2/10 Terrible
Simone
7 Jan 2019
gebuchtes Zimmer nicht verfĂŒgbar fĂŒr gesamte Dauer
Guten Tag,
mein Appartment war bei Ankunft nicht frei. Der Nachtportier konnte nicht helfen. Unter der angegebenen Telefonnummer konnte wir niemand erreichen. Auch in den Folgetagen nicht. Vielleicht wegen Jahreswechsel. Nach Stunden der Verzweiflung und versuchten KlĂ€rung in der Appartmentanlage muĂte ich morgens um 2Uhr, allein als Frau auf Zimmersuche gehen und mein schweres ReisegepĂ€ck dorthin transportieren. Dies war absolut nicht einfach oder preisgĂŒnstig. Es war ein riesiger Alptraum. Nach 2 Stunden Schlaf fand ich mich zu den GeschĂ€ftszeiten erneut im Paradise Condominium ein. Der EigentĂŒmer erklĂ€rte, daĂ mein Zimmer auch in der restlichen gebuchten und bezahlten Zeit nicht verfĂŒgbar ist. Dies ist schon mehrmals vorgekommen, sagte er. Ist ein Websiteproblem. Ich soll einfach die RĂŒckerstattung abwarten. Er versprach es weiterzuleiten. Im Anhang die hanschriftl. unterschriebene Nachricht des EigentĂŒmers, was ich als Beleg einforderte.
Seit 10 Tagen ist nun nichts passiert. Ich bitte um zeitnahe RĂŒckerstattung.
MfG
Simone
Stayed 3 nights in Dec 2018











