13 outdoor pools, pool umbrellas, lifeguards on site

รีวิว Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive

5 out of 5
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive
Boulevard Turístico Del Este Km 28, #74, Macao, Punta Cana, La Altagracia

รีวิว

7.8

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 695 จาก 1536 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 312 จาก 1536 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 242 จาก 1536 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 115 จาก 1536 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 172 จาก 1536 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.2/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Angel

เดินทางกับครอบครัว
Lobby area very dull, no lighting. Decor old and dirty. My 1st room had small mosquitoes. I got food poisoning from one of the restaurants. Only one pool which is the Central pool seems to have activities throughout the day. The food selections at each restaurant were basic. Zen was good, Market buffet was o.k. overall I give Hard Rock Punta Cana a 6/10.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Giuseppe

Ok
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 1 พ.ค. 2024
Dear GiuseppeWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Johnathan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Genial excelente servicio 10/10
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 1 พ.ค. 2024
Estimado JohnathanGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndo un excelente servicio. ¡ Rock On!

10/10 ดีเลิศ

sydney

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had SOOO much fun at the Hard Rock!! Jose made our time so special at the central pool. The roomy, the beach, the grounds, and the restaurants were all so beautiful and clean. One of the largest places I've stayed at, but they have trollies every 15 mins! Highly recommend!!
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 1 พ.ค. 2024
Dear SydneyWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

6/10 พอใช้

MARTIN

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Me gustó el restaurante Isla y que están arreglando el hotel. No me gustó la limpieza en la habitación y en algunos áreas del hotel
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 30 เม.ย. 2024
Estimado Martin Agradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperamos su regreso! ¡Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Paola, River Grove

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is an extremely large property but they offer shuttles that can take you around. They run every 15 mins or so. The casino at the property is very clean and they have events nightly.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear PaolaWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

8/10 ดี

Pamela

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room service was less than what I expected. We ordered breakfast and never got it. Also when we arrived on the property we were told that the Tran would run regularly we had long waits at times. Overall we did enjoy our stay
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 27 เม.ย. 2024
Dear Pamela, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We will share this review with the involved departments for a proper follow up and appropriate corrective measures. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

8/10 ดี

Joel, Bronx

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
THE VIP was more of a trick to have us sign for a Legends Club. And it was set up as a trap.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Emmy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My kids really enjoyed the Waterpark, lazy river was awesome..the food is not bad too. One thing i didn't like is waiting for transportation to move around the property, you can wait for more than a half hour
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 26 เม.ย. 2024
Dear EmmyWe appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

8/10 ดี

Wendi, Dixon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 26 เม.ย. 2024
Dear WendiWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Adriana

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel! lots of activities
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear AdrianaWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

8/10 ดี

Cesar L

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was good. And they finished fixing the room to late.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Cesar LWe appreciate your valuable feedback! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Amparito

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear AmparitoWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

8/10 ดี

Lyana

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
En general bueno. La comida y personal muy amables. El hotel ya necesita una renovación.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 23 เม.ย. 2024
Estimada LyanaAgradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos observar que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas en ese aspecto. Puede estar seguro de que hemos tenido en cuenta sus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios. Hemos compartido sus comentarios con el equipo para su revisión y que se tomen las medidas de lugar. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle mejor en el futuro, ¡Esperamos su regreso! ¡Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Daniel

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great resort for adults and children making it a perfect vacation spot for families.
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 22 เม.ย. 2024
Dear DanielWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Shamarr Aaron

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fun
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 22 เม.ย. 2024
Dear shamarr AaronWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Rowna Santae, CHICAGO

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was very clean, the food was awesome I can’t wait to return
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Rowna Santae, Thank you for an incredible 5-star review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

2/10 แย่มาก

Yvette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Did not upgrade they actually downgraded
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Yvette, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Karine, Telluride

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had a wonderful stay!!
เข้าพัก 8 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Karine, We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you a memorable experience. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Michelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing vacation! Will be back
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Michelle , We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

4/10 แย่

Stojanka

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty, unfriendly, food unsatisfactory, service was not like previous 2 times we stayed. Will not be coming back.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear StojankaWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

NEELAM KANDA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We really enjoyed. Had very good time. It's very clean, full variety of food. All employees are very helpful. Would love to come agai..thankyou
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 18 เม.ย. 2024
Dear Neelam KandaWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Mario

