ปันไต ลากูนา

De kamer die mij aanvankelijk werd toegewezen, had een extreem sterke rioollucht. Tegen betaling van een toeslag kreeg ik een andere kamer toegewezen, maar ook daar was de stank net zo erg. Binnen twee dagen heb ik maar liefst drie verschillende kamers gehad, die allemaal hetzelfde probleem hadden. Ik had een verblijf van vijf dagen geboekt, maar ben vanwege de onhoudbare situatie al na één nacht vertrokken. De rioollucht was zo ernstig dat ik er zelfs knallende hoofdpijn van kreeg. Het was absoluut niet mogelijk om onder deze omstandigheden comfortabel en gezond in het resort te verblijven. Daarnaast moesten we bij het inrijden van het resort ook nog betalen voor de toegang. Deze extra kosten waren vooraf niet vermeld tijdens het boeken. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Expedia en hoop dat deze serieus in behandeling is genomen. Ik vind het onacceptabel dat ik voor vijf dagen heb betaald, terwijl ik door de slechte omstandigheden genoodzaakt was mijn verblijf al na één nacht te beëindigen. Ik verwacht dat mijn klacht zorgvuldig wordt behandeld en dat er een passende oplossing wordt geboden voor deze zeer teleurstellende ervaring.