この度は、当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました洗濯機の件につきましては、申し訳ございません。確認不足により、洗濯機がない旨をお伝えせず、ご迷惑をおかけしてしまいました。今後は、より丁寧なご案内を心掛け、お客様に安心してご滞在いただけるように努めてまいります。また、部屋の清掃面につきましても、十分な注意を払っておりますが、お客様のご指摘のような事象が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の注意を払い、清潔で快適な空間を提供できるよう、改善に努めてまいります。再度、ご意見をいただきありがとうございました。今後とも、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。