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Safe
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear MarioWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

4/10 แย่

Terrilee

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is huge, requiring you to walk long distances without any real direction. The carts that come to pick you up also dont come around often so you are left to walk some miles to your destination. Pools are overcrowded with children tripping you and staff. Front desk staff wont provide you with a printed or emailed receipt after check out. Over all, just skip this resort.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear TerrileWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

8/10 ดี

Janet

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear JanetWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Jonathan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy elegante, cómodo, personal amable y todas las amenidades son asombrosas
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 15 เม.ย. 2024
Estimado JonathanGracias por su increíble comentario de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que ha pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a nuestro hermoso hotel para seguir ofreciéndo un excelente servicio. ¡ Rock On!

10/10 ดีเลิศ

felipe

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Leisy

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 4 พ.ค. 2024
Dear Leisy, We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Roger

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great family resort
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 13 เม.ย. 2024
Dear Roger, Thank you for an incredible 5-star review! We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Raquel

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall great stay
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 13 เม.ย. 2024
Dear Raquel, Thank you for an incredible 5-star review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Arthur

เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 3 พ.ค. 2024
Dear ArthurWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Kendall

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 14 เม.ย. 2024
Dear KendallWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

2/10 แย่มาก

Aneta

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear AnetaThank you for taking the time to Score us about your stay, we sincerely regret the inconveniences. Please contact the Customer Care team at customercare@hardrockhotelpuntacana.com to gather more details. Rock On!

6/10 พอใช้

Valentina Maria

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
We traveled in April with young children. The facilities are amazing, the resort offers a lot of activities and is exceptionally equipped with swimming pools. However we found the rooms not clean and the staff not very responsive generally. Also dining options were limited, restaurants offered the same menu every day. We had an incident in our room which required linen changing, we advised the staff however they didn’t bother resolving the problem. It was very windy every day, which meant we couldn’t enjoy the sea, especially with young children. We however made the most of the amazing swimming pools. All in all I recommend Punta Cana for families with young children but not such large resort like Hard Rock.
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 12 เม.ย. 2024
Dear Valentina MariaWe appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Richard Allen, Omaha

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 12 เม.ย. 2024
Dear Richard AllenWe appreciate your valuable feedback! Thank you for the amazing 5-stars feedback! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you excellent service. Rock On!

8/10 ดี

Omer Ben

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
So I’ll start like this the hotel and all you get it’s amazing and great! The only problem I have with this hotel is the salesman that trying to sale you the membership and it’s all of them from the second you arrived they bother you to the mornings they will call you at 7-7:30 AM to make sure you will come to hear what they have.. they will push you anytime they can while you came to hear what they have which is ok… but when you do check out they will bother you again and tell you that you have time until your flight come hear what we have to offer you or I’ll come seat with you outside until you’re waiting’s for your taxi to leave… Anyway the overall was amazing this is the only problem we had!!
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Omer Ben, We appreciate your valuable feedback, and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. Likewise, we hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. ¡Rock-on!

8/10 ดี

Zell

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Enjoyed our stay. Highly recommend the golf cart. You don’t have to wait on the shuttle and could easily get around. It was fun in the evening to just ride around the property. The food was ok, but some restaurants were much better than others. Toro, Los Galos, Ciao Trattoria and Syached were our favorites. The buffets are like all the same to me, mediocre at best. The vacation plan are who you book the golf cart and transportation. Very helpful, but are on you to purchase their vacation memberships which have mixed reviews. If you don’t mind doing a 90 minute breakfast while they try to sell you the membership then they give nice perks like a free golf cart rental, massages, etc. All in all we loved it and we will go again! Lots of fun and a beautiful beach!
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Zell, We appreciate your valuable feedback, and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. Likewise, we hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

Charmaine

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear CharmaineWe appreciate your valuable Score! Thank you for an amazing 5-stars Score! We hope to receive you soon to provide you with an even better experience on this property! Rock On!

