ผู้เข้าพักต้องเดินทางต่อไปยังที่พักโดยเครื่องบินน้ำ และต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ที่พักแห่งนี้มีบริการรับส่งจากสนามบิน (อาจมีค่าบริการ) ในการนัดหมายการรับส่ง ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้า 72 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าเพื่อขอคำแนะนำในการเช็กอิน พนักงานต้อนรับจะรอต้อนรับผู้เข้าพักเมื่อมาถึงที่พัก
โปรดติดต่อที่พักอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึงเพื่อนัดหมายการเช็กอิน โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
หากมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อที่พักโดยใช้ข้อมูลในอีเมลยืนยันการจอง
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม (ชำระ ณ ที่พัก) ครอบคลุมค่าธรรมเนียมบริการรับส่งภาคบังคับสำหรับเด็กอายุ 12-17 ปี
ที่พักอาจขอให้ลูกค้าแสดงเอกสารประวัติการเดินทางล่าสุด (เช่น แสดงตราประทับเข้าประเทศในหนังสือเดินทาง) และ/หรือกรอกใบประกาศรับรองสุขภาพ
ไม่สามารถซื้อบริการจัดรายการมื้ออาหาร ณ ที่พักนี้ ผู้เข้าพักที่ต้องการรับอาหารที่ไม่รวมอยู่ในราคาห้องพักจะต้องชำระค่าธรรมเนียมอาหารตามเมนูที่ร้านอาหาร โปรดยืนยันกับที่พัก
ผู้เข้าพักต้องนัดหมายบริการรับส่ง (คิดค่าบริการ) จากสนามบินนานาชาติมาเล่ไปยังที่พักด้วยเครื่องบินน้ำเป็นเวลา 45 นาที ผู้เข้าพักต้องติดต่อโรงแรมเพื่อแจ้งรายละเอียดเที่ยวบินระหว่างประเทศของตนเมื่อทำการจองและยืนยันการใช้บริการรับส่ง
สามารถเข้าถึงที่พักแห่งนี้ได้โดยเครื่องบินน้ำ ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักแห่งนี้ล่วงหน้าก่อนเดินทางมาถึงอย่างน้อย 72 ชั่วโมง เพื่อนัดหมายบริการรับส่ง (คิดค่าบริการ) บริการรับส่งขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ บริการรับส่งด้วยเครื่องบินน้ำมีเฉพาะช่วงเวลากลางวัน ผู้เข้าพักที่จะมาถึงหลังเวลาทำการของสายการบินควรจองห้องพักที่โรงแรมในมาเล่หรือฮัลฮูมาเล และรอจนกว่าเที่ยวบินจะเปิดให้บริการในวันถัดไป น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตสำหรับผู้เข้าพักแต่ละท่านคือ 20 กิโลกรัม และ 5 กิโลกรัมสำหรับกระเป๋าถือ โดยมีค่าธรรมเนียมสำหรับสัมภาระส่วนเกิน ค่าบริการรถรับส่งสำหรับทารกอายุต่ำกว่า 2 ปีรวมอยู่ในราคาห้องพัก และไม่มีที่นั่งสำหรับทารก หากต้องการที่นั่ง จะคิดค่าบริการรับส่งในอัตราเด็ก รีสอร์ทแห่งนี้คิดค่าธรรมเนียม 50% ของค่าบริการรับส่งหากผู้เข้าพักยกเลิกบริการรับส่งโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนวันเดินทางมาถึง สำหรับผู้ที่ไม่มา จะต้องเสียค่าบริการรับส่งเต็มจำนวน
