ห้องสแตนดาร์ดซิงเกิล | 1 ห้องนอน, เครื่องนอนระดับพรีเมียม, ห้องพักตกแต่งอย่างมีเอกลักษณ์

รีวิว The White House

3 out of 5
The White House
4 Nyanza Terrace, Swansea, Wales

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 164 จาก 373 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 131 จาก 373 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 49 จาก 373 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 16 จาก 373 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 13 จาก 373 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

7.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

รีวิว

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2020

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 19 มี.ค. 2020
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. Kindly let us know directly what are the things that we need to improve on our facilities and services and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them.

8/10 ดี

Mark

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The White House Management วันที่ 3 มี.ค. 2020
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 ดีเลิศ

ian

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place for the price
For the price was very good, clean and well equipped.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The White House Management วันที่ 11 มี.ค. 2020
Dear Ian, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the cleanliness of the property and I am glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The White House. On the other hand, we do not have any reception at the property that's why there's no one who welcomes our guests but despite this, we hope to see you again!

4/10 แย่

Samuel

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very disappointed
Hotel room was nothing like what was advertised, room was dusty and very small, and soon as we boiled the kettle it set the fire alarm off.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The White House Management วันที่ 25 ก.พ. 2020
Dear Samuel, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, specifically with the issue in the room but rest assured that this has been dealt with directly by the relevant manager. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was a little dated and shabby in places, walls were paper thin.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The White House Management วันที่ 23 ก.พ. 2020
Dear Guest, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, specifically with the issue on the room but rest assured that this issue has been dealt with directly by the relevant manager. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 21 ก.พ. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

2/10 แย่มาก

TERRY

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Avoid!
I’m not a fan of key box entry and this has definitely confirmed I won’t use them again. On hotels.com the property is advertised as having “free parking”. This is misleading as parking is not on the premises, its on street parking and spaces are few and far between in a busy residential/restaurant area. I managed to park one street over. On collection of the keys, I made my way to room 14, entrance outside of the building. The room was freezing and the radiator stone cold. As instructed, I rang the landline number to be told by an operator in a remote location that someone would be down to fix it. 45 minutes later I had to ring again as the problem had not been sorted. I asked for a phone call to give me a definite time of the engineer arrival. I got a text. 20 minutes later an engineer arrived, blamed the cleaner for “turning it off”? and sorted it, fixing a leaking radiator as well. As the heating had been off for some time, the room took a while to heat up. The following morning, same scenario, heating off. I called the landline and got an automated response saying no one was available and to leave a message. I did and was not contacted so I rang the emergency number and got voicemail. I left a message but after 20 minutes as again no one got back to me, I rang again, and again, and got voicemail each time. It was now an hour after my first call so I went out to the front of the house and found a cleaner who apparently had been told of the problem but did not know how to
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 21 ก.พ. 2020
Dear Terry, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests and this is a great help specifically with the issues you've had at The White House during your stay. We understand that this is not a very good experience to any of our guests and we'll make sure that this will not happen again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Miss

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Overnighter due to storm amd no trains. Actually not a bad single room, clean bedding, shower etc TV good lock on door. Could do with new a cup!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 16 ก.พ. 2020
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the cleanliness of the property and I am glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The Alexander and rest assured that the feedback will be forward to the relevant manager. We hope to see you again!

8/10 ดี

AMY

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 16 ก.พ. 2020
Dear Amy, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The Alexander. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

