"We booked based on photos and descriptions that portrayed a clean, comfortable, and well-maintained property. Unfortunately, that was not our experience.
Our room had an unpleasant odor, visible water damage, and flooring that was lifting. The overall condition was poorly maintained and did not reflect the standard presented when we booked.
Customer service made the situation worse. When we asked the front desk for towels, we were told to find the lifeguard. After searching and explaining that...
"La situation géographique reste intéressante pour peu qu'on ait un véhicule de location. Mais cet hôtel H10 ne tient pas ses promesses de 4 étoiles (ex : sachez que pour avoir du café dans votre chambre, vous devrez passer par l'accueil pour demander à ce qu'on vous remette en main propre les dosettes et autres !!! Et quand on demande pourquoi, on vous répond "it's our rules". Dégagez, y a rien à voir... Quant au personnel, on sent qu'il reçoit une pression terrible pour que rien ne soit oublié...
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