ล็อบบี้

รีวิว เดอะพรินซ์ อากะโทกิ ลอนดอน

5 out of 5
เดอะพรินซ์ อากะโทกิ ลอนดอน
50 Great Cumberland Place, Marble Arch, London, England

รีวิว

9.6

ไร้ที่ติ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 648 จาก 808 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 116 จาก 808 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 23 จาก 808 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 10 จาก 808 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 11 จาก 808 รีวิว" "

9.8/10

ความสะอาด

9.6/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Sirinapa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato Guest Experience Manager วันที่ 4 เม.ย. 2023
Dear Sirinapa,Thank you so much for this brilliant review!We are delighted to read you enjoyed your stay with us!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,Clarissa Stay Well

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
We were satisfied with this hotel; the location and service. We were very comfortable with all the facilities The amenties in the room / bathroom were superb.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Lucy G, Deputy General Manager วันที่ 20 เม.ย. 2018
Thank you for reviewing your stay and sharing a picture of one of the many designs of hand painted wallpapers we have in the hotel. Best wishes

10/10 ดีเลิศ

Tonia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 1 พ.ค. 2024
Dear Tonia,WOW 5/5 thank you so much for this amazing review!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

6/10 พอใช้

Nayif

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Did not receive upgrade or vip abilities/ access
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Nayif,Greetings from The Prince Akatoki London!Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London!We are sorry to read that you were not provided with a complimentary upgrade. Please be kindly informed that complimentary upgrades are subject to availability and we always try to accommodate the guests needs, however as far as I can see we had limited rooms on your arrival day, however rest assured we updated your profile notes and will ensure to provide one on your next stay.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

inga

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel Next time you should mention if room will be in basement
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear inga,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London.It is always our aim to deliver a high standard of service & I am pleased that you felt we achieved this during your stay.I will share your comments regarding your experience with my team as this kind of feedback is always motivating & encouraging.I look to welcoming you back again at The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Gary Allen

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Immaculate property. We have a wonderful stay. Breakfast was delicious and the restaurant was also excellent for dinner.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Gary Allen,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. It is always our aim to deliver a high standard of service & I am pleased that you felt we achieved this during your stay.I will share your comments regarding your experience with my team as this kind of feedback is always motivating & encouraging.I look to welcoming you back again at The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Maxime

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful for its location, service and human size!
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Maxime,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. What a pleasure it was to read your comments!The service you experienced is exactly what we aim to deliver, along with good value & a quality comfortable product.It is times like these that myself & my team can truly feel like we succeeded in achieving our goals of satisfying our guests expectations which as a Manager is the highest reward!We certainly look forward to welcoming you back at The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Itzik, Rumson

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good hotel at the edge of Marylebone. I like it and will probably stay again. The rooms are big and clean. The restaurant and the bar at the hotel are very good.
เข้าพัก 8 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Kanoko, Guest Experience Manager วันที่ 17 มี.ค. 2024
Dear Itzik,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. It is always our aim to deliver a high standard of service & we are pleased that you felt we achieved this during your stay!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards, KanokoGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

tom

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautifully clean. Lovely staff. Japanese vibe excellent. Totally different hotel than the norm and better on every level.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Kanoko, Guest Experience Manager วันที่ 17 มี.ค. 2024
Dear tom,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. We are pleased to read you enjoyed your stay & delighted that the service met your expectations!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards, KanokoGuest Experience Manager

6/10 พอใช้

??

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
5星とのことで期待値高かったが、日本国内のホテルと比べてしまうとどうしても全ての項目で見劣り感がしてしまう 一番困ったのは洗面にコンセントが無くドライヤーが使えなかったこと そんな中アカトキの食事は美味しく頂けた ただこのサービスレベルならコストパフォーマンス考えたら次はもっとお得なホテルにすると思う
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Elisa

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Since the moment we stepped in the staff has been very welcoming, professional and caring. It is a small hotel where every detail is taken care of, from the furniture, the general vibe and ambience, in-room amenities and a perfect breakfast offer and service. We spent one night with a infant and everything was perfect, we will be staying again for sure
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Francesca วันที่ 19 ก.พ. 2024
Dear Elisa,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. It is always our aim to deliver a high standard of service & I am pleased that you felt we achieved this during your stay. We will share your comments regarding the staff with our team as this kind of feedback is always motivating & encouraging. We look forward to welcoming you back again at The Prince Akatoki London.Stay Well,Francesca

10/10 ดีเลิศ

Devan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Devan,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. I am pleased to read you enjoyed your stay & delighted that the we met your expectations.I look to welcoming you back again at The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Katie

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Such friendly warm staff and a super comfortable bed. We will stay at The Prince Akatoki again.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Kanoko, Guest Experience Manager วันที่ 17 มี.ค. 2024
Dear Katie,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us!It is always a pleasure to read positive comments as this kind of feedback is always motivating & encouraging. We certainly look forward to welcoming you back at The Prince Akatoki London!Warm Regards, KanokoGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Emily

