ห้องคลับทวิน | เครื่องนอนป้องกันสารก่อภูมิแพ้, มินิบาร์, ตู้นิรภัยในห้องพัก, โต๊ะทำงาน

รีวิว พาร์ค แกรนด์ ลอนดอน เคนซิงตัน

4 out of 5

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 519 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 271 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 106 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 54 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 52 จาก 1002 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Andrew

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Relatively good experience but room was infested with clothing moths.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Nicholas

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Park Grand London Kensington was close to Earls Court Station which made getting around London super easy! We asked to change rooms that worked better for us and the staff were incredibly accommodating! It was a quiet location too
เข้าพัก 9 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Joel

เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Brian, Las Vegas

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

8/10 ดี

Clare

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good location
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Irene

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Over priced .. and dated
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Andrew, McLean

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location. Amazing.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Paul

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent Hotel.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 13 เม.ย. 2024
Dear Paul,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

4/10 แย่

Amelia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was amazing - but property was gross inside and outside. The pictures are extremely deceiving.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Gareth

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Generally OK, room was rather warm at check in, with curtains closed. Air con took some working to get the system to cool rather than heat. On waking up in the morning there was no hot water in the room. Didn't get a chance to get it rectified as I had to leave promptly after a decent breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Norma

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like the staff service very good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 13 เม.ย. 2024
Dear Norma,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

matthew

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very enjoyable
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

christopher

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Dated , shower in bath tub, no hand rail to assist access.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

kevin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel we booked late it proved to be an excellent choice.the check in staff were brilliant.the bar staff were excellent the restaurant food was very good and not overpriced.breakfast was good.all in all a very good hotel well situated all the staff were 5 star couldnt fault it
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 7 เม.ย. 2024
Dear Kevin,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Martin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pleased and friendly
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Marissa Lynn

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room that we stayed in had pipes in the sealing. I when you looked up at the pipes it was extremely dirty. I was woken up by staff who were cleaning at 7 am due to them vacuuming.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 30 มี.ค. 2024
Dear Marissa,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 23 มี.ค. 2024
Dear Richard, Thank you for sharing this feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to LondonBest RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Kate

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Friendly staff
The staff were very friendly and helpful. The hotel itself was tricky to find your way around and in need of a new carpet/floor covering in the corridors. The room was clean and comfortable.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 21 ก.พ. 2024
Dear Kate,Thank you for sharing this feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Luca

Ok for short business trip.
nothing special... the furniture and the general design needs a refurbishment... as a business hotel is ok, for a romantic weekend absolutely not. the room is clean. little note: at breakfast you can find watermelon in February in London, but a simple cappuccino in not included and you have to pay 4 pounds extra. second note: the elevator was out of order at least for the 3 consecutive days of my trip. they could advise during the reservations. it's not nice to do 4 floors with luggages.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Luca,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay.We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

8/10 ดี

Maninder

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Maninder,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Kevin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Kevin,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

2/10 แย่มาก

Brian

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Faulty Towers But Worse
Staff rude and very unhelpful. No manager available to challenge our accommodation quality, fobbed off by reception saying there was no manager available until Monday morning by which time we had left. Hotel dirty in places, room had threadbare carpet, mouldy areas, broken plug hole, mirror held in place with tape, missing switches. This was far from luxury as advertised! Refund required
Mould on ceiling
Mould on walls
Tape holding up mirror
Dirty shower area
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 21 ก.พ. 2024
Dear Brian,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Neil

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Friendly, Clean Hotel - Great Value for money.
The reception staff were extremely friendly and helpful at check-in. The room was a very good size and was lovely and clean with crisp white bedding. Great value for money being a 5 minute walk from Earls Court tube station.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Neil,•On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Guest,•Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to LondonBest RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 9 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to LondonBest RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

8/10 ดี

Thai Dung, Centreville

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent location within walking distance to public transportation, shops, restaurants. The hotel doesn’t have a gym nor a pool.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 10 ก.พ. 2024
Dear Thai Dung,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Julie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Birthday treat
One minute from tube station, clean and friendly and a beautiful breakfast
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Julie,•Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

David

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
No need for a wake up call the hoovering will do!!
Great location just around the corner from Earls Court tube station. The staff were friendly and helpful. I was given a basement room which I didn’t like as theee was natural light. There were no batteries in the TV remote and the room showed several signs of wear and tear. I stayed on a Saturday night and was woken to the sound of hoovering at 8:15am in the corridor outside my room on Sunday morning. This hotel could be great with more attention to detail and greater care for guests needs.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 10 ก.พ. 2024
Dear David•On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Alison

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 23 มี.ค. 2024
Dear Alison,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Elizabeth

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Elizabeth,•Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Hilary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very pleasant staff and very close to Tube station.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 9 ก.พ. 2024
Dear Hilary,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Chris

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Dont expect the bed you paid for!
I cant deny that the room left us disappointed. There were 3 levels of room available... a standard double, a superior double, and a deluxe double. To pay significantly more for a deluxe double room, which clearly stated it came with a double bed, yet be met with a room housing 2 single beds pushed together, made me wonder how much worse the superior or standard rooms were. There's nothing more romantic than playing rock paper scissors to decide who's going to spend the night wedged in the gap between the mattresses so that we can lay next to each other. For an otherwise well decorated, well presented hotel, it was a poor show for a suposedly 4* establishment.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Chris,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Emma

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Team,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

philip

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 19 ม.ค. 2024
Dear philip,Thank you for sharing this feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