2/10 แย่มาก

Shantanique

I was sooooo disappointed with Hard Rock Cafe. Me & my husband booked a trip and was not able to make it due to our flights being cancelled same day. When reaching out to the hotel, they did not want to refund which was okay BUT I was shocked that they also did not let us rebook at least with a fee or anything. I wasted 1800 on a stay I never got to enjoy. Their policy on refunds and changing reservations says to call them. So I really didn’t understand why they were not accommodating at all. Although our flights being canceled wasn’t their fault, I just knew I could at least count on them to help us get rebooked Service
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Shantanique, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

8/10 ดี

Rocio

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved my stay at Hard Rock Punta Cana. The staff, the service and amenities were top notch.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Rocio, We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

john

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear John, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

4/10 แย่

Jacqueline

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms are old. Bathrooms weren’t clean. Service was not helpful. Transportation to get around hotel was challenging
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 12 เม.ย. 2024
Dear Jacqueline We appreciate your valuable feedback and we’re sorry to hear your stay didn’t completely meet your expectations. We have shared your comments with the involved departments for appropriate corrective measures. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return. Rock On!

10/10 ดีเลิศ

Kurt

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked the availability of most everything on the property. I thought the On Tour transportation was a bit confusing. I arrived in Terminal B, but had to be picked up at Terminal A.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Kurt, Dear We appreciate your valuable feedback! We look forward to welcoming you to our beautiful property to provide you an excellent service. ¡Rock-on!

6/10 พอใช้

Jennifer

เดินทางกับคู่รัก
Disappointed for what we paid. Very busy! Not enough amenities for the amount of guests (chairs and umbrellas) Food was good. Nice beach and property. Big waves at the beach.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 7 เม.ย. 2024
Dear Jennifer Wilson, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We will share this review with the involved departments for a proper follow up and appropriate corrective measures. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

2/10 แย่มาก

KUN

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La tubería de agua en la pared se rompió y entró mucha agua a la habitación, tuve que ir a la recepción para cambiarme de habitación personalmente, me tomó más de una hora hacerlo, durante el proceso mi actitud fue arrogante y brusco
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 7 เม.ย. 2024
Estimado Kun Zhen, Gracias por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su estancia con nosotros, lamentamos saber que su estancia no cumplió completamente con sus expectativas. Por favor, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en customercare@hardrockhotelpuntacana.com para brindarnos más detalles. ¡Rock-on!

8/10 ดี

Charles Bryce Jacob

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lots of entertainment options though some not included like mini putt or bowling should be. Entertainment at night is better than most. Cockroach in room so had to move. That part was not fun.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 7 เม.ย. 2024
Dear Charles Bryce Jacob, Thank you for your review! We are delighted to know you had such a great time with us. We will share your comments with our rockers, they will be so happy to know they provided you a great time. We hope to welcome you to our stages very soon to earn the final star. ¡Rock-on!

10/10 ดีเลิศ

George, Acworth

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good all inclusive experience. Excellent and friendly service.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 5 เม.ย. 2024
Dear George, Thank you for an incredible 5-star review! We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!

8/10 ดี

Ursula Kuehl

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was our first time at an all inclusive resort. The staff at the Hard Rock were friendly and very helpful. The pools and beach were amazing. We didn’t like that the lines for drinks and food were always long. They advertise food trucks on the beach-there is one, the other one was for drinks. The restaurant staff were always friendly-the food was okay. You also have to be strategic about getting a chair at the pool or beach. My husband is an early riser so he was able to put towels down for us-towels we saved from the night before. If you don’t do this you won’t get a spot. We loved our stay. Four stars are due to the long lines for drinks and the food being okay, not bad, not good.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 5 เม.ย. 2024
Dear Ursula Kuehl, We appreciate your valuable feedback, and we’re sorry to observe your stay didn’t completely meet your expectations. You can be sure that we have taken your feedback into consideration in order to continue improving our services. We hope you give us the chance to better serve you in the future, we'll wait for your return! ¡Rock-on!

2/10 แย่มาก

Jason Mark

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Juts being on vacation .
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Jason Mark, Thank you for taking the time to review us! However, we regret for any inconvenience that may have occurred during your stay. We hope to welcome you back soon to keep on rocking! ¡Rock-on!

8/10 ดี

Christy

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Then amenities, weather and location were great! It is a giant resort so it takes a day or so to get the lay of the land. They have trolleys that take you from place to place which was good and bad. In some cases, it made it feel less relaxing. The beach is stunning and the staff is very friendly.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Christy, We are delighted to know that you had an excellent time in our hotel. You can be sure that we have taken your comments into consideration in order to continue improving our services. We look forward to welcoming you back to our beautiful hotel to keep providing you an excellent service. ¡Rock-on!