บริเวณภายนอก
ดูห้องว่าง

รีวิว แฟร์มอนต์ รีสอร์ทแอนด์สปา บลูเมาน์เทนส์ - เอ็มแกลเลอรีบายโซฟิเทล

4 out of 5
แฟร์มอนต์ รีสอร์ทแอนด์สปา บลูเมาน์เทนส์ - เอ็มแกลเลอรีบายโซฟิเทล
1 Sublime Point Road, Leura, NSW

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 385 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 357 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 168 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 59 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 31 จาก 1000 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Elizabeth

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Pas au niveau standard de Fairmont
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Elizabeth,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations. We will certainly take this feedback on board and thank you for taking the time to send this through.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 ดีเลิศ

??

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All good.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Charlie Young วันที่ 23 เม.ย. 2024
We appreciate you leaving a positive review of your recent stay, and we hope to welcome you back to the resort in the future.Kind regards,Charlie YoungGeneral Manager

8/10 ดี

Janna

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lots of fun things to do! Appreciated that with kids.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Janna,Thanks so much for the great review, hope to see you again soon!Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Tony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Tony,Thanks so much for the brilliant review, hope to see you again soon!Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 ดีเลิศ

Ian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Kids activities are awesome!
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 31 มี.ค. 2024
Dear Ian, Thank you for taking the time to review Fairmont Resort Blue Mountains. It is a pleasure to have hosted your stay with us and to see that you found the kids activities we had to offer awesome. We cannot wait to welcome you back soon. Kind regards, Guest Relations Team

10/10 ดีเลิศ

Angela

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Definitely a 10/10, it was great for families with the skating and fun events for kids. 💜
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Angela,Thank so much for the amazing review, so glad you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 ดีเลิศ

Hanh

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Hanh,Thank so much for the amazing review, and we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

10/10 ดีเลิศ

Jason

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Golf course green and fairway are not well maintained.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Jason,Thank so much for the great review, we will also pass on your feedback to the team at Leura Golf Club, as they are a separate entity to the resort, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

4/10 แย่

Susan

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The view was nice and we have stayed at Fairmont hotels, but this one didn’t measure up. The staff seemed very uninformed and there was poor facilities for coffee or just snacks or a light meal. We felt we were held hostage to your $35 per person buffet. It forced us to leave the hotel for any meal options as we were exhausted from Travel, and there was nothing offered at the hotel that was reasonable. A taxi ride to town and back cost $50. A disappointing stay especially for the price.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Susan,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations in terms of dining onsite. I will be following up on this with the team to ensure we maintain consistent standards for our guests.Thanks again for the feedback, hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Lorraine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Lorraine,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Jaye, Brandon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Dinning in the italian restaurant limited menu slow service, the rental golf clubs the worst we ever used
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Jaye,Thank you for taking the time to send through feedback on your recent stay. I am sorry that we did not meet your expectations in terms of the restaurant onsite. I will be following up on this with the team to ensure we maintain consistent standards for our guests. I will also pass your feedback onto the Leura Golf Club so they can also review.Thanks again for the feedback, hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Tugce

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Lovely staff super friendly and attentive. Property is outdated however has the perfect amenities for families. We enjoyed our stay and will come back again
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Tugce,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

6/10 พอใช้

Homa

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All the facilities & amenities were old & worn out the whole resort needs a refurbishing the doona & pillows were dirty & smelly. Staff were nice.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Homa,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the resort I am so sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express our humble apologies.I would like to thank you as well for your constructive feedback on possible improvements to the resort in terms of further investment. We do have a detailed plan on this that we are currently executing, and I will keep your feedback on file to ensure our efforts remain guest focused at the resort.With our ongoing improvement and refurbishment plan in mind, I hope we do have the opportunity to welcome you at a future date so we can give you a smoother and more enjoyable experience.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

2/10 แย่มาก

Sherwin

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Sherwin,We apologise that you seem to not have enjoyed your stay with us. If you have any specifics you can share so we can recover this for you, please do reach out directly.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Prefect getaway
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Sarah,Thank so much for the great review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

8/10 ดี

Dong

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Fairmont Resort Blue Mountains วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Dong,Thank so much for the amazing review, we hope to welcome you back soon.Kind Regards,Fairmont Resort Blue Mountains

6/10 พอใช้

Emma

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean but needing a refurb
We found the hotel to be out dated. Food options were not all available for room service. The rooms with showers over baths is old fashioned and dangerous. The amenities need a refurb and I think a cob web duster would be useful.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Bao