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Wonderful
Wonderful hotel. So calm and comfortable. Definitely will be going back.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 30 ม.ค. 2024
Dear Emily,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. It is always our aim to deliver a high standard of service & I am pleased that you felt we achieved this during your stay.I will share your comments regarding your experience with my team as this kind of feedback is always motivating & encouraging.I look to welcoming you back again at The Prince Akatoki London!Warm Regards.ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

James

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 30 ม.ค. 2024
Dear James,WOW 10/10 thank you so much for this amazing feedback.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

Dario

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Upgrade upon check in offered only upon reminder and then a room on the first floor looking into the backyard. Otherwise pleasant and clean hotel. Very low ceilings and shower therefore a bit claustrophobic. Staff extremely friendly and attentive.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Used Ikea
Nothing special outdated like Ikea style
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Ken

เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Kazumasa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 12 ธ.ค. 2023
Dear Kazumasa,WOW 10/10 thank you so much!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Max

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 12 ธ.ค. 2023
Dear Max,Thank you for sharing this amazing feedback after your recent stay with us!We are delighted to read that you had a fantastic stay and look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Matthew

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 12 ธ.ค. 2023
Dear Matthew,Thank you for sharing this amazing feedback after your recent stay with us!We are delighted to read that you had a fantastic stay and look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Robin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A very comfortable hotel with nice size rooms. Super friendly and clean. I appreciate the hotel amenities as well.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Robin,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London!We are delighted to read that your stay with us was fabulous and you enjoyed in particular our facilities and our service.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Patrick

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love this hotel…Great location…Phenomenal staff..!!
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Patrick,We are delighted to read such a brilliant review after your recent stay with us!Our aim is to provide with amazing service and meet all our guests expectations and as i can read from your kind words we achieved that.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Perfect
Perfect stay from start to finish. Comfortable, clean, all the little details taken care of.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Duty Manager วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London. I am pleased to read you enjoyed your stay & delighted that overall we met your expectations.We look to welcoming you back again at The Prince Akatoki London.Stay Well,Francesca

10/10 ดีเลิศ

Elin Llywelyn

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful property and a warm and friendly greeting. Staff were lovely and bery attentive. A great stay.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Elin Llywelyn,Thank you for sharing this brilliant feedback after your recent stay with us!We are delighted to read that our dedicated team took great care of you.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
スタッフの対応がすばらしい。
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Guest,We are delighted to read this amazing feedback after your recent stay with us!We are thrilled that our dedicated team took great care of you.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

Tracy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Tracy,We are delighted to read this great feedback about your recent stay at The Prince Akatoki London!We trust you had a fantastic experience and we look forward to welcome you back to The Prince Akatoki London in the near future.Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Lazarus

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Lazarus,WOW 5/5 thank you so much!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London in the near future!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Peter

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was moved to this hotel by Expedia when my original accommodation was unfit. The Prince Akatori is a stunning place to stay, my room was very well appointed and comfortable, staff were excellent and the breakfast offer superb. I wish I could have stayed for longer.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato Guest Experience Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Peter,Thank you for taking the time to review The Prince Akatoki London!We are delighted you had an amazing stay with us and our dedicated team took good care of you.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

Luis, CDMX

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean asthethics but strong perfum smell
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

CHI-WEN

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Menaged

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Nanette

เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Maia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Johanne

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Johanne,WOW 10/10 Thank you so much!!We all look forward to have the pleasure to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was one of the best I’ve had this year.
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Juan.Thank you for sharing this amazing feedback after your recent stay with us!Our great team goes above and beyond to please our guests and I am delighted to read we were able to leave such a positive impression.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

Nobuaki

เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Johanne

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Johanne,WOW 10/10 thank you so much, that is brilliant!We are looking forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Gavin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service and ambience in a nice location.
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato, Guest Experience Manager วันที่ 14 ก.ค. 2023
Dear Gavin,Thank you so much for sharing this brilliant review about your recent stay with us!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

TAKESHI

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear TAKESHI,WOW 5/5 thank you so much!!We are pleased you enjoyed everything about your stay with us.We are looking forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

guy

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato, Guest Experience Manager วันที่ 14 ก.ค. 2023
Dear Guy,WOW 10/10 thank you so much!!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato Guest Experience Manager วันที่ 14 ก.ค. 2023
Dear Paul,Thank you for sharing this brilliant review about your recent stay with us!We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

Nicola

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Wonderful
Wonderful stay. Staff were helpful. Adri went above and beyond. It was our 20th wedding anniversary and we were left a beautiful selection of petit fours. Bed was comfy. Lovely selection of teas and toiletries. The only slight niggle is that we felt breakfast although nice wasn’t to the same standard as the rest of the experience.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Nicola,Thank you for choosing The Prince Akatoki London to celebrate such a special occasion wit us!I am delighted to read that Adri went above and beyond to make your stay memorable and you enjoyed our facilities.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

