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2/10 Terrible
p
4 Nov 2026
Liked: Listing accuracy
Disliked: Check-in, communication
je n'ai pas reçu de données directement pour contact (tel ou whatsapp) de l'hote non professionnel et pas de code pour une boite à clef.
impossible de rentrer.
j'ai envoyé des messages avec mon numéro de tel indiqué sans aucun retour
j'ai été obligé d'appeler hotel.com qui a mis 2h et j'étais dehors sous la pluie pour obtenir le code d'accès à la boite à clef et j'ai passé 100 mn au téléphone pour cela.
de plus hotel.com m'a indiqué au tel que ceci n'était pas la faute de l'hote et que j'aurais du faire le nécessaire pour me connecter sur internet alors que j'étais dans la rue.
en tant que client je n'étais pas écouté par hotel.com et je n'ai reçu aucune compassion de leur part.
tout ceci est à disposition dans les enregistrements vocaux comme indiqué au préalable par hotel.com
pour résumer:
l'hote était injoignable et ceci durant tout le séjour
hotel.com a été mauvais sur le traitement : durée beaucoup trop longue
hotel.com a été mauvais sur le fait que j'étais dehors sous la pluie et sans empathie-froideur
et donc plus jamais ça
plus jamais d'hote non pro
plus jamais hotel.com
je suis outré du comportement des uns et des autres
c'est un scandale et une honte
comme hotel.com est us : shame on you
Stayed 3 nights in Oct 2026
