Dear Ambassador,Thank you for your kind review about your stay with us in our Hotel Lyon Marriott Cité International.Welcoming and satisfying our guests is our main goal. It is always a pleasure to read that our guests had the time of their life. I kindly thank you for your comment. We sincerely hope to get the chance to welcome you once again in Lyon.Best regards,Edouard LabatGuest Relation Manager

Chère Chloé,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier cet avis à la suite votre séjour dans notre établissement.Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations. Elles nous encouragent à maintenir nos standards de qualité dans le but de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes.Nous attendons votre retour avec impatience.Cordialement,Edouard LabatGuest Relation Manager

Cher Hôte,Nous comprenons votre préoccupation concernant le coût du parking. Nous essayons de maintenir nos tarifs compétitifs tout en offrant un service de qualité et sécurisé pour nos clients. Votre avis est important pour nous, et nous le prendrons en considération pour améliorer notre offre. Merci d'avoir partagé votre retour avec nous.

Cher Hôte,Je vous remercie infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Marriott et que notre service de réception ainsi que le restaurant ont répondu à vos attentes. Nous travaillons continuellement pour offrir à nos clients une expérience mémorable, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Agradecemos tu amable comentario. Nos complace saber que disfrutaste de tu estancia y que nuestro personal pudo contribuir a que tu experiencia fuera excelente. ¡Esperamos recibirte de nuevo pronto en nuestro hotel!

Cher Hôte,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Nous sommes heureux que le surclassement ait contribué à rendre votre expérience encore meilleure. Merci de souligner notre excellent petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Dear valued guest, we sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Your feedback is crucial to us, and we are committed to addressing these issues promptly. Our team will investigate the concerns raised regarding comfort, room quality, and heating control to ensure a more pleasant experience for our guests in the future. Thank you for bringing this to our attention.

Cher Hôte,Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos aimables mots sur notre personnel et le confort de nos chambres. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous. Nous prenons note de votre commentaire concernant la difficulté à trouver l'entrée du parking et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons travailler sur une meilleure signalisation.Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le magnifique petit déjeuner au Zucca et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre feedback est précieux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour futur.Cordialement,

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Thank you for sharing your experience. We appreciate your kind words about our staff. We apologize for the discomfort caused by the room temperature and will certainly address this issue to ensure a more comfortable stay for our guests in the future.

Dear Guest,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a very pleasant stay at our hotel. If you have any specific feedback or if there's anything we can do to make your next visit even more enjoyable, please let us know. We look forward to welcoming you back soon!

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We greatly appreciate your kind words about Yasmine at the reception. We're proud to have her as part of our team.However, we sincerely apologize for the less-than-pleasant experience you had with our breakfast service. This falls short of the level of service we aim to provide, and we will address this matter with our staff to ensure a more positive experience for all our guests.Your feedback is invaluable to us, and we hope you'll give us another opportunity to exceed your expectations during your next visit.Warm regards,

Cher Hôte,Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable au Marriott Cité Internationale de Lyon. Votre recommandation et vos commentaires sur notre emplacement idéal et le rapport qualité-prix nous enchantent. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour paisible près du magnifique parc. Merci d'avoir choisi notre hôtel !

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you had a very nice stay with us and enjoyed our convenient location near shops and the beautiful park adjacent to the hotel. Your positive comments are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future.Warm regards,

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre bel hôtel. Merci pour votre aimable commentaire et à bientôt !

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced with the AC during your stay. Your comfort is important to us, and we will definitely look into improving this aspect of our service. We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Best regards,

Cher Hôte,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Merci pour vos aimables paroles !

Dear Guest,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel. Your satisfaction is our top priority, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

Cher Hôte,Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif sur la chambre et le petit déjeuner ! Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés pour les inconvénients liés aux joints de douche et à l'absence d'eau minérale offerte. Vos remarques sont importantes et seront prises en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous nous excusons pour la présence inattendue des araignées et les problèmes avec le signe d'usure dans la salle de bain. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner vous ait plu. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Nous veillerons à ce que vos préoccupations soient prises en compte lors de votre prochaine visite.

Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you had a quick and smooth check-in process, and that you enjoyed your large and clean room, along with the small terrace.Our team is delighted that you found our breakfast to be delicious, and we appreciate your kind words about the efficient check-out process and the convenience of our luggage storage service.It was a pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. Should you have any additional feedback or requests, please don't hesitate to let us know.Best regards,

Bonjour Madame, Monsieur,Merci encore d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon.L'équipe de Direction vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.Nous aimerions connaître la raison de votre note.Acceptez-vous de nous faire un commentaire sur les points positifs et d'amélioration de notre établissement ?Nous étudions tous nos avis clients afin d'être constamment au plus près de ce que vous attendez de nous !

