Nous sommes désolé pour le restaurant comme expliqué à votre arrivé nous ne faisons pas de restauration, sauf des petits plats sous forme de bocaux avec un dessert pour 12 euros. Pour la wifi nous nous en excusons il s'agit d'une anomalie qui vient de chez orange (migration) , nous ne sommes pas responsable. Nous espérons cependant que vous avez passé un agréable séjour.

Merci pour votre commentaire ! nous sommes ravi que votre séjour et que notre accueil vous ai plu !

Bonjour, Nous regrettons votre ressenti négatif au cours de votre séjour. Seulement voilà, laisser une note de 2 , aboutissant au titre "Horrible", sans le moindre commentaire ni explication sur vos griefs éventuels, nous semble un peu court. Peut-être n'y avait-il rien à dire vraiment et avez-vous eu besoin plutôt d'exprimer votre émotivité? Les chambres que vous avez eues sont tout à fait correctes et avec des salles de bain rénovées; elles sont régulièrement occupées par une clientèle satisfaite et ne justifient absolument pas votre titre et votre évaluation lapidaires. Nous pouvons comprendre que vous ayez été déçus et mécontents de ne pas avoir obtenu la chambre triple que vous pensiez avoir réservée par erreur. Or nous n'avons pas de chambre triple de commercialisée par internet (travaux de rénovation des salles de bain). Ne pouvant loger 3 personnes dans une chambre double, il a fallu que vous preniez une chambre supplémentaire, et cela explique sans doute votre mécontentement. Nous regrettons évidemment cette situation dont nous ne sommes pas responsables. Cordialement, La Réception Alexandre

Bonjour, Nous comprenons votre désagrément de ne pas avoir trouvé de restauration dans notre établissement. Vous dites ne pas avoir été prévenu, mais vous ne nous avez adressé aucune demande en ce sens et nous ne lisons pas encore dans les pensées des gens qui réservent par internet. Nonobstant le fait qu'il y ait plusieurs restaurants à proximité de l'hôtel à moins de 5 minutes à pieds. Pour le chauffage, nous avons l'habitude de les contrôler au jour le jour en cette période hivernale, nous nous excusons auprès de vous s'il y a pu y avoir un quelconque dysfonctionnement. Mais quant à l'eau chaude qui aurait mis 2 heures à arriver, c'est invraisemblable! Nous avons 2 énormes ballons qui couvrent largement les besoins de l'hôtel et, hormis vous a posteriori, aucun autre client ne nous a signalé un tel problème. Nous pensons plutôt à une mauvaise manipulation du robinet thermostatique et des niveaux de températures. Quant aux tarifs des petits-déjeuners, ils sont affichés et nous vous invitons à les consulter sur notre site officiel en cas de doute. Cordialement.

Bonjour, Le fait de se cacher en mode anonyme derrière un écran ne vous autorise pas à la diffamation et à la malhonnêteté intellectuelle. Mais votre attitude sur notre place nous a permis de vous identifier. Vous affirmez avoir pré-payé votre réservation, c'est faux. Nous ne faisons jamais de pré-paiement pour des raisons de sécurité. Il y avait bien une garantie via une carte bancaire qui n'était même pas à votre nom. Vous comprenez que la réceptionniste présente à votre arrivée se soit méfiée et qu'elle vous ait demandé de régler sur place. Et bien que vous ayez refusé, elle a eu la gentillesse de vous laisser accéder à votre chambre sans avoir été payée, prenant un risque à titre personnel car elle aurait dû vous faire régler. Elle vous a permis de vous installer le temps de bien vérifier qu'on n'avait pas débité votre carte et il était normal qu'elle revienne vers vous par la suite pour réclamer le paiement. Affirmant que vous n'aviez pas de carte, elle vous a suggéré un paiement en espèces puisque l'on n'accepte pas les chèques. Et encore une fois, vous avez refusé jusqu'à partir au petit matin avant notre réouverture comme un voleur, sans explications et sans tenter de comprendre ce que la réceptionniste avait essayé de vous expliquer. Nous avons finalement été obligés de prélever la carte de votre réservation bien après votre départ. Quant au reste de vos propos négatifs, ils sont à l'image de votre attitude... faux et sans intérêt.