ดาดฟ้า

รีวิว The Palm at Playa

4 out of 5
The Palm at Playa
8th Street between 5th and 10th Avenue, Playa del Carmen, QROO

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 520 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 232 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 122 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 57 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 75 จาก 1006 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Roxana

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was close to everything beaches, stores, food, very convenient.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

SUSAN, SOUTH GATE

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimada Susan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Alan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved how large the room was. It was very spacious and came with everything that I needed and more. I also enjoyed the AC! It was very hot and in the room, it was always fresh thanks to the AC.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimado Alan,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 ดี

Madjiguène Mada

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Fri

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La habitacion sobre pasó nuestras expectativas, aunque no nos gustó que el frigobar estuviera vacio :(
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimado Isaias,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

6/10 พอใช้

Ho Isaac

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This place is in dire need of maintenance. Zero water pressure the showers. Most things are falling apart (ie. faucets, doors, tvs, etc). The only two things that makes this place worthwhile is the rooftop pool and the location.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimada Brenda Mendez-Valle,En respuesta a su reciente experiencia durante su estancia en The Palm at playa, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente o problema que haya experimentado. Nos esforzamos continuamente por brindar un servicio excepcional, pero entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan afectar la experiencia de nuestros huéspedes. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos brindan la oportunidad de mejorar nuestros servicios y rectificar cualquier situación insatisfactoria.Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en The Palm at Playa para ofrecerle una experiencia mejorada y sin contratiempos.

10/10 ดีเลิศ

Fahd

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Downtown hotel that is close to multiple resturants, stores andbthe beach.
เข้าพัก 8 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimado Fahd,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

8/10 ดี

ALFREDO

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bien en general acorde precio calidad
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 19 พ.ค. 2024
Estimado Alfredo ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Nicolas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 19 พ.ค. 2024
Estimado Nicolas ,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Alejandra

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place. Clean, great location.
เข้าพัก 8 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 19 พ.ค. 2024
Estimada Alejandra,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y comodidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada aspecto de tu estadía sea cómodo y placentero.Siempre serás bienvenido(a) en nuestro hotel, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Fanny

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very comfortable clean and close to everything in Playa.. Will come back again
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimada Fanny,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Jeremy, HUDSON

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location and the rooms were good sized.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 17 พ.ค. 2024
Dear JEREMYWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 ดีเลิศ

Glen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay close to everything you need. Nice rooms and friendly staff.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 22 พ.ค. 2024
Estimado Glen,Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido nuestro hotel para tu estancia en Playa del Carmen. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudimos contribuir a hacer tu visita una experiencia memorable. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio excepcional.Siempre serás bienvenido(a) en The Palm at Playa, y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias una vez más por elegirnos y por permitirnos ser parte de tu experiencia en Playa del Carmen!

10/10 ดีเลิศ

Eugene

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice location. Great and friendly staff. Inside is very cozy and the rooms are super large. Within walking distance to everything. Great club in front of property if you like to party. However you don’t hear a beep when inside the room, which makes it a great place to rest!
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 17 พ.ค. 2024
Dear [Guest Name],We hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen.We are glad that you enjoyed our facilities, services and amenities. Our team works hard to ensure every aspect of your stay is comfortable and enjoyable.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

8/10 ดี

casey

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A nice spot close to everything. Staff was great! They did have a bat problem when we were there, they were on our balcony, the droppings could be seen on our patio and in the hallways, and the hotel definitely needs some serious maintenance- which was happening when we were there... Overall I might stay again for the right price.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Dear CaseyWe hope this message finds you well. We wanted to take a moment to express our sincere gratitude for choosing our hotel for your stay in Playa Del Carmen; We are sorry for any inconvenience you have experienced and we hope to have the opportunity to welcome you again at our hotel the Palm at Playa to offer you an improved and smooth experience.You will always be welcome at our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Thank you once again for choosing us and for allowing us to be part of your experience!

10/10 ดีเลิศ

Diego

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the proximity to everything but would allow walk in customers to access the roof top pool. Only guests allowed so I drives down business
เข้าพัก 7 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

2/10 แย่มาก

Miriam

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Encontré 2 cucarachas en el piso cerca de la regadera y la limpieza de las sábanas y el departamento estuvieron horribles, cabellos en la cama, manchas en las almohadas, las toallas están percudidas, moho en las paredes del baño. Lo único bueno es el buen trato del personal en la recepción. Compré un cloro y me puse a desinfectar. No dije nada para evitar enojos. Pero no vuelvo a ese hotel nunca. También cuando estuvimos en la habitación intentaron abrir la puerta del cuarto y no pudieron porque tenía el seguro por dentro. Tuve que gritar que estaba ocupado para que dejaran de intentar abrir mi habitación.
เข้าพัก 6 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
¡Hola! Gracias por comunicarse con nosotros, lamentamos que la experiencia no haya cumplido con las expectativas, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

8/10 ดี

Edgar, los angeles

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was good for the price location.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 แย่

Mark

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I was supposed to get a bottle of wine at check-in. I asked about it and was told that the storage area was already locked up and I would not be getting it. He then suggested that I could buy one from the onsite bar.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
Hello! Thank you for contacting us, we are sorry that the experience did not meet expectations, we will take your feedback seriously and will make sure to improve our services. Good day!

