Check in muy tarde, salida muy temprano y personal en recepción con poca amabilidad
Kaloyero Antonio
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 20 พ.ค. 2024
Estimado Sr. Antonio buenas tardes, gracias por su preferencia. Sus impresiones son importantes para nosotros, haremos llegar sus comentarios al área involucrada para su puntual seguimiento. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente. Saludos cordiales.
8/10 ดี
Cindy
เดินทางกับครอบครัว
17 พ.ค. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
La comida de buffet muy cara y fea, batallamos mucho con el ascensor, y en la recepción se tardan mucho con un solo cliente
Cindy
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 20 พ.ค. 2024
Estimada Srita. Cindy buenas tardes, gracias por su preferencia. Sus impresiones son importantes para nosotros, haremos llegar sus comentarios del Restaurante para su puntual seguimiento. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente. Saludos cordiales.
Nosotros volveremos a hospedarnos en este hotel din dudarloo!!
Daniel
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 17 พ.ค. 2024
Estimado Sr. Daniel buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
10/10 ดีเลิศ
Yusmery
14 พ.ค. 2024
Yusmery
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 17 พ.ค. 2024
Estimada Srita. Yusmery buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimada Srita. María Luisa buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Un lugar esta ubicado en un punto muy práctico, malecón, playa, restaurantes, centro, puerto, Ulua, en general muy bien.
Arturo
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 2 พ.ค. 2024
Estimado Sr. Arturo buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
6/10 พอใช้
Sr.
เดินทางกับครอบครัว
28 เม.ย. 2024
Huele mucho a drenaje , deben tener un horario para hacer limpieza , son 830 y te están tocando que van hacer limpieza cuando si tienes reservación por 3 días Deben informar qué habitaciones no se desocupan alas 12 y dejar de star tocando , otra si mugre tarjeta no abrió un par de veces , tuve que bajar para que la desbloquearan
Sr.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 29 เม.ย. 2024
Estimado Sr. Hernández buenas tardes, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción en los servicios que recibió durante su estancia, su puntuación será tonada en cuenta para un seguimiento puntual de las áreas involucradas. En espera de que nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente estamos a la orden. ¡Saludos cordiales!
4/10 แย่
Socorro
17 เม.ย. 2024
Socorro
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 7 พ.ค. 2024
Estimada Srita. Socorro buen día, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción que tuvo durante su estancia para darnos un puntaje bajo, le invitamos a hacernos llegar de manera puntal sus comentarios al respecto de su estancia al correo: gerenciaoperaciones@hotelmarytierra.com con ello daremos seguimiento puntual a sus observaciones y así detectar nuestras áreas de oportunidad.En espera de poder atenderle en una futura estancia estamos a la orden.
Estimada Srita. Dennis buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimado Sr. Luis Filiberto buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimado Sr. José Eduardo buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimada Srita. Yaneth buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
El hotel tiene una ubicación excelente, con una vista hermosa al mar; el personal muy amable y el check in fue muy rápido.
Martha
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 2 เม.ย. 2024
Estimada Srita. Martha buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimada Srita. Francisca buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimado Sr. Jorge buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
10/10 ดีเลิศ
Liliana
30 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Muy limpio, buena ubicacion, buen precio, buen servicio, solo no servia el elevador, una remodelacion estaria ideal.
Liliana
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 2 เม.ย. 2024
Estimada Srita. Liliana buenas tardes, gracias por su preferencia, lamentamos la experiencia con el servicio del elevador, una disculpa por ello, haremos llegar sus observaciones al área correspondiente para su puntual seguimiento. En espera de su compresión en este sentido. Permanecemos a la orden. Saludos
Estimada Srita. Ma. Guadalupe buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
El agua de la piscina le falta mantenimiento, se encontraba muy turbia
Abraham
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 21 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Abraham buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado. Sus comentarios sin duda, nos ayudan a identificar áreas de oportunidad, haremos llegar sus observaciones al área responsable para su puntual seguimiento. Lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Es una lastima que no den prioridad alas reservaciones que ya estan pagadas para poder asignarle habitacion con vista al mar...
