บริเวณภายนอก

รีวิว ไฮแอท พลาซ มอนทรีอล - ดาวน์ทาวน์

3.5 out of 5

รีวิว

8.8

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 344 จาก 566 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 129 จาก 566 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 45 จาก 566 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 24 จาก 566 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 24 จาก 566 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.2/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Majid

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024

2/10 แย่มาก

Zakir

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is surrounded by homeless people. Very unsafe, stinky and noisy
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear Zakir,Thank you for sharing your concerns with us. We're deeply sorry to hear about your experience and the discomfort you faced due to the presence of homeless individuals around our hotel.We take the safety and comfort of our guests very seriously, and we understand the importance of addressing such issues promptly. Rest assured, we are actively working with local authorities and organizations to find solutions to this matter and ensure the well-being of our guests and the surrounding community.Your feedback is invaluable to us, and we appreciate you bringing this to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with a safe and enjoyable stay in the future.

10/10 ดีเลิศ

Andrée

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear Andrée,Thank you for taking the time to rate your experience with us on Expedia! We're thrilled to see that you had a perfect stay and awarded us a 5/5 rating.Your positive feedback means the world to us, and we're delighted to have met your expectations. We truly appreciate your support and hope to welcome you back for another exceptional stay in the future.

6/10 พอใช้

Paul Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Housekeeping never did the room for three days. No shampoo in room when I checked in. Ice machines were behind doors that guest key cards did not open. Was told to go to the bar for ice and the bartender was annoyed and told me to go to ice machine. Elevators not working on the Saturday morning, had to walk 16 flights down emergency stairs and be ferried back in an employee service elevator. Hotel itself was very nice however, all these little annoyances tarnished a fantastic stay.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear Paul Michael,Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We truly appreciate your kind words about the overall quality of our hotel, but we're disappointed to hear about the inconveniences you experienced during your stay.We sincerely apologize for the lapses in housekeeping services and the absence of shampoo in your room upon arrival. Rest assured, we will address these issues with our housekeeping team to ensure that our standards are consistently met.Regarding the access issues with the ice machines and the inconvenience you faced with the bartender's response, we are genuinely sorry for the frustration caused. We will investigate these matters further to ensure that all guests have seamless access to amenities and receive courteous service from our staff at all times.We also apologize for the inconvenience caused by the elevator malfunction. Your safety and comfort are our top priorities, and we regret any inconvenience caused by this unexpected situation.Please know that your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing these issues promptly to enhance the experience for our guests. We hope that you will give us another opportunity to exceed your expectations in the future.Thank you once again for bringing these matters to our attention. We look forward to welcoming you back and providing you with the flawless stay you deserve.

10/10 ดีเลิศ

John, Caledon East

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The receptionist was amazing- she turned a negative experience with the hotel into a very positive one.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear John,Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear that our receptionist was able to turn your experience around and make it a very positive one. Providing excellent service is our top priority, and we're delighted that she exceeded your expectations.Your kind words mean a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to recognize our team member's efforts. We're grateful for your 5/5 rating on Expedia, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another fantastic stay in the future.

8/10 ดี

Amy

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Near Eaton Center
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear Amy,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback on Expedia. We're glad to hear that you found our location near Eaton Center convenient for your stay.We appreciate your rating and your comments, as they help us to continually improve our services. If there are any specific areas where you believe we can enhance your experience to earn that extra star next time, please don't hesitate to let us know. Your satisfaction is important to us, and we're committed to ensuring that each stay with us exceeds your expectations.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.

8/10 ดี

Mahindra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 22 พ.ค. 2024
Dear Mahindra,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback on Expedia. We're delighted to see that you had a positive experience during your time with us.Your rating and comments are greatly appreciated, as they help us understand what we're doing well and where we can improve. If there are any specific areas you believe we can focus on to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.We're committed to providing exceptional service and ensuring that each guest has a memorable stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another fantastic experience.

10/10 ดีเลิศ

Aisha

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved that there was a grocery store downstairs. Made our few days' stay so convenient.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you for your wonderful review, Aisha! We're thrilled to hear that you enjoyed the convenience of having a grocery store downstairs during your stay with us. It's great to know that it made your visit even more convenient and enjoyable. We appreciate your positive feedback and hope to welcome you back for another fantastic stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not super safe at night however the hotel and staff were amazing. one of our friends wanted to smoke so we were outside around midnight but a staff came outside to keep us company due to unsafe conditions at night. Thank you for a great stay, also love that it was right beside the grocery store and pharmacy!
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you for your positive feedback, Jennifer! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our staff could ensure your safety and comfort, especially during late hours. Your safety is our top priority, and we're glad our team could assist you. We appreciate your compliments about our convenient location next to the grocery store and pharmacy. We hope to welcome you back for another excellent stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you for the excellent rating, Richard! We're delighted to hear that you had a great experience during your stay. If there's anything specific you particularly enjoyed or if you have any feedback to share, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Barbara

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room very clean and modern. The information about hotel on webside reflect real quality. Pool, gym, meal and entertaiment areas great. Personel very nice and helpfull. Only praking area doesn't allowed big SUVs's. I will back to this place.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you for your wonderful feedback, Barbara! We're thrilled to hear that you found our rooms clean and modern, and that our amenities met your expectations. We apologize for any inconvenience regarding parking for larger vehicles, and we appreciate your understanding. Our team is delighted to hear that you found them nice and helpful. We look forward to welcoming you back on your next visit! If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.

