บริเวณภายนอก

รีวิว คิวคารุอิซาวะ คิเคียว คิวริโอ คอลเลกชั่น บาย ฮิลตัน

4.5 out of 5

รีวิว

9.4

ไร้ที่ติ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 262 จาก 347 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 58 จาก 347 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 17 จาก 347 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 7 จาก 347 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 3 จาก 347 รีวิว" "

9.6/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

MISA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
お部屋は広くて、ベッドも寝心地が良く、快適にすごせました。軽井沢から草津へのバスでの行き方について、懇切丁寧に教えて頂き助かりました。 お部屋の中の電気のスイッチに名前が書いてあるといいと思いました。
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 7 พ.ค. 2024
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。また頂きましたご意見はチームで共有し、検討して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子 将之宿泊支配人

8/10 ดี

??

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
朝食で30分待たされた事以外は、最高でした!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 7 พ.ค. 2024
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。しかしながら朝食ご案内までに時間を要しました事、お詫び申し上げます。チームで共有し改善に努めて参りますので、ご容赦いただきましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。子 将之宿泊支配人

10/10 ดีเลิศ

Mitsuhiko

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
スタッフさんの対応が最高で、お部屋も広々としていて過ごしやすかったです。
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 7 เม.ย. 2024
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子 将之宿泊支配人

10/10 ดีเลิศ

IWEN

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
接駁服務非常方便,飯店設施乾淨整潔舒適。服務親切,早餐豐盛!
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear IWEN-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

2/10 แย่มาก

Kwai Chong

เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear Kwai Chong sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We apologize for falling short of your expectations, and we have shared your feedback with all team members to improve our conditions and services.We look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton.Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 ดีเลิศ

YU YUAN

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear YU YUAN sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear Jennifer-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 ดีเลิศ

KA MEE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
staff are helpful
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 17 ก.พ. 2024
Dear KA MEE sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

6/10 พอใช้

Chen Te

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 7 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 ดี

shih-wei

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
有接送,很貼心,因為用走得很遠。 暖氣足,但乾燥,清淨機的加濕器強轉也只40-50濕度。 冰箱飲品任取免費。 床被乾淨。 附近沒有便利店。 備品齊全。
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 17 ก.พ. 2024
Dear shih-wei sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback. We look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

10/10 ดีเลิศ

Joanne

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is a very lovely, quiet deluxe hotel set back from the street. The service was impeccable, with free shuttles at call to and from the hotel. Remember to book in advance if you are arriving from the train station as this will save you the taxi fare! The rooms are large and the public bath is a treat. Breakfast is lovely - the restaurant faces the gorgeous court yard.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 16 ม.ค. 2024
Dear Joanne-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 ดี

Hans

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Hans-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 ดี

Aya

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 27 ธ.ค. 2023
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、AYA様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 ดีเลิศ

Poonam

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent staff. Older property but neat and convenient. Large rooms.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Dear Poonam-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 ดีเลิศ

Hanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 19 พ.ย. 2023
"이번에는 KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton서 숙박해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 소중한 시간을 투여해 주시고 고견을 나누어 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 감사는 우리에게 큰 격려가 되며 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리는 매일종일 좋은 추억을 만들어 드릴 수 있도록 노력하고 있으며, KIKYO 팀 일동이 Hanna 님의 재 방문을 진심으로 기다리고 있습니다."金子 将之Director of Rooms

10/10 ดีเลิศ

Hironori

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 17 พ.ย. 2023
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Hironori様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子 将之宿泊支配人