10/10 ดีเลิศ

Albert

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The rooms are fantastic. Only tiny issue, the Hot Tub was out of order, but the staff is top notch. We will be back.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference, we regret the incident, we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

6/10 พอใช้

Javier arturo salazar

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Super amables y bien ubicado, pero los aires acondicionados no sirven del todo, el hotel esta super barato pueden subirle el precio si arreglan los aires. Bien ubicado, limpio y personal amable.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia, lamentamos el inconveniente tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestros servicios y ofrecerles una mejor experiencia, esperamos tenerlos de regreso!!

10/10 ดีเลิศ

Enrique

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and close to shopping and dining,!
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 แย่

Jose

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was nice but room smelled like sewers and AC did not work.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference, we apologize for the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our customers.

10/10 ดีเลิศ

Kristal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Agregar más opciones en el desayuno incluido 🤗 pero todo excelente
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 ดี

Clara

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The basic room should have refrigerator
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference, we will take your comments into account and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 ดีเลิศ

Oscar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 ดี

Fernan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Acondicionador de aire no trabajaba bien ,aparato muy viejo
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y lamentamos el inconveniente, tomaremos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios!Buen día!

10/10 ดีเลิศ

A-shy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Really nice hotel for a great price. The decor was really well done. Got some amazing pictures , cool roof top with murals on the wall. Friendly staff. Nice size room. Perfect location walking distance from beach, shopping areas, clubs, restaurants and bus drop off and pick up to the airport. Was able to walk to my hotel from the bus station. Helps to definitely save on cabs anywhere you need to go because everything is right there. I would definitely recommend this place!
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 16 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 ดีเลิศ

Itzel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel muy limpio, habitación muy grande y bonita, personal muy agradable y ubicación perfecta. Sin duda volveré.
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 15 พ.ค. 2024
En THE PALM agradecemos su preferencia, estamos felices de que su hospedaje haya sido de su agrado, quedamos atentos a su regreso!!

10/10 ดีเลิศ

Josue

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 ดีเลิศ

Nadia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Es un lugar muy bonito y tranquilo me encantó la habitación súper amplia lo súper recomiendo me encantó
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 พอใช้

Natalie Thomas

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
N
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos a su preferencia, haznos saber cual fue tu experiencia en el hotel, para tomarlo en cuenta y seguir mejorando nuestros servicios, quedamos atentos y a su servicio.

6/10 พอใช้

Quinton

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
This property looks great. I stayed foe five days. Overall my stay was just ok. There is a nightclub across the street so you will hear loud music until around 3am. They have security at the door 24hrs a day. The reception desk was moderately helpful. There is no gym on premises and when i asked reception if they knew where one was i was tild to use Google. My headphones went missing from my room and no one cared. The roof is nice but as I entered the area i heard one of the servers using a racial slur so i never ate or drank in the hotel. Location is good. Police hangout right at the corner and across the street almost 24hrs a day. Playa del Carmen was fantastic. I don't not recommend this hotel the AC was perfect and the overall service wasn't bad.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 16 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference. We are sorry that the experience did not meet your expectations, we will take your feedback seriously and will ensure we improve our services. Good day!

10/10 ดีเลิศ

Alberto Francisco

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Simplemente excelente
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio

6/10 พอใช้

Maria del Rosario

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La limpieza en habitaciones inadecuada, solo tienden la cama, y no hacen el aseo de la habitacion, solo nos proporcionan un control para la televisión y eran 2 aparatos, y viajamos 4 personas y solo habia 2 tazas para cafe en habitación y cuando en administración solicitamos otras 2 tazas y un control, nos dijeron que estaba cerrada la bodega y que la persona que tenia llaves se va a las 4 de la tarde y quedaron en llevarlas a la habitación al dia siguiente y nunca nos las llevaron.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก THE PALM วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia. Lamentamos el inconveniente, seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, tomaremos su retroalimentación seriamente y nos aseguraremos de mejorar nuestros servicios. ¡Buen día!