Luis Alberto
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 21 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Luis Alberto buenas tardes, de antemano gracias por su preferencia. Con respecto a la habitación, usted seleccionó una sección en donde las vistas son sujetas a disponibilidad, le invitamos a conocer las opciones de habitaciones con vista mar garantizada que ofrece la plataforma para su mayor comodidad. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Excelente la atención y el servicio
Muy buena ubicación ya que te trasladas a los sitios de interés a pie y sin recorrer grandes distancias
David
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 21 มี.ค. 2024
Estimado Sr. David buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
En gral muy bien , no tuve la oportunidad de probar el restaurante pero el resto muy juent
Julissa Lizbeth
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 21 มี.ค. 2024
Estimada Srita. Julissa buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimado Sr. Luis, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción que tuvo durante su estancia, le invitamos a hacernos llegar de manera puntal sus comentarios al respecto de su estancia al correo: gerenciaoperaciones@hotelmarytierra.com, con ello podremos saber de parte de usted las áreas de oportunidad y mejora.En espera de poder atenderle en una futura estancia estamos a la orden.
Estimado Sr. Narciso buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Recepción mal servicio. Pague por habitación estándar y me dieron una sencilla. Pues su excusa fue que Expedia asi se maneja. Pesimo servicio.
RUBEN
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 8 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Rubén buen día, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción que tuvo durante su estancia con el área de recepción se harán llegar los comentarios al área. Con respecto a la habitación, usted selecciono reservar una habitación con una cama matrimonial, la cual, tiene capacidad para una o dos personas, si usted requería una habitación con mas capacidad la plataforma también le da opciones, esperamos que en su próxima estancia la habitación que seleccione sea de mas agrado para usted. Estaremos encantados de recibirle. Saludos cordiales.
Estimado Sr. Erick buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
El olor a humedad en la habitación a pesar de la limpieza que es buena el olor si es persistente
pascual
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Departamento de reservas. วันที่ 28 ก.พ. 2024
Estimado Sr. Pascual. Agradecemos su opinión. Es importante para nosotros brindarle la mejor atención y el mejor servicio a todos nuestros huéspedes, por lo la cual su opinión es siempre un gran aporte para buscar una mejora y tomar acción en nuestras áreas de oportunidad. Esperamos tenerle pronto de regreso con nosotros. Quedamos a sus ordenes.
Estimada Srita. Fabiola buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Estimada Srita. Yessika buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Pésimo servicio el trato del personal es pésimo son groceros
Shairy
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 22 ก.พ. 2024
Estimada Srita. Shairy buen día, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción que tuvo durante su estancia, le invitamos a hacernos llegar de manera puntal sus comentarios al respecto de su estancia al correo: gerenciaoperaciones@hotelmarytierra.comEn espera de poder atenderle en una futura estancia estamos a la orden.
10/10 ดีเลิศ
Vianey Angelica
20 ก.พ. 2024
Vianey Angelica
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 22 ก.พ. 2024
Estimada Srita. Vianey buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
6/10 พอใช้
Angelica
17 ก.พ. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Angelica
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 19 ก.พ. 2024
Estimada Srita. Angélica buen día, de antemano gracias por su preferencia. Lamentamos la percepción que tuvo durante su estancia para darnos el puntaje que indica su review, le invitamos a hacernos llegar de manera puntal sus comentarios al respecto de su estancia al correo: gerenciaoperaciones@hotelmarytierra.comEn espera de poder atenderle en una futura estancia estamos a la orden.
Estimado Sr. José Manuel buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
La gente fue muy amable, el servicio muy bien, muy limpio. Y sobre todo que me lastime estando allá. Y me apoyaron con sus sillas de ruedas hasta para salir a pasear. Ese fue el mejor servicio que recibí. Los trabajadores preocupados por mi y mi servicio. Exelente hotel. Volvería a ir ahi
Dulce
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 17 ก.พ. 2024
Estimada Srita. Dulce buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted en cuanto al trato que recibió por parte del personal, lamentamos su incidente y esperamos que al día de hoy se encuentre mejor. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Estimado Sr. Max, buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
6/10 พอใช้
Miguel Benitez
10 ก.พ. 2024
Elevador deficiente
Miguel Benitez
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 12 ก.พ. 2024
Estimado Sr. Miguel, buen día, de antemano gracias por su preferencia; sus comentarios sin duda nos ayudan a identificar áreas de oportunidad con gusto hacemos llegar sus observaciones a las áreas correspondiente para su puntual seguimiento. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
10/10 ดีเลิศ
VICTOR HUGO
10 ก.พ. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
excelente servicio
VICTOR HUGO
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 10 ก.พ. 2024
Estimado Sr. Víctor Hugo, buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. Saludos cordiales!
Excelente ubicación, una vista espectacular . Instalaciones y atención muy buena .
Leticia
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 6 ก.พ. 2024
Estimada Srita Leticia buen día, gracias por su preferencia, es grato saber que la ubicación del Hotel fue de su agradado. En espera de poder atenderle en una futura estancia quedamos a la orden.