8/10 ดี

TOSHIKI

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
6月29日から2泊、お世話になりました。清掃が行き届いており、とても気分良く滞在できましたが、隣のドアの音や水道の音が聞こえるなど、防音性が今一つでした。(神経質な方でない限り、問題はありません) 1階のレストランも利用しましたが、とてもおいしく 頂けました。
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Duty Manager วันที่ 3 ก.ค. 2023
Dear Toshiki-San,Thank you for choosing to stay with us for two nights from June 29th. We appreciate your feedback and are glad to hear that you found the room to be clean and comfortable during your stay. We apologize for any inconvenience caused by the audibility of sound from the neighboring door and water faucet. We understand that soundproofing is an important aspect of a comfortable stay, and we will certainly take your feedback into consideration to improve in this area.We're pleased to know that you enjoyed dining at our restaurant on the first floor and found the food to be delicious. We strive to provide a satisfying culinary experience to our guests, and your positive feedback is greatly appreciated.Thank you once again for sharing your experience, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing an even more enjoyable stay.Best regards,Francesca

10/10 ดีเลิศ

Erin, Phoenix

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Really lovely. Calming and relaxing after jam packed days. Nice quiet area close to transit.
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Duty Manager วันที่ 3 ก.ค. 2023
Dear Erin,Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We're thrilled to hear that you found your stay to be really lovely and that it provided a calming and relaxing atmosphere after your intense days. Our goal is to create a peaceful environment where our guests can unwind and recharge.We're delighted that you appreciated the quiet area we're located in, while still being conveniently close to public transportation. It's wonderful to know that our location suited your needs and made it easy for you to navigate the city.Thank you once again for your kind words. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable and rejuvenating stay.Best regards,Francesca

8/10 ดี

Vassili

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
the location is great, rooms are pretty and clean, quiet, great bedding. The bathrooms are dated. Room service does not work at night, the food is average to mediocre and overpriced for the quality you get. Had an issue with wine list - I don't mind paying 80 gbp for a bottle of wine but I do mind drinking the wine that is actually 8 gbp per bottle. Overall is you need a comfortable place to sleep - the Prince Akatoki is perfect, if you're looking for a luxury experience - there are better alternatives in the area.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Duty Manager วันที่ 3 ก.ค. 2023
Dear Vassili,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your positive comments about our great location, the design and the cleanliness of our rooms, quiet atmosphere, and comfortable bedding. Your satisfaction is our priority, and we are glad these aspects met your expectations.However, we regret to hear that you found the bathrooms to be dated. We take your feedback seriously, and we will assess these areas for possible updates and improvements.Moreover, we are sorry to hear about your experience with our Food & Beverage, in particular the room service at night. We strive to provide a high standard of service and culinary offerings, and we apologize for falling short in meeting your expectations. We will review our processes and make necessary improvements to ensure a better dining experience for our guests.Regarding the wine list issue, we apologize for any confusion or disappointment caused. We understand the importance of offering accurate and transparent pricing. We will address this concern with our team for them to review.We appreciate your honest feedback and will take it as an opportunity for growth and improvement, we hope to have the chance to welcome you back in the future, providing an improved experience that better aligns with your expectations.Best regards,Francesca

4/10 แย่

Stephen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Nice hotel - staff uncaring!!!
The hotel had agreed to upgrade our room (which we had in writing - email) and upon arrival they had given our room away to someone!!!!
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Kasia วันที่ 27 มิ.ย. 2023
Dear Stephen, First of all thank you for taking the time to share your valuable feedback. We do strive to provide excellent customer service and guest experience and therefore I am truly sorry that on this occasion we fell short on making your stay a memorable one. I am aware that our team has reached out to you directly to resolve this matter. We do hope to one day welcome you back to our sanctuary so you can restore your faith in Prince Akatoki London.

10/10 ดีเลิศ

sara

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Clarissa, Guest Experience Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Sara,Thank you for sharing this brilliant review!We are delighted you enjoyed everything about your stay with us.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Sylvia

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Clarissa D'Amato Guest Experience Manager วันที่ 14 ก.ค. 2023
Dear Sylvia,WOW 5/5 thank you so much!We are delighted you enjoyed your stay with us.We all look forward to welcoming you back to The Prince Akatoki London!Warm Regards,ClarissaGuest Experience Manager

4/10 แย่

Amir

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Not what we expected from a five star hotel. Certainly not at the price we paid. We got a room with a sloping floor, with a medium level of cleanliness and not meticulous. The breakfast was poor and performed at a low level. Disappointing experience.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guillermo Front Office Manager วันที่ 19 มิ.ย. 2023
Dear AmirThank you for taking the time to provide us with your feedback.We are sorry to hear you did not have a positive experience during your last visit - we are constantly striving to improve and ensure each of our guests has the best possible stay.We hope that we may have the opportunity to welcome you back on a future occasion so that we may endeavor to restore your confidence in us.Kindest regards,Guillermo MFront Office Manager