4/10 แย่

Osamu

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
朝食時のスタッフの対応が残念。昨年に泊まって快適だったので今年も利用しましたが・・。
朝食の際、人数分のカトラリーが足りなかったので、近くにいた女性スタッフ(Aさん)に申し入れたら、反応が悪く、『あれ?』という感じがしました。 普通、人数分のカトラリーが無ければ『失礼しまました、お待ちしますね』とか『フォークだけで宜しいですか?』といった返答があるものと思うのですが、Aさんは無表情のまま『何本ですか?』とだけ答え、不足分を取りに行ってしまいました。 その後も、最初にオーダーを聞かれた飲み物が、いつまで経っても(食事が終わりそうなくらいまで)来ないので(私達よりも後に頼んだ方には飲み物が既に提供されていました)、忘れてしまっているのかな?と思い、飲み物がまだ来ない旨をAさんに伝えると、また無表情のまま『はぁ、確認します』どだけ言い、バックヤードへ行ってしまいました。悪い人では無いのでしょうか、接客に向かない人っていますよね?そんな感じの方です。 隣のテーブルの方にもそんな感じの対応だったので、その方達も『あれ?』っといった表情でした。 2泊3日の滞在でしたので、翌日もAさんだったら嫌だなと家族で話しながら翌日も朝食へ向かうとAさんはいませんした。他のお客さんからクレームが入ったからなのか、ホテルの方が気がついて対処したのかわかりませんが、翌日は心地よく朝食を取ることができました。 別にお客様は神様扱いして欲しいなどとは思いませんが、最低限の接客対応はして頂きたいですね。ヒルトンクラスのホテルでこのような対応があったことに残念でした。 今後の改善に期待しています。
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 1 ก.ย. 2023
Osamu様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。一日のスタートにきちんとした対応をせず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでOsamu様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子 将之宿泊支配人

10/10 ดีเลิศ

Youko

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 16 ส.ค. 2023
Youko様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。Youko様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子 将之

8/10 ดี

Masayuki

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
部屋のお風呂に虫がいた。 部屋のソファの座り心地がイマイチ。 スタッフのサービスは良かった。 また宿泊したい。
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 4 ส.ค. 2023
Masayuki様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。ただ快適なご滞在をお届けできず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善に努めますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Masayuki様のまたのご帰郷(KIKYO)をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子 将之

10/10 ดีเลิศ

Youngjo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
good location
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 31 ก.ค. 2023
Youngjo sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 28 ก.ค. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 ดี

Nana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was lovely.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 19 ก.ค. 2023
Dear Nana sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

Lyle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Karuizawa Escape
A great location and place to stay. The restaurant is excellent.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 17 ก.ค. 2023
Dear Lyle sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

Chi Pang

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 8 ก.ค. 2023
Dear Chi Pang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

Li

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 21 มิ.ย. 2023
Dear Li sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

Yihsin

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 14 มิ.ย. 2023
Yihsin sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

Heeyeon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
나리타에서부터 직행한 것이라 매우 피곤했으나 호텔직원들이 너무 친절하게 해주셔서 감사했음. 방크기는 도쿄라면 콘라드 세미스위트 정도는 돼지 않을까 싶은 크기(가격도 그정도)넓어서 편했음. 대욕탕은 아담한 크기라 6명이면 만석일 정도. 소명서비스가 있어서 돌아갈 때 역까지 태워 주어서 편했음
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 7 มิ.ย. 2023
Dear Heeyeon sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 ดีเลิศ

KOICHI

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก 金子 将之 วันที่ 6 พ.ค. 2023
KOICHI様この度は、数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在と体験をお届けできたようで、私たちも非常に嬉しく思っております。KIKYOならではの体験を次回もお届けできるよう、KOICHI様のご帰郷(KIKYO)をスタッフ一同お待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子 将之

10/10 ดีเลิศ

masami

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 27 เม.ย. 2023
masami様この度は数あるホテルの中より、旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンのご宿泊、ならびに貴重なお時間に評価くださいましたこと、心より感謝いたしております。スタッフ一同masami様の帰郷(KIKYO)をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子 将之

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 12 เม.ย. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hiltonsoon!Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 ดี

Yoko

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン วันที่ 27 เม.ย. 2023
Yoko様この度は数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンへご宿泊と貴重なお時間に評価をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同Yoko様の帰郷(KIKYO)をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子 将之

