ลานระเบียง/นอกชาน
ดูห้องว่าง

รีวิว เมอร์เคียวเมลเบอร์น คาโรไลน์สปริงส์

4.5 out of 5
เมอร์เคียวเมลเบอร์น คาโรไลน์สปริงส์
10-20 Lake Street, Caroline Springs, VIC

รีวิว

9.0

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 403 จาก 677 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 197 จาก 677 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 40 จาก 677 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 19 จาก 677 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 18 จาก 677 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Max

Great location
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

H

I am astounded that this property does not have an accessible room. I struggled in the shower as there aren't even grab rails avialable.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mercure Caroline Springs วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hi there,Thank you for your feedback. Our hotel has several accessible rooms. However, perhaps you did not mention it on your booking, or perhaps, they were all booked when your reservation came through. We are saddened you did not enjoy your stay, however, in future if you need these rooms, please let us know during your reservation.

10/10 ดีเลิศ

Theresa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great experience
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mercure Caroline Springs วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hi Theresa,Thank you for your kind feedback. We appreciate it and always endevour to give our guests the most pleasant experience while they're here. Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

Richard

Excellent
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Terri

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice area, though distant from Melbourne CBD and airport, despite coming up with search for airport hotels. Felt safe running/walking in area, many nearby dining options.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Hannah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great little getaway
Great customer service clean, friendly, helpful, comfortable, spacious
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, clean, very quite and close to alot of amenities.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Carmel

เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Craig

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Stayed here before and it's been a nice clean hotel with plenty of entertainment available. It is also quite convenient as it is only 20 minutes from the airport.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Sandra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Robyn

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

chloe

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I think the only thing that should be made clearer is the fact u need a $250 bond on arrival as i wasnt aware of that apparently its in the terms and conditions but i didnt see it
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Keti

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean,
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Dawn

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Chris

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Just stayed one night. Room was clean and comfortable. I would stay here again.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Ken

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice large rooms, great bathroom. Didn't like the noisy cars going pass during the night, our room faced the road.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Daniel

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We loved staying here, 1 thing let the property down and it was the lack of water pressure in the shower.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Dean

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Accessibility
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Joanna

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great service
The service from the reception was outstanding, Michael was so polite and helpful. The room was a bit dated but kept clean. Restaurant has great view.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Daniel

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Donald

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Courtney

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely hotel. Nice and secure for the area.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Clare, Wilby

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Came down from the country for my daughters wedding, very friendly helpful staff
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Monica

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and tidy. Staff were friendly and helpful.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Have stayed here many times & it is always my go to when I am in Melbourne. Great location helps too.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Caroline Springs วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi David,Thanks for your feedback. We appreciate feedback and always do our best to ensure our guests enjoy their stay and are looked after well. We look forward to having you stay again in the future.Regards,Mercure Caroline Springs Front Desk Team

10/10 ดีเลิศ

Paul

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place very clean. Phone in room didn’t work so couldn’t order room service. Would definitely stay again so close to people we were visiting.
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Mercure Caroline Springs วันที่ 14 ก.ย. 2023
Hi Paul,Thanks for your feedback. We value the fact our rooms are great for our guests. We do apologise for the phone not working. We hope to see you soon for a future stay.Regards,Mercure Caroline Springs Front Desk Team

2/10 แย่มาก

Souraya

เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Marisa

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was fantastic so close to many restaurants . The bed itself was extremely comfortable. The breakfast that was included in the price was excellent servings . The staff at reception and at breakfast in the morning were very professional. Will definitely be staying here again
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Dina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The lobby and our room were clean and spacious. One suggested improvement would be about the hotel information provided to guests in the rooms. The correct process to access the carpark after 11 pm was unclear. The written information provided in the room said to scan our room keycard to open the roller door but this didn't work. We had to go to reception and was advised scanning won't work and we have to call reception and they will open the roller door for us. It would be great if the hotel information provided in the guests rooms are kept up to date to avoid confusion and inconvenience to hotel guests. Aside from this minor inconvenience, we enjoyed our stay at Mercure Melbourne Caroline Springs hotel. Thank you.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Wendy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Little gem hotel that has it all. Love the view at the restaurant. We had a great time celebrating our daughter’s 7 th birthday.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

John

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Heather

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Kathyryn

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely staff and room. Highly recommend
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Aimee

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to everything
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Russell

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean, comfortable room. Great dining in the Bistro and atmosphere in bar area.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Karen

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
This place has everything
This place has everything, it felt clean, bed was so comfortable,food was amazing and staff were all very friendly. Highly recommend.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Raymond

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the location and acsess to everything.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

4/10 แย่

Jacqui

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

8/10 ดี

Klas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Maten kom aldrig
I 5 dagar fungerade allting perfekt fram till lördag morgon. Efter att ha väntat på den beställda frukosten i 45 minuter blev vi tvungna att gå för att hinna med dagens uppgifter.Då hade vi drucket upp kaffet och juicen sedan länge och frågat efter maten 2 gånger. Det gjorde att vi också hoppade frukosten nästa dag, avresedagen.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Peter

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

8/10 ดี

April

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was very clean and spacious and the bed was comfortable. Staff were very nice and welcoming and the facilities were great. The only issue was the noise from cars hooning about in the car park outside, which is out of your control. Overall we had a wonderful stay.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Artur

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great to have Mercury Hotel in this area, reliable and convenient.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

8/10 ดี

Chris

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location was convenient for our needs. Room and facilities were great and will certainly revisit. Our only query was the bond of $250 which was unusually high and could be held for up to 14 days depending on banks. 14 days is a nonsense
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Kay Sudjunta วันที่ 4 เม.ย. 2023
Good Afternoon Chris,Thank you for a constructive feedback. 250 bond has been our policy for a long time, I am looking into this to see if it is worth changing the amount for the majority of our clienteles. 14 days holding policy is to provide you with a worst case scenario to ensure that you're not fall short due to bond money not being returned to your account in time, we usually cancel the pre-authorisation the day after your departure but the bank provider may take longer than 5 days to process money back into your account.I am sorry for the inconvenience this may caused.Kind Regards,Kay Sudjunta

10/10 ดีเลิศ

Alex

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Beautiful and spacious room.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Kay Sudjunta วันที่ 4 เม.ย. 2023
Good Afternoon Alex,Thank you so much for your kind feedback. We hope to welcome you back soon.Kind Regards,Kay Sudjunta

10/10 ดีเลิศ

Esther

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good position
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

Robert

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Noisy air conditioner , mattress too soft
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good hotel for short stays in the Carolyn Springs area. Has a decent bar, but staff there had never heard of gluten free beers and they didn’t have any decent ciders on tap or in the bottle either.

10/10 ดีเลิศ

Tracy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved the lake and the mall across the road. Great location.

10/10 ดีเลิศ

Virginia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Comfortable rooms close to shops and food outlets friendly staff