8/10 ดี

Rebecca

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice Stay
Lovely stay, however finding our room was difficult we actually found out it was through a door on the side of the building which we would have not known about if we weren’t told by the cleaner there. Water from the shower didn’t get very hot, other than that nice play to stay and very clean.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 16 ก.พ. 2020
Dear Rebecca, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests and this is a great help specifically with the issue you've had with the shower and finding the room during your stay. We understand that this is not a very good experience to any of our guests and we'll make sure the relevant manager is aware so this can be dealt with accordingly and make sure that this will not happen again in the future. On the other hand, we do have our emergency and office line open 24/7 and we're just a call away for these kinds of concerns. Despite the issue, we hope you visit Swansea again soon.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
If you want a flop house with a bathroom by the front door so that you have no privacy; if you want a toilet that doesn't flush; if you want a B&B without the breakfast; if you like to rock a DHSS vibe; if you like poorly decorated student rooms from the 1980s - then this is the place for you. It wasn't for me. For the same money you could go somewhere nice. I wish I had.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก The White House Management วันที่ 8 ก.พ. 2020
Dear guest, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, specifically with the issue on the room but rest assured that this issue has been dealt with directly by the relevant manager. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Perfect hotel
We stayed here for a uni visit and it was perfect. The family room was spacious with super comfy beds and lovely hot shower. It was only a 15 min walk to the beach and some lovely restaurants. We would definitely return.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 25 ม.ค. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the cleanliness of the property and we are glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The White House. On the other hand, we do not have any reception at the property that's why there's no one who welcomes our guests but despite this, we hope to see you again!

8/10 ดี

Mary

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Basic facilities, nice clean room
My room was clean and perfectly adequate for my two-night stay. There was rather a lack of welcome or human contact, and I had to go elsewhere for breakfast.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 22 ม.ค. 2020
Dera Mary, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the cleanliness of the property and I am glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The White House. On the other hand, we do not have any receptio at the property that's why there's no one who welcomes our guests but despite this, we hope to see you again!

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 31 ม.ค. 2020
Dear guest, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit and rest assured that this feedback will be forwarded directly to the relevant manager. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 18 ม.ค. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

2/10 แย่มาก

John M

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Never again
As I am on crutches I asked for a ground floor room, they gave me one on the top floor. Then they offered me a room on the ground floor, with a separate bathroom or one down a steep set of stairs in the basement! I took one on the first floor but it was difficult getting up there. Then in that room there weren't any toiletries! Asked for some and was given a bottle, the pump of which did not work. The TV programme that we saw the hotel in advised they offered vouchers for breakfast up the road. We did not get any but got 10% discount!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 14 ม.ค. 2020
Hi John, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. Kinldy let us know directly what is it with the check-in process caused you trouble and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them. On the other hand, the reason why the only given to you is the one with separate bath is that we are fully booked on the same date of your reservation Request to change the room is subject to availability and should have been requested upon reservation. Also, the partner restaurant we have offers 25% discount to all of our guests.

2/10 แย่มาก

Donna

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 8 ม.ค. 2020
Dear Donna, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. Kindly let us know directly what are the things that we need to improve on our facilities and services and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them.

8/10 ดี

Tina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 23 ม.ค. 2020
Dear Tina, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Cheap for a budget
The room I have stayed before the tv wasn’t working for over a year and the foot prints on the carpet. The room smells like someone smoked in there. The staffs was nice.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 5 ม.ค. 2020
Dear guest, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, specifically with the issue on the room but rest assured that this issue has been dealt with directly by the relevant manager. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Experia give the impression that this hotel has dedicated free parking. This is NOT the case. You have to take your chance to find a suitable roadside parking space amongst several areas of parking restrictions and resident parking permits only. None of this is the fault of the hotel.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 2 ม.ค. 2020
Dear guest, Thank you for taking the time to leave a review, we appreciate all of our feedback and use it to further improve our services. I am sorry to read you didn’t have a pleasant stay with us due to parking issues, we will raise this with Expedia to make sure this will not happen again in the future. We hope you will visit again.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ALJ White House in Uplands Review
Unfortunately the TV did not work, but room was fine for the price with a everything needed, a good location and a parking space on the side road.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 22 ธ.ค. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. With regards to the problem with the tv, this rarely happens and can be sorted by just a few troubleshooting steps through calling our office or emergency line, but despite the issue, we hope to see you again!

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The room was nice, a bit small but no issues with the cleanliness or amenities. Unfortunately the power went off in the morning which was an inconvenience, especially because we needed to iron our clothes for an important meeting. The customer service numbers did not respond after multiple calls. Overall, good room but bad customer service.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 18 ธ.ค. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. We understand that this is not a very good experience to any of our guests and we'll make sure the relevant manager is aware so this can be dealt with accordingly and make sure that this will not happen again in the future. On the other hand, we also have our emergency line open for cases like this as this issue with the power didn't happen before but despite the issue, we hope you visit Swansea again soon.

