา ให้บริการ ห้องน้ำมีอ่างอาบน้ำและฝักบัวแยกจากกัน พร้อม ฝักบัวสายฝน, เสื้อคลุมอาบน้ำ, รองเท้าสวมภายในห้อง และ ของใช้ในห้องน้ำฟรี
ผู้เข้าพักสามารถท่องเว็บไซต์โดยใช้ Wi-Fi ฟรี มีโทรทัศน์ช่องเคเบิลให้บริการนอกจากนี้ ห้องพักยังประกอบด้วย น้ำดื่มบรรจุขวดฟรี และ ไดร์เป่าผม มีบริการทำความสะอาดทุกวัน และมีเตารีด/โต๊ะรีดผ้าบริการตามคำขอ