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Nous avons réservé et payées en sept 2024 une suite de LUXE et on nous a declasé sans motifs disant que c’est EXPÉDIA LE RESPONSABLE sans s’excuser et même un employé qui a suivit nous a dit que le « manager est un BATARD IRRESPECTUEUX »aucun geste commercial LE choix de la suite de luxe a été fait car un des adulte est médicalement appareillé et a besoin de place dans un lit double SEUL et il a eut un sofa de 80 cm de large et a passé 6 nuits réveillé avec son respirateur NOUS avions choisit volontairement un lit double et deux lits simples !! Dès septembre 2024 ON nous a aussi reproché d’avoir voulu déclarer un enfant de 14 ans pour celui de 12 ans alors que sur expédia les enfants le sont jusqu’à 17 ans et nous avions bien mit 14 EN GROS ON A ESSAYÉ DE PASSER NOTRE FILS GRATUITEMENT !!!!! On nous a traité de VOLEUR!!alors oui PUNTA EST la direction se fou de nous et irrespectueusement même leur employées le traite de « batard!! » ces mots sont les leur!!! Même pas excusez nous d’avoir donné la suite de luxe à d’autres personnes alors que nous y sommes pour 6 nuits RIEN !!!! Un établissement très mal géré par quelqu’un qui nous a donné 4 RDV pour en discuté et nous a promené les 4 fois pour ne pas nous rencontrer !! Il a fallut tomber sur lui par hasard et il nous a pas laissé parler et même hurler dessus !!! Nous leur avons aussi écrit MAIS RIEN ON ÉTAIT DE LA M…
Nathalie
เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2025
