ล็อบบี้เลานจ์
ดูห้องว่าง

รีวิว แฟร์ฟิลด์ อินน์แอนด์สวีทส์ บายแมริออท เซนต์ชาร์ลส์

2.5 out of 5
แฟร์ฟิลด์ อินน์แอนด์สวีทส์ บายแมริออท เซนต์ชาร์ลส์
2096 Bricher Rd, St. Charles, IL

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 174 จาก 426 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 151 จาก 426 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 60 จาก 426 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 24 จาก 426 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 17 จาก 426 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Christopher

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is an old hotel with antiquated furnishings and fixtures. They use a lot of air freshener to mask the funk. Seems to be below the average standards of Marriott properties. Needs an update badly.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Alma Mia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to amenities and major roads
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Susan

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
For what you're paying, it's about right. But noticeable wear and tear in the room, particularly the bathroom.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

KIm

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Ariane

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
I specifically booked this hotel (and paid a premium) so we could use the pool and hot tub. We were not informed prior to that the pool had been out of service (and we were actually told that the hot tub was always in disrepair), so that was a let down. The staff was nice enough and the rooms were clean enough.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

sharon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

sharon

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Christopher

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Shower would not drain, no water pressure, small very low toilet,
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Fairfield Staff วันที่ 28 ก.พ. 2024
We apologize for the amenities being substandard, and hope that we can rectify these issues next time. We appreciate you as a guest over here at Fairfield Inn & Suites St. Charles, and look forward to seeing you again.

8/10 ดี

Cherrie K

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice, comfortable stay
Was close to where I needed to be for funeral places in St. Charles. Front desk people were nice. Their snack area needs replenishing and no vending machines on my floor. No microwave in my room which would've been nice to heat a frozen dinner, but it did have a mini-fridge. (Grocery across street if needed) Room very clean, bed & pillows comfy.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Fairfield staff วันที่ 28 ก.พ. 2024
Thank you for the wonderful compliment. We look forward to serving you again on your next visit toSt. Charles. You are the best part of the Fairfield Inn & Suites of St. Charles.

2/10 แย่มาก

Maria

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The A/C was on inside the room that I was given. The thermostat was reading 57. The temperature outside was -14 below. I had to increase the thermostat to make the room warm. I notified the front desk but we told him it was gradually increasing but still freezing. The toilet got clogged up also, but I managed to unclog it by dumping water with a wastebasket, the air dryer wasn’t working either or it could have been the socket in the washroom. For all that money I spent, I expected way better room accommodations prior to my surgery at Delnor Hospital. Never again will I stay in your hotel
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Fairfield team วันที่ 15 ก.พ. 2024
Thank you, Maria for sharing your experience with our staff. We apologize that your experience was not to the level expected by yourself or the hotel. We appreciate your comments and will address the issues you faced here. We deeply apologize.

10/10 ดีเลิศ

renee, yorkville

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Steve

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
weather related overnight
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

sean

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Nicole

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Lida

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

John

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Steve

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Richard

เข้าพัก 8 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Audry

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mixed bag
The people at the Fairfield provide great customer service. The breakfast is good. The parking is good. The hotel has a perfume in the halls that is somehow sent through the air ducts. Very noticeable. The rooms don’t have a scent though. The washer in the guest laundry worked. The dryer didn’t. Had to figure out what to do with two wet loads of laundry. Not fun. The tv in our first room didn’t work so we got upgraded to another room. Good service! Poor maintenance. The rooms had dim lighting. This is the only hotel within many miles. Wonder what would happen if a competent competitor came to town? Location is great. Walk to shopping and restaurants.
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Have stayed here when visiting Geneva. Convenient and friendly staff.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Thomas Christopher

เดินทางกับครอบครัว
The pool was not open. This is as a main reason for selecting this hotel. Also, the room was very hot. The air conditioner was noisy an ineffective. The area around the hotel is nice with many activities.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Steven and Alicia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Friendly staff and good breakfast
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

timothy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Shaziana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service, and staff was very friendly.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Carol

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When in the area we always choose this hotel. Friendly staff, convenient to many amenities.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Douglas

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Expected the property to be more in line with other Fairfield’s I’ve stayed in. Seemed to be in rather shop worn condition. Rooms were clean but dated. Time to get rid of tubs. Too hard to stand in, slippery and traction appliqués had been removed. Holes in wall that were poorly patched and unpainted. Light fixtures very old and basic. Room A/C was adequate but not great. Common areas (halls, Lobby, dining area etc. we’re not conditioned at all. Had one box fan on floor in the lobby. Not up to the task. No USA Today or major newspapers. Just the Kane County local paper. Complimentary breakfast was good. Selection was good with a lot of variety. Don’t know what I should expect with everyone raising prices and blaming it on Covid or inflation. No bed bugs so that’s a win!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Disappointed that the pool was closed. The customer service was excellent!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Steve

