Dear Mr. Hildenbrand,Thank you for choosing the Crowne Plaza Hotel for visiting Nice and for taking the time to share you experience with us.We are very sorry to hear that your stay was not the success we all strive for. We attach the utmost importance to the cleanliness of our establishment and to the satisfaction of our valued customers. Our entire team sincerely apologizes. Please be assured that we will not fail to pass on your disappointment to our management team.We look forward to renewing your confidence in us and to welcoming you again in the near future to demonstrate our commitment to making your stay a memorable one.Sincerly yours,The Crowne Plaza Team

Cher Michel, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Crowne Plaza à l'occasion de votre visite de Nice. Nous regrettons sincèrement de lire que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre enregistrement et vous prions de nous excuser pour ce regrettable incident. En effet avant toute remise de chambre nous sommes tenus de confirmer l’identité du titulaire de la réservation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Toute notre équipe vous remercie pour votre compréhension et espère avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochaine. Bien à vous,L'Equipe du Crowne Plaza