Interior detail

Reviews of Hôtel Val-des-Sources

2.5 out of 5
Hôtel Val-des-Sources
615, 1 e Avenue, Val-des-Sources, QC

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 42 out of 109 reviews" "
Rating 8 - Good. 43 out of 109 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 109 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 109 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 109 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Alberto, Pincourt

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
They cancel my stay without any reasonable explanation.
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Elizabeth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was very friendly, the hotel was super clean and comfortable good breakfast and a lot of parking
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Julien on 20 Apr 2024
Good morning Elizabeth, Thank you for your excellent comment. I hope to see you again soon :)

6/10 Okay

Jean-Francois

Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Jeffrey, Asbury

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very friendly and helpful staff. Clean room and property, close to shops.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Julien on 7 Apr 2024
Hi Jeffrey, Thank you for your review.

10/10 Excellent

Quang

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

gianni

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Kéane on 10 Sep 2023
Bonjour! Merci d'avoir partager votre avis. Il nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour.Passez une agréable journée!

10/10 Excellent

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Julien on 5 Sep 2023
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir !

6/10 Okay

Michel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Pro: Good price, very clean, friendly desk staff, easy access to parking lot Cons: Antiquated look, very hard and old bed, music festival outside on adjacent property was VERY noisy, until 1am, noisy air conditioning, uses traditional keys
Response from LB on 30 Aug 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous en prenons bonne note. Nous nous questionnons par contre à savoir si vous étiez bien à notre hôtel car il n'y a aucun endroit à moins de 1 km ou il pourrait y avoir un évènement musical

10/10 Excellent

Georges

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Julien on 29 Aug 2023
Nous sommes ravi que votre séjour vous ai plu. Au plaisir de vous revoir chez nous !

8/10 Good

Myrtis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Affordable and clean
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Luce on 28 Aug 2023
Merci de votre appréciation ce fût un plaisir de vous recevoir.

8/10 Good

Manon

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent service staff was incredibly nice and effective. The place need a little renovation to update the facility.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Luce on 28 Aug 2023
Merci de votre commentaire. Les rénovations sont commencées. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Okay

Benoit

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Julien on 5 Sep 2023
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Lucie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Kezia L.A. on 1 Aug 2023
Cher Madame Lucie,Merci de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement.

8/10 Good

Deborah

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel was clean, needs a liitle updating but was fine.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Kezia L. on 6 Jul 2023
Dear Mme. Deborah,Thank you for your comment. We are currently renovate the rooms and satisfy you.Looking forward to seeing again in our hotel.

10/10 Excellent

Fred

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Kezia L. on 6 Jul 2023
Cher Mr. Fred,Merci de votre commentaire. Ils nous feras un plaisir de vous revoir dans notre hôtel.

10/10 Excellent

David

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Kezia L. on 6 Jul 2023
Cher Mr. David, Merci de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel.

8/10 Good

Cliff

Stayed 1 night in May 2023
Response from LB on 22 May 2023
Merci de votre visite et de votre appréciation. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Poor

Sylvie

Business traveller
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The bed was not comfortable, the place is really dated and in need of a major facelift (1980 carpet, bed cover, drapes- out). The only noticeable renovation this place seems to have had was the new bathtub lining. The terrace is falling apart. The bed was not comfortable, I was staying three nights in that hotel; it would have been a good idea to mention upon my arrival a) that there were no services to the rooms _towels replacement if needed or clean coffee machine/cups; b) breakfast: where to find cutlery and access other food than just bread for toast _which I only found out the day I was leaving which is rather sad as the only other place to have breakfast in town is Tim Horton.
Stayed 3 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Robert A

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Victoria

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Great, clean rooms! We arrived late and had to call the owner to get in, but no problems and happy to spend the night here!
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Mirella

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
It is a well cared for but older building. The room was clean and comfortable.
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Denis

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Michael

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Allan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff, clean and quiet accommodations - I would recommend this place to anyone, and would definitely return for another stay if my travels take me in that direction
Stayed 2 nights in May 2022

6/10 Okay

Julie

Stayed 1 night in Dec 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Carpet inside of room is very dirty and red to be clean. Staff not very friendly.
Stayed 2 nights in Aug 2021

8/10 Good

Marie-Eve

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Nicole gérante on 28 Jul 2021
Merci et au plaisir de vous revoir

2/10 Terrible

Erick

Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Nicole gérante on 25 May 2021
merci beaucoup

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

ilse, carignan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
we had a room with 2 double beds..it was very clean. We were not aware that breakfast was included it was a very nice surprise.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from nicole on 6 Jul 2019
Merci beaucoup au plaisir de vous revoir. La direction

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Nicole on 30 Aug 2018
Merci

6/10 Okay

PhilM, Roslyn NY

Liked: Staff & service
The room is a little small, but is clean. the TV is old fashion color TV. I there is no WiFi(maybe they have, but we were not provided with the password by the time of check in,and we came at around 9 PM, called front desk, no one answered). In the morning check out, the hotel stuffs are very nice. But, there is no restaurant around the hotel.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from nicole on 28 Jul 2018
Le wi fi est dans le livre qui est dans toutes les chambres

8/10 Good

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2018
Response from la direction on 29 Jan 2018
Merci beaucoup Au plaisir de vous revoir

8/10 Good

rob, laval , quebec

Liked: Staff & service, room comfort
Nice hotel , does the job nothing fancy , but clean and the staff is friendly, un fortunately the bar is closed . if I go to that area again I will certainly stay there again .
Stayed 1 night in Jul 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel with minimum services
The hotel was closed and had to wait for 15 munites to open the door for. Check-in no reception at all time
Stayed 1 night in Jul 2017
Merci beaucoup de votre avis dont nous tenons compte pour la réception dans le futur.

