โรงแรมใกล้จัตุรัสย่งซิน, ซูโจว

"Staff very attentive "

"Satisfied"

"Taxi sent me to another mercure hotel and that mecure hotel just gave me room and later in morning told me that booking is for another mercure hotel "

"Dieses Hotel hatte zum Zeitpunkt des Check-in einen Wasserschaden und kein Strom. Musste mir also ein anderes Hotel suchen. Bei der Stornierung bzw. Rückforderung musste ich feststellen, dass das Hotel eine Übernachtung (von geplanten 4 Nächten) einbehalten hat. Auch eine Reklamation über den Support von Hotels.com war leider nicht erfolgreich und es wurde zu diesem Vorfall nicht direkt oder nur ausweichend Stellung bezogen. Auch meine Mails, weshalb nur ein Teil erstattet wurde blieb...