10/10 ดีเลิศ

Veronica

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
EXCELLENT
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you, Veronica! We're delighted to hear that you had an excellent experience during your stay with us. If there's anything specific that stood out to you or any suggestions you have for us, we'd love to hear them. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

ROY

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you, Roy, for taking the time to leave us a positive rating! We're delighted to hear that you had a great experience during your stay. If there's anything specific you particularly enjoyed or if you have any suggestions for improvement, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Krisstal

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property itself was amazing the pool/sauna was lovely to enjoy. Breakfast even more lovely and the staff was really nice everyone you meet.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Krisstal,Thank you so much for your kind words and for choosing to stay with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your time at our property, especially the pool, sauna, and breakfast. Providing a wonderful experience for our guests is what we strive for, and we're delighted that our amenities and staff contributed to your satisfaction.We look forward to welcoming you back for another amazing stay in the future!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Roger

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
very nice hotel, well located, staff super helpful and nice
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Roger,Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with us! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and that our hotel's location and staff exceeded your expectations.We look forward to welcoming you back on your next visit!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Ali

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
good clean and quiet, very close to everything, parking and breakfast was very convenient, good place to stay.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Ali,Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a pleasant and convenient stay with us. Providing a clean, quiet, and convenient experience for our guests is always our top priority, and we're glad to know that we succeeded in meeting your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

James

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was immaculate and there were grocery stores and restaurants very close by.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear James,Thank you for your wonderful review and the perfect rating on Expedia! We are thrilled to hear that you found our hotel immaculate and appreciated the convenient location near grocery stores and restaurants.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Naseem

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, convenient breakfast.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Naseem,Thank you for the excellent 5 out of 5 rating on Expedia! We're pleased to hear you enjoyed our great location and convenient breakfast.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Jeffrey, North York

A
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 18 พ.ค. 2024
Thank you so much, Jeffrey, for your fantastic rating! We're delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay. If you have any further comments or if there's anything we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 ดีเลิศ

Haya

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Haya,Thank you for the fantastic 5 out of 5 rating on Expedia! We're delighted to know that you had a wonderful stay with us.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Mike

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
great location!
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Mike,Thank you for taking the time to leave us a review on Expedia. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our location to be great!We always strive to provide our guests with a convenient and comfortable experience, and it's wonderful to know that we succeeded during your visit.We hope to welcome you back again in the future for another fantastic stay.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Pallavi

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Pallavi,Thank you so much for taking the time to rate us 5/5 on Expedia! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us.Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet your expectations. If there's anything specific that made your stay enjoyable or if there are any areas where we can improve even further, please don't hesitate to let us know.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another fantastic stay!Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Janette

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo excelente
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Janette,Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that your experience was excellent.Your satisfaction is our priority, and we strive to provide exceptional service in every aspect. We're always here to assist you and ensure that your stay is as enjoyable as possible.We look forward to welcoming you back in the future and continuing to provide you with quality service.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Juan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I really enjoyed my stay ay this property. I would definitely book further stay with them.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Juan,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you really enjoyed your stay with us and that you're considering booking with us again in the future.Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to make your stay a memorable one. We look forward to welcoming you back for another fantastic experience!If there's anything specific you enjoyed during your stay or anything we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Deborah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good and convenient
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Deborah,Thank you for sharing your feedback with us! We're delighted to hear that you found your experience with us to be good and convenient.Your satisfaction is important to us, and we're thrilled that we were able to meet your expectations. If there's anything specific that made your stay enjoyable or if there are any areas where we can improve, please let us know. We're here to ensure you have the best experience possible.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!Warm regards,

4/10 แย่

Robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
not at all up to standards expected of Hyatt
เข้าพัก 10 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 7 พ.ค. 2024
Dear Robert,Thank you for sharing your feedback with us. We're disappointed to learn that your experience did not meet the high standards expected of Hyatt.We take guest feedback seriously and would like to apologize for any shortcomings you encountered during your stay. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and offerings.If you could provide us with more details about your experience, it would greatly assist us in addressing any issues and ensuring a better stay for our future guests.Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we hope to have the opportunity to restore your faith in our hotel during your next visit.Warm regards,