8/10 ดี
olga
1 ก.พ. 2024
olga
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 21 มี.ค. 2024
Estimada Srita. Olga buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la experiencia fue de su agrado, la esperamos pronto en una nueva estancia. ¡Saludos cordiales!
Buen día, a quien corresponda, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que la estancia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. Saludos cordiales!
10/10 ดีเลิศ
oswaldo
25 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Todo bien
oswaldo
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 29 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Oswaldo, buen día, gracias por su preferencia y calificación a nuestros servicios, nos da gusto saber que su estancia fue de su agrado, lo esperamos pronto en una nueva estancia. Saludos cordiales!
2/10 แย่มาก
JOSE DE JESUS
เดินทางกับคู่รัก
23 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Hubo una plaga de chinches en mi habitación y me mandaron a una peor
JOSE DE JESUS
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 25 ม.ค. 2024
Estimado Sr. José buenas tardes, gracias por su preferencia. Lamentamos la experiencia durante su estancia, entendemos que el Hotel hizo lo necesario para su comodidad al cambiar a una habitación con vista mar, es importante reforzar que no se encontró, como usted comenta, ningún indicio de plaga al revisar a profundidad la habitación que se le asigno. Quedamos a sus órdenes.
El hotel esta bien, tardan demasiado en hacer la limpieza, el segundo dia llegamos regresamos alrededor de las 4 pm y aun no hacían la limpieza. De los 4 dias que estuve al 2do se descompuso el elevador y nos hospedamos en el 4 piso .
Fuera de esos detalmws el hotel esta bien, recien remodelado laa habitaciones son cómodas y su personal es atento .
Alvaro Israel Falfan
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 23 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Álvaro buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación, nos complace que disfruto de su estancia. Sus comentarios, sin duda, nos ayudan a identificar áreas de oportunidad, con gusto hacemos llegar sus observaciones a las áreas correspondiente para su puntual seguimiento. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Estimada Srita. Andrea buenas tardes, gracias por su preferencia y calificación. Lamentamos que su estancia haya sido durante la remodelación del elevador en la sección estándar, esta remodelación fue notificada y va en las especificaciones de su reservación, adicional que se enviaron mensajes al buzón del huésped, si revisa con detenimiento lo podrá localizar posterior a la realización de su reservación, por otro lado, la plataforma da opciones de otros tipos de habitación en donde este servicio estaba disponible para su comodidad. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
4/10 แย่
Jose luis
เดินทางเพื่อธุรกิจ
13 ม.ค. 2024
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mala Experiencia
Muy mala Experiencia, reserve una habitacion con vista al mar, y me toco con vista al aire acondicionado, al patio trasero; reserve habitación para 4 personas y dan habitacion como de 3 x 3 solo hay q bajarse de la cama por un lado porque estan pegadas a la pared definitivamente caro por lo q ofrecen, es mejor buscar otra opcion, al final no faltan
Jose luis
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 16 ม.ค. 2024
Estimado Sr. José Luis buenas tardes, agradecemos su preferencia. La habitación seleccionada reservada por usted fue la más económica dentro de las opciones que ofrece la plataforma; le invitamos a conocer las opciones con vista mar garantizada, ya que independientemente de las peticiones, el Hotel debe respetar las especificaciones de las reservaciones que hace el cliente. En espera de poder atenderle en una futura estancia estamos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Excelente opción, el único detalle es que la alberca no cuenta con agua caliente
Perla Ivon
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 13 ม.ค. 2024
Estimada Srita. Perla buenas tardes, gracias por su calificación y comentario, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Estimado Sr. Antonio buenas tardes, gracias por su calificación y comentario, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Estuvo muy bien la atención del personal,la limpieza y todo en general lo único en lo personal que no me gustó que no fue tan confortable el colchón y la almohada
Oscar
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 13 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Oscar buenas tardes, gracias por su calificación y comentario, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Me gusto mucho la estancia, la alberca muy bonita y limpia y la cierran tarde y en la habitación limpia y comoda las camas y agua caliente en todo momento
Miriam
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 13 ม.ค. 2024
Estimada Srita. Miriam buenas tardes, gracias por su calificación y comentario, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
Estimada Srita. Yanira buenas tardes, gracias por su calificación y preferencia. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.
En general el trato fue excelente y la gente es muy cordial, las instalaciones muy bien, gracias por esta bonita experiencia
JAIME ISRAEL
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 13 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Jaime buenas tardes, gracias por su calificación y comentario, nos da gusto que haya disfrutado de su estancia y que la experiencia haya sido agradable para usted. En espera de poder atenderle nuevamente en una futura estancia permanecemos a sus órdenes. Saludos cordiales.