8/10 ดี

Isidro

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 19 ม.ค. 2024
Dear Isidro,Thank you for sharing this feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to London. Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Virginia Maria

ชื่นชอบ: ความสะอาด
Hotel razoável que pensa ser 4 estrelas
A estadia foi razoável. O hotel se auto avalie como quatro estrelas, mas na verdade trata-se de um três estrelas. Oferece conforto razoável. A cama de casal é pequena para os padrões de conforto e o quarto um pouco apertado para se dizer categoria "de luxo" como foi definido quando fiz a reserva via Hoteis. Gostaria de destacar a calefação como excelente.
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Gazala Ali วันที่ 17 ม.ค. 2024
Dear Virginia,Thank you for your feedback following your stay at Park Grand Kensington.It is our sincere aim to ensure that our guests enjoy a memorable experience, and your feedback helps us achieve that. We really appreciate your honest feedback about the size of the bed and the comfort level. We hope you will give us another opportunity to welcome you back to Park Grand London Kensington soon and we will ensure that you get a room of your preference.Kind Regards,G Ali

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Dissapointment
Grubby hall ways and stairways.room not cleaned properly, old yogurts from previous occupant left.hairs on bedding. Staff very unfriendly and unaproachable. I wont be staying again. On the plus very close to underground
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
1st offered room didn't have any windows, the 2nd room was noisy (opposite lift) and had a noise of working air-conditioning for the building, which was off only from midnight to 6am. Room fridge didn't work, fixed the next day after request. Otherwise would be a good stay.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Guest,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Andres

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Basement room y hay esa not advertisted at hotels.com as basement. Heating was either off or extremely hot and managed centrally. Great location, accesible and with many things at hand that’s the best of this hotel
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Andres,Many thanks for leaving the comment on your experience at Park Grand Kensington hotel. We highly appreciate your feedback which gives us a chance to improve our customer service. However, please accept our sincere apologies for any unpleasant experience you had while staying with us. We are sorry to hear the rooms weren't up to the standard you've come to expect from us. Providing our guests with the best possible hospitality and service has always been our mission. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our hotel and provide the customer service you deserve. Kind Regards, Desmond Dsouza Duty Manager

10/10 ดีเลิศ

Josephine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is a 5-minute walk to bus stop and tube at Earl’s Court. Stores and restaurants nearby plus a bonus on our favourite Jollibee restaurant.
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Josephine,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

6/10 พอใช้

Dianne

เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Dianne,Thank you for sharing this wonderful feedback with us from your recent stay at the Park Grand Kensington. It was an absolute pleasure to learn that your overall stay was excellent. We always try to ensure that our service and room cleanliness are always up to the highest standards. We would love to host you again on your nearest visit to LondonBest RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

10/10 ดีเลิศ

Chia Kit

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 30 ธ.ค. 2023
Dear Chia,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

4/10 แย่

Wisdom

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dated carpets, sink was not draining. Reception was good and accommodating. Property is old and very dated, balconies are full of bird poop and carpets are ripped. Definitely not a 4 star, more like a 2 star hotel. Location is okay and near the Underground.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Dear Guest,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Kind RegardsDesmond Dsouza Duty Manager

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Okay but staff is rude
Okay stay. However staff were rude on the day of checkout. Unnecessary knocks on the door every 5 mins when we had spoken to reception we were packing up and about to leave and it was still the morning. They had no decency to ask politely. Duty manager was rude. The overall stay was okay but I won’t be coming back
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Rinish วันที่ 30 ธ.ค. 2023
Dear Guest,•On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future staysBest RegardsRinish ThumarReception

10/10 ดีเลิศ

Dalia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelent. We will be back
My second stay at that hotel. The hotel was very comfortable and quiet, just two minutes walk from earl's court station. The staff was very helpfull, espacially Maria and Alina.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 23 ธ.ค. 2023
Dear Dalia,Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Your kind words are much appreciated; it is a great motivation for the entire team to receive such a positive feedback. Every employee is trained with the highest standards of customer service and we prioritize meeting your complete satisfaction every time. I look forward to share your lovely feedback with the rest of the team. We hope to welcome you back in the future for another memorable stay.Best Regards Desmond DsouzaDuty Manager

2/10 แย่มาก

Louise

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Dear Louise,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay.We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

4/10 แย่

David

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was no luggage storage when I arrived but Maria at the desk was kind enough to offer an early check in. But overall this hotel needs an update as the carpet in the hallways and rooms and the condition of my room had a lot of wear and tear over the years!! Also there was no hot water in my room. It was only a one night stay so it was all bearable. But as someone who travels to London 2-3 times a year I will not be returning here.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear David,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

4/10 แย่

Lisa

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Never again
Only hotel I have stayed in where they can not take your luggage prior to check in. First room was unacceptable second room offered was okay
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 18 ธ.ค. 2023
Dear Lisa,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Best RegardsDesmond DsouzaDuty Manager

4/10 แย่

Louise

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Desmond วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Louise,On behalf of the entire team at the Park Grand Kensington, I would like to thank you for taking the time to share your feedback regarding your most recent experience with us and for choosing us for your stay . I am deeply sorry to hear that we did not meet your expectations on this occasion. where we did not excel to our usual high standards and with your comments, these concerns will be addressed with the team. We are currently working on resolving the minor issues mentioned in your comment in order to provide service which suits your needs throughout your next stay. We value you feedback as we strive to improve with each and every stay. We really hope that you will give as a chance to welcome you back and make it right for you during your future stays.Kind RegardsDesmond DsouzaDuty Manager