8/10 ดี

Brendon

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 10 พ.ค. 2024
Dear Brendon,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave your feedback on Expedia. We're glad to see that overall, you had a positive experience during your stay.Your feedback is valuable to us as we continually strive to improve our services. If there are any specific areas where you feel we could have done better to earn a higher rating, we'd love to hear from you.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Adeel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Bruce

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel. Rooms were clean and luxurious. Free breakfast included was a nice surprise too. Highly recommended
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 7 พ.ค. 2024
Dear Bruce,Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our hotel to be very nice. It's fantastic to know that you found our rooms clean and luxurious, and that you appreciated the complimentary breakfast as a nice surprise.Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your kind words. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Dan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Met all expectations
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 7 พ.ค. 2024
Dear Dan,Thank you for your excellent review and for choosing to stay with us. We're thrilled to hear that we met all your expectations during your stay.Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you had a great experience with us. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

8/10 ดี

Emily

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a great place to stay! Awesome location and facilities. The staff were very nice and helpful. My only complaint was that the water in the shower and pool was cold.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 7 พ.ค. 2024
Dear Emily,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed our location, facilities, and the excellent service provided by our staff.We apologize for the inconvenience caused by the cold water in the shower and pool. Ensuring our guests' comfort is paramount to us, and we will investigate this issue to ensure it is addressed promptly.We appreciate your understanding and patience. If there's anything else we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another great stay.Warm regards,

6/10 พอใช้

Younghan

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 3 พ.ค. 2024
Dear Younghan,Thank you for taking the time to leave us your feedback on Expedia. We appreciate your honest evaluation of your stay with us.We strive to provide every guest with an exceptional experience, and we regret that we may have fallen short of meeting your expectations during your visit. Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas where we can improve.If you have any specific concerns or suggestions you'd like to share with us to enhance our services, please feel free to reach out to us directly. We're here to listen and ensure that your future stays with us are nothing short of outstanding.Once again, thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable experience.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Anna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Andres

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Thank you, Andres, for your excellent rating! We're delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay with us. If there's anything specific that made your visit memorable, or if you have any feedback to share, please don't hesitate to let us know. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another fantastic stay!

8/10 ดี

Zhen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Nelli

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback, Nelli! We're glad to hear that you had a positive experience overall during your stay. If there are any areas where you feel we could improve and earn that fifth star for your next visit, please feel free to share your suggestions with us. We appreciate your valuable input and hope to have the opportunity to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

Qura

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
I stayed at the Hyatt on a Sat in April for one night. I had with me my spouse and 2 children. Our stay was comfortable and kids really enjoyed the pool. Room was clean. Breakfast was very much appreciated and had a wide variety / stocked frequently by servers who were quick to clear the plates from the table and brought coloring materials for my kids. Only two issues were the sink in the bathroom needs unclogging as water would collect and sit there. Also, the parking was a nightmare. The underground garage was not able to accommodate our vehicle due to height restrictions. My husband ended up parking on the street (which was supposed to be free on weekends) but it was a no park zone and we ended up getting a ticket for $90. Overall, I would consider staying here again.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Qura,Thank you for taking the time to share your recent experience at our Hyatt hotel. We are delighted to hear that you and your family enjoyed your stay, especially the comfort of your room and the amenities such as the pool. It's wonderful to know that you found our breakfast offering to your liking and that our attentive servers made your dining experience enjoyable, especially for your kids.We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with the sink in the bathroom and the parking situation. Rest assured, we will address the issue with the sink immediately to ensure it is unclogged for future guests. Regarding the parking, we understand the frustration and inconvenience this caused, and we apologize for any inconvenience it may have caused. We will review our parking facilities and work to find a suitable solution to prevent similar issues in the future.We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you and your family back for another comfortable stay with us in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Marek

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Marek,Thank you so much for taking the time to leave us a glowing 5-star review on Expedia! We truly appreciate your feedback and are delighted to hear that you had an excellent experience during your stay with us.If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Best regards,

8/10 ดี

Kathleen

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Shower was lukewarm and bedsheets weren’t warm enough for me but I get cold easily. The hotel was at the perfect location for my stay and the staff was super nice
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 26 เม.ย. 2024
Dear Kathleen,Thank you for sharing your feedback with us following your recent stay.We're glad to hear that our hotel's location was perfect for your needs and that you found our staff to be super nice. However, we apologize for any inconvenience you experienced with the shower temperature and the warmth of the bedsheets. Your comfort is important to us, and we'll certainly look into these issues to ensure they're addressed promptly.If there's anything else we can do to enhance your experience during future stays, please don't hesitate to let us know. We truly value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay.Warm regards,

