Lobby

Reviews of mesm Tokyo, Autograph Collection

4.5 out of 5
mesm Tokyo, Autograph Collection
1-10-30 Kaigan, Minato-ku, Tokyo, Tokyo

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 24 out of 31 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 31 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 31 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 31 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 31 reviews" "

10/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.8/10

Amenities

10/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mitchell

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful hotel, lovely area around the property. Easy to get to, within 5mins walk of Hamamatsucho station. Staff super friendly and polite. Facilities and room were top notch. Live piano and female vocalist added to the experience.
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Sean, Mid Levels

Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Alex

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Matthew Joseph

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing views, beautiful art installations, delicious, varied, high quality breakfast, excellent staff and service, spacious, comfortable and well designed rooms, convenient location which was good for transport links and also easy walking distance to Ginza area. It’s very difficult to find any faults. More clothes storage in the room would have been nice but I feel very fussy mentioning it when really this is just a fantastic place to stay.
Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Ivan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful hotel with an amazing staff at the front of the lobby and outstanding housekeeping teams. Very warm and welcoming with rooms filled with amenities.
Stayed 9 nights in Oct 2023

8/10 Good

terence

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Selwyn

Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Selwyn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best Ever Experience
Concierge was always helpful !!!! staff were always welcoming no matter what time of the day and night, room was immaculate every time ,stayed for an extra 4 days bacause of location subways so easy, accommodation with beautiful views. Will come back definitely when visiting Tokyo.
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Hisashi Oinuma on 12 Jul 2023
Dear Selwyn-sama,Thank you very much for staying at mesm Tokyo, Autograph Collection and for your 5-star review. We are very grateful for these kind words.It was truly a delight to receive positive feedback regarding the breathtaking view from the lobby and our service. Our team always aims to give the best experience to our every guest, and it is rewarding to know that you had a lovely stay with us.Again, we highly aooreciate your comment and we look forward to welcoming you back for a new chapter to mesmerize you at mesm Tokyo in the near future.Get mesmerized!mesm Tokyo, Autograph CollectionGeneral ManagerHisashi Oinuma

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great choice
wonderful hotel , great service, location and views. would recommend .
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Hisashi Oinuma on 12 Jul 2023
Dear Valued Guest,Thank you very much for staying at mesm Tokyo, Autograph Collection and for your 5-star review. We are very grateful for these kind words.It was truly a delight to receive positive feedback regarding the views and our service. Our team always aims to give the best experience to our every guest, and it is rewarding to know that you had a lovely stay with us.Your review is highly appreciated and motivates us to perform better.We look forward to welcoming you back for a new chapter to mesmerize you at mesm Tokyo in the near future.Get mesmerized!mesm Tokyo, Autograph CollectionGeneral ManagerHisashi Oinuma

10/10 Excellent

Eric Michel Francis, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
New hotel, clean & neat should walk around the hotel to find very affordable restaurant.

8/10 Good

yun

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Check in wasn’t smooth
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Cristina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect 2 nights
Great 2 night stay! The room was very nice and comfortable and clean. Can't wait to come back!
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Shane

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Gui

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great new hotel in a great new area of Tokyo with a wonderful view.

10/10 Excellent

YU MAN

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Hisashi Oinuma, General Manager on 14 Oct 2022
Dear YU MAN-sama,Thank you very much for the high score rating.We hope you had mesmerized experiences throughout your stay at mesm Tokyo, Autograph Collection.Your feedback is highly appreciated and motivates us to perform better.We truly look forward to welcoming you back in the near future.Get mesmerized!!Hisashi OinumaGeneral Managermesm Tokyo, Autograph Collection