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
A
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Catherine

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Fine. But not as good as it should be
Floors hadn't been cleaned, big cracks in bathroom sink. Kids are given a toy at check in but they didn't give them to ours. Lots of facilities but they aren't well looked after. Kids enjoyed the arcade and soft play but there were often littered with rubbish as there was never a member of staff in sight to oversee. Paid for buffet breakfast on one morning. Food was decent, and quite a lot of choices. However we were told barista made coffee was extra even though both coffee machines were broken. I asked for some instant coffee sachets like in the rooms, and eventually they fixed one machine. Pre-booked afternoon tea, which was large but they only laid the table for 2 rather than the pre-booked 3 people, and it took 15 minutes for them to bring us any water - another 10 minutes after that before the food arrived. There were only 2 other people in the restaurant so they weren't busy. All feels a bit old, run down, and understaffed. Diana and the concierge were great, but takes more than 2 people to run such a large resort.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

jason James

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Always good
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Luke

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
It's probably great for young families, as it seems to have turned into a place that lots of young families go with small kids, for the ice rink, free kids movies, etc. Just not quite what we were looking for. The surrounds are beautiful, and the room itself was clean enough. But the main areas of the property - lobby, lifts, etc - have all seen much better days, and are in serious need of a refresh and better cleaning, organising and upkeep.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Aimi

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Such a perfect family destination. Friendly and helpful staff, great activities for kids and adults.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

JOHN

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good Service Bathroom Small and Reception Area a bit outdated
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Yuan Cheng

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Lucas

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
General cleaness needs to be greatly improved especially outside guest rooms. Morning staffs in Jamison resturant needs to be more curteous especially in question patrons in the restaurant.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Monalisa, CASULA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The place was very pmeasant great activities for kids.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Saso

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Wera

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Blake

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Paula

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Amy

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fairmont Hotels in the USA are wonderful; this property didn't live up to expectations, but it was priced well. The lobby was lovely, my room had a great view (yet decor was underwhelming)& the room service staff was lovely and personable. The kids play area, arcade, outdoor pool area were incredibly outdated -- I would guess this place was awesome back in the early 90's. It's nice that there is a Spa and Golf Course - but this place could be so amazing if they did an renovation.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Diana

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Kris

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Long wait at checkin
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Carin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ridiculous expensive and overpriced. The dinner at Embers Grill restaurant was a joke. Extremely expensive and super small portions.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great resort
Lots of school activities and entertainment for children. Absolutely child friendly. Beautiful place.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Royes

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Jenny

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This would be a great family destination with lots of things for kids. We found it a bit noisy with dogs barking and kids yelling. Had expected a higher level of decor in the rooms which are tired but clean. Staff could do with more training for dining service, check in etc. Found the menus a bit limited.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

farhad

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Anita, Warner Lakes

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

andrew

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Amanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful grounds, yum food, nice rooms not too small, buffet breakfast was tasty
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Marlina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jason

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Ian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Doors could close quietly. Views from restaurants really good
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hotel was out dates and quite dirty, carpet had several stains and it seems the room need a good dusting. Customer services at Reception was good, very accomodating. The hotel had several restaurants one site all of which where disappointing, portions where tiny and expensive for not very good food. Would not go back.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Amy

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Good for family with kids, but the hotel itself is dated and needs upgrading. The room is quiet dirty with old carpets, stained bedsheets, shower with no pressure, and coffee cups and spoons were kept untidy which makes you think whether it has been cleaned.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Have stayed before but never with a child. Took our 2 yr old and was amazed as how kid friendly and perfect it is for a family friendly weekend away! Free cinema, indoor and outdoor playgrounds, indoor/outdoor pool, time zone style games, train around the grounds! Highly recommend and will be back for more family holidays
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Teariki

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel with kids. Nice breakfast buffet. Clean rooms.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Agent วันที่ 5 พ.ย. 2023
Dear Teariki, Thank you for taking the time to review Fairmont Resort Blue Mountains. It is a pleasure to see that you enjoyed so many wonderful aspects of your stay. We love being able to provide so many different and wonderful facilities for the kids, we hope it kept them happy and busy. We hope we can welcome you back soon!!Best wishes, Guest Relations TeamFairmont Resort Blue Mountains

6/10 พอใช้

Brian

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms a bit sad and uninviting. Cleanliness perfect
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023