Ideaal hotel voor onderweg. Zwembad,restaurant met lekker menu voor een mooie prijs. Service was top, een geoliede machine staat dag en nacht klaar. Toen mijn man hevige tandpijn had hebben ze ons goed ondersteund en polikliniek gecontacteerd waar we de dag zelf goed geholpen waren.
Delphine
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2025
6/10 พอใช้
Simren
8 ก.ค. 2025
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms were below average and need major updating. Very very basic hotel. Staff was very nice and cooperative. No elevator. AC doesn't work, no air at night either, very uncomfortable and hot.
Bon au check in
Mauvais au check out
J’avais pourtant pris la peine de demander à l’hôtesse de vérifier mon règlement avant de partir .
Pour elle tout été réglé .
Sauf que l’hôtel c’est permis de faire un prélèvement de 215 euros sur ma carte bleue une fois que j’étais parti alors c’est une chambre réservée et réglée à l’avance sur hôtel.com comme chacun le sait !!!!
Heureusement je me suis rendu compte du prélèvement automatiquement grâce au système anti fraude de ma banque.
J’ai appelé l’hôtel immédiatement, qui avec une sorte de nonchalance m’a répondu que j’allais normalement être remboursé dans les prochains jours !!!
Aunune excuse, aucune empathie , aucun sens client..
De nos jours les hôtels modernes prennent des garanties de manière digitale par emprunte et restitution automatique.
Sauf qu’au Novotel de Tinqueux c’est encore un processus où l’hôtesse exige de prendre votre carte bleue pour copier manuellement les chiffres et le cryptogramme .
Ce qui en général fini souvent par des litiges .
Et on ne vous laisse pas le choix .
Et ce manque de professionnalisme m’oblige à laisser un avis négatif .
Good hotel for overnight stop to the UK
Staff very friendly
Did eat at the restaurant but would not use again - little choice and did get different that was on the menu.
Kitchen staff do not know what Gluten free is! They gave my husband who is a coeliac pasta and said that was ok ... need to educate their staff and the waiters what is GF and what is not
Breakfast was good lots of GF choices and staff very helpful
Would stay again but eat somewhere else
Dog friendly and also allowed in the restaurant