10/10 Excellent

Wei Hui

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

yuri

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
아침식사 넘 맛있었고요 침대도 넘 편안했고 뷰가 넘좋아 젤 맘에들었어요
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hisashi Oinuma on 12 Oct 2023
Dear yuri-sama,메스 도쿄 오토그래프 컬렉션에 숙박해 주시고 별점 5점 리뷰를 남겨 주셔서 대단히 감사합니다. 따뜻한 말씀에 진심으로 감사드립니다.이번 메스 도쿄 오토그래프 컬렉션에서 좋은 경험을 하셨다니 정말 기쁘게 생각합니다. 위치, 조식, 침대, 전망 등에 대한 긍정적인 피드백을 받게 되어 매우 기쁩니다. 고객님 취향에 부합하는 숙소였다니 기쁘게 생각합니다. 다시 한 번 메종 도쿄를 선택해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 찾아 뵙기를 진심으로 기대합니다.Get mesmerized!mesm Tokyo, Autograph CollectionGeneral ManagerHisashi Oinuma

10/10 Excellent

ayami

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

4/10 Poor

Kjell Tore

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
En skuffet gjest
Hotellet er nytt. Men ingen taxi-sjåfører finner frem til hotellet, da det er i nytt område. Veldig få gjester. Tungvint med resepsjonen på 16 etj. Frokost er særdeles begrenset. Alt i alt var det en dårlig opplevelse å bo på dette hotellet
Stayed 3 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

JUI HUNG

Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Ramiro

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautifull. Modern. High tech. Very confortable rooms with amazing views. Very nice lobby, with good ambiance and great decoration. You can notice some lack of experience of the young personnel and restaurante can improve, specially breakfast. I will come back to this hotel.
Stayed 4 nights in Nov 2022

8/10 Good

donghyeok

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
좋아요 깔끔하고요! 다만, 체크인이 좀 오래걸립니다
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Hisashi Oinuma General Manager mesm Tokyo, Autogra on 18 Nov 2022
동혁님저희 메즈므도쿄 오토그래프컬렉션을 이용해주셔서 감사합니다. 그리고 바쁘신 와중에 숙박 후의 앙케이트에 참가해주셔서 진심으로 감사드립니다.저희 메즈므도쿄는 고객님들께서 일상에서 벗어난 여유를 즐기실수 있도록 여러가지를 준비했습니다만 많이 즐기셨나요? 호텔 여러곳의 고객님의 오감을 자극할수 있는 체험을 맘껏 즐기셨기를 바랍니다.그러나 체크인 하실때 너무 오래 기다리시게 해서 정말 죄송합니다. 남겨주실 의견은 적극 수용해서 체크인 등 개선할수 있도록 노력하겠습니다.다음에는 서비스면에서도 만족을 드릴 수 있는 날이 오기를 진심으로 바랍니다.메즈므 도쿄 오토그래프컬렉션총지배인 오이누마 히사시

6/10 Okay

Sunjoung

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Motoyasu

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
デザイン、色調、設備、快適に過ごせました。 とても良かったです。 また行きたいと思います。
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久 on 6 Sep 2022
Motoyasu 様 過日はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご滞在後のアンケートにお答えいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご利用中は、メズム東京の世界をお楽しみいただけたご様子が伺え安堵いたしました。館内のデザインや色調、空間の設えがお好みに合ったようで嬉しく存じます。ロビーでは、コンセプトカラーであるミッドナイトブルーで統一されたインテリアやアートを展示し、ホテルのコンセプトである「TOKYO WAVES」を表現しております。お気に召していただき何よりでございます。「また行きたい」とのお言葉はとても嬉しく、タレントにも共有させていただきました。これからも、常に変わりゆくまち東京の魅力をメズム東京ならではのおもてなしと共に発信していけたらと思っております。 またお会いできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。Get mesmerized!

10/10 Excellent

tomoyuki, kitaku

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ゆっくりとした時間を過ごせました
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久 on 12 Jan 2022
tomoyuki様 過日はメズム東京、オートグラフ コレクションにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご滞在後のアンケートにお答えいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 この度はメズム東京でのご滞在を通して、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで安堵いたしました。オリジナルのフレグランスやこだわりのアメニティなど、メズム東京ならではのアイテムで、五感を魅了する体験をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。このような高評価は、私どもといたしましてもより一層の邁進へと後押しをいただけているようで嬉しく存じます。 なかなか旅行に行けない日々が続く中で、少しでも非日常の空間をご提供できればと願っております。またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。 Get mesmerized!

