Las habitaciones limpias y cómodas.
El personal muy amable y atento, solo que pienso que mal organizados o falta de personal ya que en ocasiones había retrasos en la atención.
Mejoraría la limpieza de las albercas.
Emma , Carlos, Miguel and a few other staff members made it very memorable hard workers with a smile . What was considering to me was the building is under construction till 12/26 and no one told us so only adult area was invaded with kids for breakfast lunch &dinner , could of offer a discount price or maybe let us know before booking to make arrangements elsewhere.other then that had a fabulous time .
At the pool Miguel, Cesar and Carlos were excellent! They were super attentive and took care of anything I needed during my day. At the Bar Alberto was great! Would recommend! 10/10 on staff!
Las instalaciones son muy buenas y se nota que mantienen una buena limpieza. Sin embargo, en cuanto a los alimentos, dejan mucho que desear. La variedad en el buffet es muy limitada; literalmente, a la hora de la comida prácticamente solo ofrecen hot dogs y hamburguesas. Las bebidas también fueron una gran decepción, con sabores demasiado artificiales, al punto de parecer hechas con Zuko.
En cuanto al servicio en los restaurantes, reservamos en uno y tardamos alrededor de dos horas en cenar debido a lo lento que era el servicio, y aun así la variedad de platillos no era mucha.
La verdad, tenía expectativas muy altas del hotel y me fui bastante decepcionada. Las instalaciones son excelentes, pero la comida y el servicio están muy por debajo de lo que esperaba.
This is an excellent place to stay if you're looking for an adult only all inclusive that is not going to break the bank, one set back is that it does not have direct access to the beach, you have to go through the Crystal which is next door. Another set back I noticed is that the Hotel seems to be quite understaffed around the pools and restaurants, specially since the place was quite full since they're converting it to a Time Share.
Melanie was very helpful with check in and making my reservations for me.
Teresa, in the cafe, was wonderful.
The food was excellent. The fish was always on point.
I will want to come back next year.
Me encantó, Excelente atención en todo momento. Los restaurantes riquísimos, me fascinó que por reservar por expedía nos dieron muchos beneficios como reservar los restaurantes a la llegada, toallas de la alberca en la habitación, etc etc. No tenía muchas espectativas por algunos malos comentarios, pero sin duda si eso llego a pasarles en algún momento seguro que el personal cambió mucho ya que a nosotros nos dieron una excelente atención en todo momento.
Check in muy pronto, los restaurantes de especialidad súper puntuales y súper rica la comida. Me llevé una grata sorpresa, sin duda lo recomiendo para un plan en pareja, ya que puedes usar el otro hotel que tiene más ruido e irte a la hacienda con la calma que tiene ese lugar. 5 estrellas para mi ! TODO LO HICIERON MUY BIEN 🙌