4/10 แย่

Ian

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 17 ธ.ค. 2019
Dear Ian, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. Kindly let us know directly what are the things that we need to improve on our facilities and services and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them.

8/10 ดี

MAR

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก White House Management วันที่ 13 ธ.ค. 2019
Dear Mar, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely Cosy Room , Very Clean Toilet and Bathroom , Warm and comfy bed. Will definitely return and recommend.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 11 ธ.ค. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the cleanliness and comfort of the property and I am glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The White House. We hope to see you again!

8/10 ดี

Stephen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 10 ธ.ค. 2019
Dear Stephen, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

8/10 ดี

Horace

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was nice. Staff are nice and friendly. Would definitely stay again
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 4 ธ.ค. 2019
Dear Horace, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

8/10 ดี

Lee

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great find
Great hotel, lovely location
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 4 ธ.ค. 2019
Dear Lee, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fantastic hotel. I will defiantly be back to stay again, thank you!
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 29 พ.ย. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A bit costlier based on the property condition
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 26 พ.ย. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The white house was grate only thing was the mattress on our bed a little hard but this would probably suit other people but my daughter had a great night sleep on her bed
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 22 พ.ย. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again!

8/10 ดี

Tracy

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Craig วันที่ 20 พ.ย. 2019
Thanks for the review.

8/10 ดี

Leza

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Would use again, but not room 14 due to damp smell
We stayed here for one night in room 14. The pre arrival communication was excellent and friendly with very good instructions about your stay. The service was really good as was the location for a 10 minute walk in to town. Room 14 is a very small double. It’s reasonably decorated but the bed is small. Unfortunately there is a very strong smell of damp which fills the room. The bathroom has no window and I don’t think the extractor fan is up to the job. That said, I would use the White House again but would request not to stay in room 14.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 20 พ.ย. 2019
Dear Leza, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services and facilities based on the feedback we receive from our guests. We will make sure that the relevant manager knows about the concerns so we can look onto it further. On the other hand, we're glad to know that you found the communication friendly. We still hope that you visit Swansea again soon, just let us know when and we will offer you a free upgrade if there's any room available. Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Kirsten

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 14 พ.ย. 2019
Dear Kirsten, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Bronte

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Locker room pong
The self check-in is great, no issues. The overall condition and look of the place is nice. All was going so well until I opened the door and was smacked in the face with the smell of B.O. The odour in the room was like an unwashed armpit - one that has not been attended in a few days - I had to go out and buy air freshener and gave the whole place a spray then left the windows open for a couple of hours in order to lose the stench. This was a cold, rainy night in november and It was only when I attempted to turn up the heating that I realised the radiator was not controllable - seems that it's stuck on "defrost" so had to stay fully clothed with my jumper on. Such a shame as the room, though small as expected, was in good order. Tip for anyone staying here - DON'T get a roadside room as the locals are out partying all hours of the night/early morning! On a wednesday too! The other rooms may be lovely but I was not as comfy as I might have been due to the smell and the cold.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก The Managment วันที่ 10 พ.ย. 2019
Dear guest, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, rest assured that the issues mentioned will be forwarded to the relevant manager to be dealt with directly and make sure this won't happen again in the future. Despite these concerns, we're glad to know that you found the check-in process very easy and we still hope that you visit us again soon.