10/10 Excellent

Jihye

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久 on 12 Jan 2022
Jihye様 過日は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご利用中は、五感を魅了する体験をお楽しみいただいけましたでしょうか。 メズム東京は、いつ来てもユニークなホテル体験をご提供できるよう、今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、サービスの向上に努めて参ります。 次回も心躍るホテルステイを提供できますよう、タレント一同またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 Get mesmerized!

10/10 Excellent

HIDETSUGU

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久 on 12 Jan 2022
HIDETSUGU様 過日は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご利用中は、メズム東京の遊びごころあふれる仕掛けをお楽しみいただけましたでしょうか。館内のいたるところで五感に響く体験をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 躍動する東京の波長と共鳴する「TOKYO WAVES」をコンセプトに、これからも多彩な東京の魅力を、メズム東京ならではのおもてなしと共に発信していけたらと思っております。再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 Get mesmerized!

10/10 Excellent

yuji

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
演出が最高! スタッフがタレントである事から 夢の中に居るような気持ちになりました
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久 on 17 Sep 2021
yuji 様 過日はメズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回のご利用では、「演出が最高!」と称していただけるサービスが提供できましたことを光栄に存じます。 当ホテルは、躍動する東京の「今」を体現したサービスやコンテンツを提供する「TOKYO WAVES」をコンセプトに、ホテル館内では五感を魅了する体験を多くご用意しております。眼下に広がる絶景や、さまざまなブランドとコラボレーションして誕生したアメニティ、オリジナルのフレグランスなど、ホテル全体を通して五感に心地よい滞在をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。 いただきましたお言葉を励みに、これからも新しい驚きや閃きを創出できるよう邁進してまいります。個性あふれるタレント一同、またyuji様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 Get mesmerized!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフの方々のきめ細やかな対応、又、きびきびとした動きが非常に洗練されており、さすがだと感心致しました。もし機会があればこの次も是非宿泊したいと思っております。
Stayed 1 night in May 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション on 28 May 2021
この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミをお寄せくださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、特にタレントの接客にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。このような高評価をいただけたことは、私共といたしましてもより一層の邁進へと後押しをいただけているようで光栄に存じます。タレントへのお褒めのお言葉や「この次も是非宿泊したい」といったお言葉は私共にとって何よりの励みになります。ありがとうございます。 いただきましたお言葉を励みに、これからも新しい驚きや閃きを創出できるよう邁進してまいります。個性あふれるタレント一同、またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 Get mesmerized! メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても綺麗で洗練されています。海外のお客様をお迎えすることを見据えた工夫がたくさんあった様に感じます。お部屋にあったお抹茶セット、コーヒーをハンドドリップする道具、メモに添えられた筆ペン、メモを挟む文鎮など、隅々にまで工夫が凝らされています。電子ピアノが置いてあったのも素敵でした。五感を刺激する朝ごはんも最高でした!
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from メズム東京、オートグラフ コレクション on 28 May 2021
この度は、メズム東京、オートグラフ コレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミサイトに最高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご利用中は、メズム東京の世界をお楽しみいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。メズム東京では、お部屋での滞在を充実させるユニークなアメニティを多くご用意しておりますので、お気に召していただき嬉しく存じます。また当ホテルでは、すべての客室にカシオ計算機の高機能デジタルピアノ「プリヴィア」を設置しております。 オーディオ再生機能やBluetoothを使って好きな音楽を楽しむこともできるため、思う存分音楽の世界に浸りながら、新たな発見や閃きを創出できたのであれば光栄でございます。ワンランク上のコース仕立ての朝食「メズム・ブレックファスト」もご堪能いただけたようで何よりでございます。 いただいたご評価を胸に、これからも常に変わりゆくまち東京の魅力をメズム東京ならではのおもてなしと共に発信していけたらと思っております。 またお迎えできる日をタレント一同心よりお待ち申し上げております。 Get mesmerized! メズム東京、オートグラフ コレクション 総支配人 生沼 久

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
引き出しの中は埃があり、 少し気になりました。
Stayed 1 night in Aug 2020