Kepada Cik Nurul, Pihak resort sangat kecewa dengan apa yang telah berlaku. Aktiviti masak memasak adalah dilarang sama sekali di bilik penginapan, balkoni dan sekitar resort kecuali di kawasan BBQ. Kami tidak dapat mengambil sebarang tindakan terhadap penginap di bilik H4 kerana kami tidak menerima sebarang aduan pada waktu tersebut. Reception kami sentiasa bersedia menerima sebarang aduan melalui panggilan telefon intercom yang disediakan di dalam bilik. Sekiranya aduan ini kami terima pada hari tersebut, teguran akan dibuat serta merta terhadap penginap bilik H4 dan tindakan akan diambil sekiranya mereka masih ingkar. Kami meminta maaf kerana terlepas pandang dengan aktiviti memasak yang dilakukan oleh bilik H4.Terima kasih kerana membawa perkara ini ke pengetahuan kami. Kami akan mempertingkatkan lagi tinjauan di sekitar resort selepas ini. Terima Kasih.

Dear Valued guests, Regret to learnt about your disappointment on the transfer request. Our transport service only available until 7pm. Nonetheless we will strive to provide our best services if request were made earlier. Thank you for your kind understanding.