8/10 ดี

Simon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Convenient location
Very convenient for the Uplands area and not far from the city centre. The accommodation is okay, but nothing special. There is no reception so you have to use a code to get into the hotel yourself. Not a problem for us, but we had to help an older couple after midnight who couldn't get in and couldn't reach anyone on the phone for help.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 7 พ.ย. 2019
Dear Simon, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. With regards to someone being unable to get into the property, we have provided them our office and emergency line to contact for any concerns and full check-in details are provided the day before arrival to everyone. Despite the issue, we hope to see you again! Kind regards,

6/10 พอใช้

Gordon

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Room 14, well appointed and well priced. However at dawn water dripping through the smoke alarm as someone showered upstairs ruined the experience.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 7 พ.ย. 2019
Dear Gordon, Thank you for your review, we take all of our feedback on board and use it to further improve our services. I am sorry to read our standards fell during your visit, specifically with the issue on the radiator guard but rest assured that this issue will be forwarded to the relevant manager in order to be dealt with accordingly. Despite the issue, we still hope that you visit us in Swansea again soon. Kind regards,

6/10 พอใช้

Lucy

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 2 พ.ย. 2019
Dear Lucy, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedbacks we receive from our guests. Kinldy let us know directly what are the things that we need to improve on our facilities and services and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them. Kind regards,

6/10 พอใช้

Mark

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 27 ต.ค. 2019
Dear mARK, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests. Kinldy let us know directly what are the things that we need to improve on our facilities and services and we'd be very happy to look into it and do our best to improve them. Kind regards,

8/10 ดี

Mark

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 24 ต.ค. 2019
Dear Mark, Thank you for taking the time to leave us a kind review, and we hope that you enjoyed your stay at The White House. If there's anything we can do to improve on our facilities and services, please let us know and we'd be happy to look into it. We hope to see you again! Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Mike, Expats living in Hungary

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything and Craig the duty Manger such a great guy and very welcoming. Definitely a place we shall return to soon as in fact we're going to be seeing them all again next month on our return the 15th November as its a relaxing and great place to stay. Wheels are in motion for our return. Thanks guys for everything and look forward to seeing you all very soon. Rach and Mike.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก The Management วันที่ 20 ต.ค. 2019
Dear Rach and Mike, Thank you for taking the time to leave us a kind review, we pride ourselves on the friendliness and helpfulness of our staff as well as the location of the property and I am glad to hear we achieved that during your visit. We are glad to read that you enjoyed your stay at The White House. We hope to see you again! Kind regards, The Management

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
Place was to small also so many stairs. Not much else to report
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Craig วันที่ 10 ต.ค. 2019
Many Thanks for your review.

6/10 พอใช้

Chris

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
การตอบกลับจาก Craig วันที่ 10 ต.ค. 2019
Thank you for your review

8/10 ดี

Mmeena, London

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Very clean and pleasant environment. The only thing that I should have known was that my room was on the 2nd floor and my aged mum had difficulty getting there. Had I known before, I wouldn't have booked it. And the water in the shower was getting blocked and not draining out. Did speak to the housekeeping team about it. Apart from that the service was great!
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Craig วันที่ 5 ต.ค. 2019
Very sorry about that. Had we have known before we would have done our best to change room over for you. Very sorry about this. Many Thanks for the review.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely boutique hotel! Great room and excellent helpful staff.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Craig วันที่ 21 ก.ย. 2019
Thank you for the review. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Chris วันที่ 9 ก.ย. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review and we hope you enjoyed your stay at The White House. We hope to see you again! Kind regards, The Management

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I booked this guest house based on the photos provided by the hotel themselves as when we checked in it really was not as described, there is no free parking it’s a case of you looking for street parking and hoping for the best, I looked at two family rooms and both need a complete revamp, the guesthouse is very old and dated inside the rooms, the main reception has been modernised but that’s it, there is no one at the guesthouse when you arrive, I contacted the number provided for around 40 minutes to speak to someone about the condition of the room, finally got through to someone but decided to stick with room 7 over room 4 as that was even worse than ours. I would not stay at this place again.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2019
การตอบกลับจาก The White House วันที่ 24 ก.ย. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave us a review, we are always making improvements to our services based on the feedback we receive from our guests and this is a great help specifically with the issue you've had during your stay. We understand that this is not a very good experience to any of our guests and we'll make sure the relevant manager is aware so this can be dealt with accordingly and make sure that this will not happen again in the future. Despite the issue, we hope you visit Swansea again soon. Kind Regards, The Management

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019
การตอบกลับจาก Chris วันที่ 9 ก.ย. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us a kind review and we hope you enjoyed your stay at The White House. We hope to see you again! Kind regards, The Management