6/10 พอใช้

Bertha

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Estuvo bien todo
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

2/10 แย่มาก

Emmanuel

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I'm baffled as to how this hotel is rated as a 4-star establishment—it barely meets the standards of a 3-star. My stay at The Palm at Playa del Carmen was incredibly disappointing. The condition of the bathroom was appalling; the shower was nearly non-functional with little to no water pressure, and the drainage was so poor that it left the floor a wet mess every time. It's clear that the management needs to invest in new towels and improve their laundering practices. Noise was a major issue throughout my stay, making it impossible to get a good night's sleep. Additionally, the staff was consistently rude and unhelpful, contributing to an overall chaotic and unorganized environment. The management seems completely absent, and it feels like no one is in charge. I would not recommend staying here unless you want to waste your money and have miserable experience.
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Dear Emmanuel DavisIn response to his recent experience while staying at The Palm at Playa, we sincerely apologize for any inconvenience or issues you experienced. We continually strive to provide exceptional service, but we understand that unforeseen circumstances may arise that may impact our guests' experience. We greatly value your feedback as it gives us the opportunity to improve our services and rectify any unsatisfactory situations.At The Palm at Playa you will always be welcome and we hope to have the opportunity to welcome you again to offer you an improved and smooth experience.

10/10 ดีเลิศ

Ivan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our customers. We are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 ดีเลิศ

Brenda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo excelente
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

4/10 แย่

Jaspreet

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
There was no room cleaning or service also they charge full amount for breakfast coupon but they give basic omelette or pankcake whereas other items on menu is cheap and you should pay at breakfast restaurant instead of getting coupon. Also when we asked for breakfast refund they said no parking was so small.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Dear Jaspreet Singh,In response to his recent experience while staying at The Palm at Playa, we sincerely apologize for any inconvenience or issues you experienced. We continually strive to provide exceptional service, but we understand that unforeseen circumstances may arise that may impact our guests' experience. We greatly value your feedback as it gives us the opportunity to improve our services and rectify any unsatisfactory situations.At The Palm at Playa you will always be welcome and we hope to have the opportunity to welcome you again to offer you an improved and smooth experience.

8/10 ดี

Einerf

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Normal .
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos a su preferencia, haznos saber cual fue tu experiencia en el hotel, para tomarlo en cuenta y seguir mejorando nuestros servicios, quedamos atentos y a su servicio.

8/10 ดี

Seonguk

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The exterior of hotel is really old especially the elevator made me to think that I chose a wrong hotel. But the interior of hotel was actually nice and had everything that needs. Also the staff was really nice but they couldn't speak English so I had to use a translator. The problem of the hotel was not a hotel, but a club located nearby. They went over 12pm. So better ask a for quite room otherwise it would be really uncomfortable.
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Good day. At The Palm we appreciate your preference. We are sorry for the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our customers, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

6/10 พอใช้

Juan

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast was ok. The common area it was dirty. Bathroom amenities was so poor.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference. We regret the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

4/10 แย่

Kevin

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not sure how this property is getting 4 or 5 stars for anything. Nonstop construction the 4 days I stayed here, Mon-Thursday. Grinding and cutting the walkway rails just outside my room. It so loud you couldn't spend time in the room at all. No offer to move me to another room and when I complained all I got was a free breakfast which I had to ask for twice. Mosquitoes in my room the entire stays. Front desk staff that didn't seem to care about any of these issues. Hair in the bathroom when I checked in. I can go on but I think you get the picture. Very disappointed and will tell family and friends to avoid this place in the future.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Dear Kevin SimontonIn response to his recent experience while staying at The Palm at Playa, we sincerely apologize for any inconvenience or issues you experienced. We continually strive to provide exceptional service, but we understand that unforeseen circumstances may arise that may impact our guests' experience. We greatly value your feedback as it gives us the opportunity to improve our services and rectify any unsatisfactory situations.At The Palm at Playa you will always be welcome and we hope to have the opportunity to welcome you again to offer you an improved and smooth experience.

10/10 ดีเลิศ

Jason

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos a su preferencia, haznos saber cual fue tu experiencia en el hotel, para tomarlo en cuenta y seguir mejorando nuestros servicios, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 ดีเลิศ

Paola

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved how friendly the staff was. The location was also perfect. Very close to the sea and other pickup spots for tours.
เข้าพัก 8 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference and we will continue working to continue providing the best service to our clients, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

10/10 ดีเลิศ

Mildred

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
En The Palm agradecemos su preferencia, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio!!

8/10 ดี

MICHAEL

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Location was great! Restroom facet was not working properly.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
At The Palm we appreciate your preference. We are sorry for the inconvenience, we will continue working to continue providing the best service to our customers, we are happy that your stay was pleasant, we remain attentive and at your service.

8/10 ดี

Bill

เข้าพัก 11 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 15 พ.ค. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.

10/10 ดีเลิศ

Liz

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Todo hermoso
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Palm วันที่ 16 พ.ค. 2024
Buen día. En The Palm agradecemos su preferencia y seguiremos trabajando para seguir brindando el mejor servicio a nuestros clientes, estamos felices de que su hospedaje haya sido agradable, quedamos atentos y a su servicio.