10/10 ดีเลิศ

Hon Sang

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
極好服務體驗
由車站接送、接待員、餐廳員工…所有員工都用心服務,令人賓至如歸。地點在舊輕井澤商店街附近但酒店環境十分寜靜。
露台園景
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton วันที่ 12 เม.ย. 2023
Dear Hon Sang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your comments.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Masayuki KanekoFront Office Manager

6/10 พอใช้

TOKIKO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

10/10 ดีเลิศ

MIKIO

10/10 ดีเลิศ

BRIAN

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Nami

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
とても過ごしやすい2日間でした。 夕食も美味しかったです。

8/10 ดี

Risa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
軽井沢駅からも、旧軽銀座への距離もそれほど遠くなく、いい立地にあって良かったです。 ホテルスタッフも施設サービスも、どちらも質が良く、快適に過ごすことができました。1つ希望を挙げるとすれば、部屋のバルコニーの日当たりがもう少しよければ、私が滞在した秋でも外の眺めを楽しみながらお茶等できただろうな…と感じました。
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Yuichiro

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022

6/10 พอใช้

sun soo

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
 
毎年滞在しており、部屋も清潔で、サービス等は相変わらずとても良かった。 スタッフの方の対応も親切で素晴らしい。 環境に配慮してとの事なので仕方ないが、ペットボトルのミネラルウォーターを以前の様に少し置いて頂ければ良いと思った。 朝食もハーフビュッフェが再開していて良かったが、強いて言うならビュッフェに卵料理も置いてもらえると良い。 次回もぜひ宿泊したい。
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022

10/10 ดีเลิศ

jinghua

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel is very elegant, clean and best location! Staff all so friendly and helpful, speaking English as well. We stayed 6 night have very good time. The breakfast is very good, fresh vegetables, bakery, cheese and meat, very good Japanese style breakfast as well! We like to come back again, thank you very much. We will go
เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Nami

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
非日常の世界観がとても心地よかったです。スタッフの皆さまもとても丁寧でした。ありがとうございました。
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

masahiko

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Manabu

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ホテルスタッフのサービスや対応がとても良かったです。 朝食も美味しく、お部屋も清潔でベッドも寝心地が良かったです。
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Toshihide

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We made our good memory because this hotel was fantastic regarding service, environment, clean and warm heart of staf and so on. I hope that I want to stay at this hotel again. Thank you very much.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2022

10/10 ดีเลิศ

OSAMU

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
軽井沢でも上位のホテルです
家族で滞在しました。 年明でしたので、まだ営業していないお店も多かったのですが、軽井沢銀座商店街へも徒歩圏内で食事処に困る事はありません。 東急が管理する日本では唯一のヒルトン「キュリオ」名に恥じない接客とサービスを受ける事ができます。 建物はリノベを重ねて細部か光る建築材料により上品で落ち着いた雰囲気です。 メイン通りから一つ奥にあり、静かな環境が魅力です。 自家用車やレンタカーでの滞在ではない場合は 軽井沢駅まで行かないとコンビニやスーパーが無いので、長期滞在でのちょっとした用事や買い物は不便です。 お風呂はやや小ぶりではありますが、サウナもありアメニティも充実しています。
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2022

6/10 พอใช้

RYO

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
送迎予約をしたが誰もいなかった。
事前に送迎の予約をしていて、確認のメールもいただいていたのですが、駅に到着後送迎はいなくて、待ったのですが結局タクシーで駅からホテルへ向かうことになりました。確認すると確認のメールを送ったが忘れていたとの事でした。タクシー代はどうなるかと確認したらその日すぐにはどうなるかはわからないとの事で翌日になってやっとタクシー代が支払われるとの事でしたが、領収書を確認だとかいろいろと大変でした。この送迎事件の対応がとても悪くがっかりしました。それ以外には特に嫌な思いもせず朝食も美味しかったのですが両親を招待している旅行だったので送迎事件だけはとてもがっかりしていて後味が悪かったです。
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2021