2/10 Terrible

Abdel Ilah

Travelled with family and small children, Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Je ne recommande pas. Douche non fonctionnel
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Sarah-Maude on 5 May 2024
Bonsoir Monsieur Ilah,Nous sommes sincèrement désoler d'apprendre que votre séjour chez nous ne c'est pas dérouler comme prévue. Nos douches sont, cependant, toute fonctionnelle. À coté de chaque douche ce trouve un mode d'emplois, si cela n'est pas suffisant et que vous éprouver toujours des difficultés, n'hésitez pas a vous référer a la réceptionniste qui ce fera un plaisir de vous assister.Merci et au plaisir

4/10 Poor

Jessica

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Insonorisation mauvaise! Lit inconfortable! Odeurs
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Sarah-Maude on 24 Apr 2024
Bonjour Jessica,Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s’est pas déroulé comme prévu.Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.Envoyez un message à notre équipe au info@hotelvds.com pour leur faire connaître tous les détails.Cordialement,L’équipe de l’hôtel Val-des-Sources

10/10 Excellent

Marie Christine

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le service est impeccable. Les employées sont souriantes, accueillantes et elles savent trouver des solutions à tout. Je vais y retourner c’est sur
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Julien on 16 Apr 2024
Bonjour Marie-Christine, merci pour votre commentaire qui est très apprécié par l'équipe. On vous attend avec plaisir quand vous reviendrez. Merci et au plaisir :)

2/10 Terrible

Christel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Odeur désagréable
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Julien on 16 Apr 2024
Bonjour Christel, Nous nous excusons pour le désagrément. Chaque personne a des sensibilités différentes aux odeurs, il est important de venir nous en parler pour que nous puissions trouver une solution. Avez-vous demandé à vous faire changer de chambre ? En espérant vous revoir bientôt :)

8/10 Good

Hughet

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Déjeuné dispendieux versus l'offre
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Julien on 16 Apr 2024
Bonjour Hughet, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été complètement satisfaite de votre expérience de déjeuner chez nous. Il est vrai que nous ne proposons pas d'œufs ni de bacon, mais nous nous efforçons de satisfaire les goûts et les besoins de tous nos clients. De plus, notre déjeuner est à volonté, ce qui vous permet de vous resservir à votre guise.Au plaisir de vous revoir :)

8/10 Good

Marie-Eve

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Un peu cher pour un hotel de style demodé. 9$ en extra pour un déjeuner exclusivement froid c'est ordinaire.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Julien on 11 Apr 2024
Bonjour Marie-Ève, Merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Val-des-Sources et d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. Nous sommes actuellement en train d'améliorer l'expérience client en rafraichissant les corridors ainsi que les chambres. Nous essayons de faire ça sans nuire aux résidents de l'hôtel. Notre déjeuner se veut complet et une solution pour ceux qui ne peuvent pas aller dans un restaurant à déjeuner pour X ou Y raison. Nous offrons fruits, muffins, viennoiseries, pain, bagels, fromages, compotes, céréales, gruau, café, thé, etc.. sans limite de quantité. Sans vouloir vous contredire, je pense que c'est un prix plus que raisonnable. Au plaisir de vous revoir :)

10/10 Excellent

Marie Christine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
J’ai bien aimé. Tout était parfait. Les gens sont super gentils.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Julien on 7 Apr 2024
Bonjour Marie Christine, Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est très apprécié. Nous ne pouvons souhaiter qu'une chose, vous revoir bientôt.

8/10 Good

Alex

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Rien tout et correct
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Julien on 28 Mar 2024
Bonjour Alex,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravi que votre séjour chez nous s'est déroulé comme vous le souhaitiez.Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Sylvie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Chambre ayant vue sur le boulevard, plutôt bruyant. Matelas très dur, inconfortable. Autant moi que mon conjoint n'avons pas bien dormi.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Julien on 11 Apr 2024
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Val-des-Sources. Nous sommes navrés pour le bruit du boulevard, qui malheureusement est hors de notre contrôle. En ce qui concerne le matelas, Certains personnes les préfèreront fermes d'autres plus mous. Ceci dit nous vous remercions pour votre commentaire. Nous offrirons bientôt la possibilité à nos clients d'ajouter un surmatelas, pour ceux qui souhaiteraient un matelas moins ferme. Au plaisir de vous revoir :)

10/10 Excellent

Gilles

Travelled with family
Liked: Amenities
Tres propre
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Julien on 7 Apr 2024
Bonjour Gilles, Merci beaucoup. Je transmettrai le message aux personnes qui nettoient les chambres. Au plaisir de vous revoir !

4/10 Poor

Danielle

Travelled with family
Liked: Amenities
Disliked: Property conditions & facilities
La douche fait partir l’alarme pour le feu. La dècoration des chambres est affreuse. Personnel gentil.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Julien on 24 Feb 2024
Bonjour Danielle, Nous sommes désolé d'entendre que vous séjour ne s'est pas déroulé selon vos attentes. Il est important de d'allumer la ventilation quand vous prenez une douche. En effet, la vapeur d'eau chaude peut déclencher le détecteur de fumée dans ce cas précis. Concernant la décoration, nous avons des chambres supérieures, n'hésitez pas à l'essayer lors de votre futur séjour chez nous. À bientôt.