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le lit confortable. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'état de la salle de bain. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.

Dear guest,Thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed the spacious upgraded room, excellent facilities, and comfortable amenities. We appreciate your feedback on the restaurant and breakfast experience. Your recommendation means a lot to us. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.

Dear Guest, Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our staff and facilities to your liking. It's great to know that our hotel served as a convenient stopover for you. We look forward to welcoming you back whenever you're in the area again!

Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our Marriott hotel. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning and the resulting water damage in Room 417. This is certainly not the standard of quality we aim to provide, and we deeply regret any disruption caused to your sleep and stay.We appreciate your positive comments about Room 419, where your kids stayed, and we're glad to hear that it met your expectations. It's great to know that you enjoyed our fitness facilities and found the surrounding area quiet and pleasant.We take your concerns seriously, and we will investigate the issues with Room 417 to ensure they are promptly addressed. Our goal is to deliver a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we apologize for falling short of your expectations in this instance.We value your feedback as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back to provide you with the exceptional stay you deserve.Warm regards,

Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and enjoyed your stay with us. Our staff takes great pride in providing excellent service and creating a welcoming atmosphere for our guests. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

Cher hôte,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous nous efforçons toujours de fournir un accueil chaleureux à nos clients et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience. De plus, nous sommes fiers de notre emplacement privilégié dans la cité internationale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your positive review! We're thrilled to hear that you found our hotel to be the best place to stay. We strive to provide exceptional service and create a comfortable environment for our guests, and it's delightful to know that we succeeded in meeting your expectations.We appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Should you need any assistance or have any special requests, please don't hesitate to reach out to us. We're here to ensure your next experience with us is just as fantastic as the last one.Warm regards,

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Cher client,Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à notre hôtel. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard dans la disponibilité de votre chambre à votre arrivée, ainsi que l'incapacité de notre personnel à vous fournir des informations précises à ce sujet. Nous comprenons que cela ait pu causer un sentiment d'insatisfaction et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu engendrer.Nous reconnaissons également les problèmes liés à la préparation de la chambre réservée pour trois personnes. Il est inacceptable que le canapé-lit n'ait pas été fait et que l'oreiller et la couette aient été manquants. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli et nous aurions dû veiller à ce que tout soit préparé correctement avant votre arrivée. Nous allons certainement examiner nos procédures internes pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas à l'avenir.En ce qui concerne le parquet gonflé caché par une moquette, nous apprécions que vous nous ayez informés de ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et nous assurer que nos installations soient en parfait état pour nos clients.Nous comprenons que nos gestes de compensation, tels qu'une petite bouteille d'eau pour trois personnes, n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour cette faiblesse et nous voulons vous assurer que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client et nos pratiques de satisfaction client.Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires et nous les prenons très au sérieux. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous utiliserons vos retours pour apporter les améliorations nécessaires afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous offrir un séjour plus agréable dans notre établissement à l'avenir.Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience mémorable lors de votre prochain séjour.Cordialement,ANDREA SOUVANNAVONGGuest Relations SupervisorReceptionguest.relation@marriottlyon.com0033478175050

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Cher client,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez globalement apprécié votre séjour dans notre hôtel. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été ternie par quelques inconvénients avec la chambre 527 que vous avez occupée.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec le lavabo bouché et le joint de douche décollé. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement pour résoudre ces problèmes, mais nous sommes conscients que cela aurait dû être évité dès votre arrivée.Nous sommes également désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder au parking de l'hôtel. Nous travaillons actuellement à améliorer notre système d'accès pour rendre cette étape plus simple et fluide pour nos clients.En ce qui concerne l'erreur de facturation liée au parking, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Le remboursement a déjà été effectué, vous allez le recevoir rapidement. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience exceptionnelle.Cordialement,

Bonjour,Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour à notre hôtel et que vous avez apprécié votre surclassement en chambre avec vue sur le parc D'Or. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner.Nous sommes désolés d'apprendre que la température de votre chambre était trop élevée. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu résoudre ce problème en vous offrant le mini-bar. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services à l'avenir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.Cordialement,

Hello Madam, Sir,Thank you again for choosing to stay in our property for your stay in Lyon.Our Direction Team thank you for taking the time to answer our satisfaction survey.We would like to know the reasons for our note.Do you agree to give us a comment on the positive points and to improve our establishment?We study all our customer reviews in order to constantly be as close as possible to what you expect from us!

Cher hôte, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage dans la région.