Hola Ximo, lamentamos muchisimo que vuestra estancia no fuera satisfactoria. El problema de la cerradura estropeada que comentaste ya está solucionado gracias por avisarnos. El tema del acceso a las personas mayores efectivamente para no tener que subir escaleras hay que entrar por el bar, es una circunstancia que no podemos cambiar :( pero siempre estamos dispuestos a facilitaros el acceso sea la hora que sea y cuantas veces sea necesario, jamás ponemos problemas por esto. Respecto a la habitación doble, como te comenté Expedia permitía (no se porqué) que en una habitación doble (50€) se alojaran 3 adultos. Esto claro está no es posible, ahora desde expedia incluso las camas supletorias deben confirmarse con el hotel puesto que hay varias habitaciones que por el tamaño no pueden ponerse ni siquiera una cuna (este fue lamentablemente vuestro caso). Resolvimos el incidente adjudicandoos una habitación triple (80€) en la que espero estuvierais más amplios. Asumimos toda la responsabilidad de la erronea configuración en Expedia y ya hemos tomado medidas para que este tipo de incidentes no vuelvan a pasar. De verdad que Lamentamos mucho los inconvenientes de la llegada.

Muchas gracias por tu valoración Izaskun, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando y conseguir un servicio que os parezca excelente!.

Nos alegra muchísimo que hayas estado cómodo en tu estancia, muchas gracias por tu valoración.