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fell in shower. Need solution
Clean room. Everything fine - till I took a shower. Shower was slippery and I fell out of shower and onto floor. Luckily held onto grab bar that minimized my fall. Nothing broken, but a little sore. Taking pain killers. Told front desk about it - and staff said they were “aware” of the situation. suggest anti slip on tub
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Donna

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Anthony

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Sandi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Everything was fine…the room was not what was shown on the website…we we’re supposed to have a sofa and the room was larger in the pictures.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Darshan Brahmbat วันที่ 8 ก.ย. 2023
Hello Sandra,Please accept my sincerest apologies for the inconvenience caused to you during your stay. Please be assured that appropriate measures will be taken to make sure there are no such future occurrences.

6/10 พอใช้

Linda

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
My first room has ac that wasn’t working. The staff were great - proactive in getting me a new room promptly. I really didn’t like that there was no bar or even a larder to buy a beer from. The bath tub was shallow and stained. Best thing about the hotel - the friendly and helpful staff but the hotel itself - very basic. Not good value.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Darshan Brahmbat วันที่ 8 ก.ย. 2023
Hello Linda,Please accept my sincerest apologies for the inconvenience caused to you during your stay. I would like to let you know we will soon be going under renovations. We hope you will give us a chance to serve you better in the future.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice hotel!
Employees were attentive and courteous. Facilities were clean and well cared for. Enjoyable stay for a family wedding.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Darshan Brahmbat วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for taking time to share a positive feedback. We appreciate your time and are happy to know that your stay was comfortable. We hope to see you again soon.

2/10 แย่มาก

Rebecca, Madison

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was the biggest waste of money. When booking hotel there was no warning that the pool was out of service, which was an amenity that we hoped to use. Also the room was filthy, stains on lamps, walls, carpet. The room smelled of cigarettes and mold -and the water coming out of the faucets smelled like well water. I will be contacting health department and the better business bureau for false advertising and obvious health code issues. DO NOT STAY HERE IF YOU CARE ABOUT YOUR HEALTH . I cannot believe how much this disgusting hotel cost, such a waste.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you for your feedback the pool was closed for reconstruction and remodeled I do apologized for you not being informed at check in. There was a signed posted stating that the pool was closed.

10/10 ดีเลิศ

Wendy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fresh and Clean
The smell throughout the hotel and hallways was so pleasant!! Very fresh and clean!!
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you so much were glad you enjoyed your stay.

6/10 พอใช้

Mike

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you!!

10/10 ดีเลิศ

Molly

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great Stay
The staff is warm and friendly. I will highly recommend a stay here to friends and family.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you for the feedback and we appreciate your kind words.

8/10 ดี

Pia

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you!!

10/10 ดีเลิศ

Laura

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you!!!

6/10 พอใช้

Juan

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Montez วันที่ 7 ส.ค. 2023
Thank you..

6/10 พอใช้

Dan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Terrible shower.
เข้าพัก 6 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Paul

เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Glenda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was okay. The property is old and needs updating but they keep it pretty clean. The breakfast is a typical continental breakfast. The location is convenient. The staff was very polite and helpful. I would probably stay again.
เข้าพัก 7 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Carol วันที่ 3 มิ.ย. 2023
Hi Glenda,Thank you for sharing your experience while staying with us. We are looking forward to our renovation at the end of the year. We hope to host you again soon.

6/10 พอใช้

Joyce

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The front desk staff was not trained fully to use computers. I tried to call there twice for a reservation and the phone rang at least 10 times, so I used Expedia. I did call for an earlier day and then we added a day at the end and that resulted in getting new reservation numbers and our room keys changed each time. My husband had gone down to the lobby to add a day and the next day, the front desk said that they had no record of this on their computer, and that is why our room was not cleaned again. In 5 days our room was cleaned twice. We had to go to the front desk to get towels twice. The room was very clean when we arrived. The place is very clean except the front lobby windows are so dirty.. It is a very comfortable lobby to wait for a ride, but to have look through those dirty windows? We were there 5 days and they were never cleaned. Planters were half planted five days later. I am a gardener and it was so tempting to put those two dozen dying little plants sitting on the sidewalk into the planter, and weed their garden. The original garden is very nice but the weeds are as big as the plants now. The food was good. Eggs and sausages were hot and mini spinach quiche were good. A good selection of foods and beverages for breakfast. Not sure if this was new management problems, but they need to get their act together on the front desk. Beds are soft, so if you like a firmer mattress like Hilton, you may not get it here.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Blanca

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Dorsey

เข้าพัก 6 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Bridgett

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location and clean!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023