8/10 ดี

Naliza

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 พ.ค. 2024
Dear Naliza,Thank you for taking the time to leave a review on Expedia. We are glad to hear that you had a positive experience overall. Your feedback is greatly appreciated and helps us in our ongoing efforts to improve our services.If you have any additional comments or suggestions on how we can make your next stay even better, please do not hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Divya

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 26 เม.ย. 2024
Dear Divya,Thank you so much for taking the time to leave us a positive review on Expedia!We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay with us. Our team works hard to ensure that every guest has a comfortable and enjoyable stay, so it's always rewarding to receive feedback like yours.If you have any specific comments or suggestions on how we can further improve our services, please feel free to let us know. We always value input from our guests as it helps us continue to provide the best possible experience.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. If there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to reach out.Warm regards,

8/10 ดี

Andy, Laterierre

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 26 เม.ย. 2024
Dear Andy,Thank you for taking the time to review your recent stay with us on Expedia!We're delighted to see that you had a positive experience overall. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to enhance our guests' experiences.If there are any specific areas where you feel we could improve and earn that extra star for your next visit, please don't hesitate to share your thoughts with us. Your input helps us tailor our services to better meet the needs and expectations of our guests.We appreciate your choosing to stay with us and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stay in the future.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

JeanClaude, ValdOr

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 11 พ.ค. 2024
Dear JeanClaude,Thank you so much for your excellent rating on Expedia! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. If you have any specific feedback or if there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Best regards,

8/10 ดี

Michael

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Jill

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel is super close to Beri UQAM subway station and lots of shops and restaurants nearby. Room very nice and clean with all the essentials. Elevators quick and staff friendly. Great city view of Mont Royal and downtown.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Jill,Thank you for your wonderful review!We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our hotel to be conveniently located near the Berri-UQAM subway station and surrounded by plenty of shops and restaurants. It's fantastic that you found your room to be nice, clean, and well-equipped with all the essentials you needed. We're also pleased to hear that you found our elevators to be quick and our staff to be friendly and helpful.It's great that you were able to enjoy the stunning city views of Mont Royal and downtown from our hotel.We truly appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. If there's anything else we can do to make your next visit even better, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Ashley

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Eric, Beverly Hills

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everyone was very friendly! There is a small supermarket attached to the property, very convenient.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 20 เม.ย. 2024
Dear Eric,We sincerely appreciate you taking the time to share your experience with us.It's wonderful to hear that you found everyone on our team to be friendly and welcoming. We strive to create a warm and inviting atmosphere for all our guests, and it's gratifying to know that our efforts have been appreciated.Additionally, we're pleased to learn that you found the proximity of the small supermarket convenient. We aim to make our guests' stay as convenient and enjoyable as possible, and we're glad this contributed to your overall satisfaction.If you have any further feedback or if there's anything else you need, please don't hesitate to reach out. It would be a pleasure to welcome you back again on your next visit.Warm regards,

8/10 ดี

Adrian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Parking situation is awful. They should let people know that the parking area and spots are for very small cars. We had a lot of trouble, stress anxiety and time taken up by parking. So much so that I would not return to this hotel because of it.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Adrian,I hope this message finds you well.I wanted to apologize for the inconvenience you experienced with our parking facilities during your recent stay with us. Your feedback regarding the parking situation is incredibly valuable to us, and we sincerely regret any stress, anxiety, or inconvenience it may have caused you.We understand that parking is an essential aspect of our guests' experience, and we strive to provide convenient and accessible parking options for all our guests. It is disappointing to learn that we fell short of meeting your expectations in this regard, and for that, we are truly sorry.Please know that we take your comments seriously, and we are actively reviewing our parking policies and procedures to identify areas for improvement. We are committed to providing clearer information about our parking facilities and ensuring a smoother experience for all our guests in the future.We genuinely appreciate your understanding and patience, and we hope that you will consider giving us another chance to provide you with a more positive experience in the future. If you decide to stay with us again, please don't hesitate to contact me directly, and I will personally ensure that your next visit is as seamless and enjoyable as possible.Once again, please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. We value your feedback and thank you for bringing this matter to our attention.Warm regards,

8/10 ดี

Sherif

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
It is ok as a renewed property
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Sherif,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback on Expedia.We're glad to hear that you found our property satisfactory, especially after its renewal. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve the experience for our guests.If there's anything specific you feel we could do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We're committed to ensuring that each guest has a comfortable and enjoyable experience with us.We appreciate your support and look forward to welcoming you back for another great stay in the future!Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Amber

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Connected to the metro and well situated to move around city quickly!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relation Team วันที่ 17 เม.ย. 2024
Dear Amber,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your positive feedback on Expedia!We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location connected to the metro, making it easy for you to move around the city quickly. Providing easy access to transportation is important to us, and we're delighted that it enhanced your experience with us.Your 5/5 rating means a lot to us, and we truly appreciate your support and recommendation. If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!Warm regards,