No puede ser q el desayuno no tenga refill de JUGO y den un vaso miserable. el check in es lento...... desde hace años
las chapas deberian ser electronicas ya no de llave
Good position , but rooms has no air condition, and are too close to the main road and close to neighborhood that really is disturbing at night when you have to keep your windows open. Impossible to rest
Luis
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
4/10 แย่
Christian
10 มี.ค. 2024
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No air-conditioning, very noisy, and no classes in the room.
Lugar bonito y ecológico pero la piscina no funcionaba y nuestra elección de hotel para este viaje era por la piscina
Jefferson
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Recepción วันที่ 25 พ.ค. 2023
Caballero lamentamos este inconveniente, para la mejora en nuestro servicio la piscina estaba en remodelación para que nuestros huéspedes disfruten de la mejor manera su estadía.Seguiremos en la mejora en cada área de nuestros servicios.Lo esperamos pronto.!!!!
No me gusto el.personal de.trabajo
Se quedan viendo como q uno es extraterrestre
Ingrid
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Recepción วันที่ 17 เม.ย. 2023
Señorita Ingrid buenas tardes, sentimos plenamente que su estadía no haya sido placentero como usted esperaba por el comportamiento del personal, se llamara la atención al área correspondiente para poder brindar la mejor impresión posible el cual es siempre nuestro propósito.Muchas gracias por su comentario, que tenga un excelente día.
This hotel is great! One of the best I've stayed in. The staff is so friendly and nice. The rooms and grounds are clean and beautiful. I will stay here every time I'm in this area. Be sure to tour the coffee plantation that is owned by the hotel.
All our Rooms smelled musty or moldy odor to them. Complained to staff who put in a humidifier but didn't help. Restaurant food was not good Better off eating outside of the hotel
REALMENTE LA HABITACIÓNES SON VIEJAS Y FEAS... YO PAGUE EN ESTA PLATAFORMA POR UNA HABITACIÓN DE 2 CAMAS QUEEN Y SOLO 1 KING TENIA.... LOS BAÑOS SON VIEJOS... Y PEQUEÑOS....
Rigoberto
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2021
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
เดินทางเป็นกลุ่ม
27 เม.ย. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Am Morgen kein Wasser - weder warm noch kalt, keinen Strom. Fernseher funktionierte nicht
Buen hotel en general, con variedad de restaurantes y cosas que hacer. Falta de detalles en algunas cosas como que el agua se salía de la ducha y llenaba el baño de agua pero aparte de eso muy bien
Reception seemed confused about our reservation and asked for a picture of my reservation. But once I was checked in it was a lovely experience. The property is beautiful. The park is relaxing. The rom was clean. There are normally multiple dining options, but there were just two restaurants open. The one we ate at was excellent. The food was good and the staff was the best! Very attentive and accommodating. An excellent stay.
This hotel was rated really high, but I did not found out why, even though the staff was friendly the facilities are not keep nice, it was kind of abandon, dirty
En general la estancia estuvo bien. El hotel estaba bastante vacío por las fechas y la pandemia, pero las instalaciones están bien. El restaurante es muy amplio, y bonito. Venden café de la finca la Aurora a muy buen precio. El desayuno muy completo.
El servicio en recepcion pesimo.
El confort del hotel por el precio que se pague por noche me queda debiendo, tiene exactamente lo mismo que un hotel 4 o 5 veces mas barato.
El 2do dia tuve problemas para encender mi carro por bateria y no cuentan con una bateria de emergencia ni agenda de mecanico.
El servicio en el restaurante muy bueno el lersonal muy amable y de buen carisma.
No cumple los requisitos para calificarlo como un resort no tiene servicio d telefono en las habitaciones la piscina la cierran a las 6 d la tarde no tiene plancha, cafetera, secadora d pelo no hay suficientes toallas en la piscina no hay servicio d toallas el gym esta muy mal hay maquinas q no tienen sus botones oxidado pedi q nos arreglaran un baño no habia agua caliente en la ducha muy mal d verdad
A la hora de llegada no saben nada de la reserva! No saben que habitación reservó uno por lo que el proceso de check in es bastante tardado! En general estuvo bien la estadía! Solo que después de haber el hecho el check out, me llamaron indicando que me querían cobrar la estadía de nuevo, la cual ya estaba realizada desde antes del momento del check in a través de la página de hoteles.com!
En resumen el hotel es bueno, bien ubicado pero situaciones como estas hacen lo hacen muy incomodo
Beautiful grounds and the staff is very friendly. Room was clean and serviceable. Shower needed grouting, and pool needed cleaning, but overall we would stay again. This is Guatemala!!
Excelente Hotel, bien cuidado, buena ubicación, amplio parqueo, instalaciones limpias, muy bonito y excelente comida. Muy buena experiencia. El único pero, las habitaciones no cuentan con aire acondicionado ni ventilador.
El hotel es muy amplio y bastante limpio, pero por el ruido de los automóviles en la carretera se tienen que cerrar las ventanas para que quede hermético y hace mucho calor. IMPORTANTE deberían de tener Aires Acondicionados en las habitaciones.