The apartment was beautiful the space was clean and perfect for a large group. The staff was very friendly and professional, we will definitely be coming back!
Raymond
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Xeliter วันที่ 13 พ.ค. 2024
Greetings Mr.RaymondFirstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Xëliter property and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We are also very pleased to read your complete satisfaction with the comfort of your apartment because at Xëliter we are fully aware that a basic function in any property is to guarantee comfortable and satisfying apartments to our guests! Once more we thank you for choosing our Property for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Thank you very much for expressing how you felt in our property, we are very grateful for your comment and that you have chosen us as your vacation spot, we hope to see you next time in this and any of our Xeliter properties.
The place was nice, clean and at a perfect location. Nothing wrong to say. I love it
Sandra
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Cynthia/Heysha วันที่ 4 พ.ค. 2024
Thank you very much for expressing how you felt in our property, we are very grateful for your comment and that you have chosen us as your vacation spot, we hope to see you next time in this and any of our Xeliter properties.
It is in the perfect location, just outside of Las Terrenas. Quiet, peaceful, beautiful, but close to dining and shopping.
Daniel
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Xeliter วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you very much for your comment!
8/10 ดี
Elsa, Newton Lower Falls
เดินทางกับครอบครัว
7 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
there were a number of issues in our unit… the dishwasher and clothes washer did not work, the balcony doors did not lock, there were no screens on the windows and doors so if we opened them to get fresh air, mosquitoes came in! The lighting in the unit was super dim everywhere! no reasonable place to put in makeup/get ready to go out.
Elsa
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Xeliter วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you very much for your comment, we will take it into account!
Un lugar muy agradable..solo estuve un inconveniente en la piscina.un trabajador que a pesar de ser de mi misma nacionalidad tenía prejuicios contra mi y mi invitados..en la recepción son muy profesionale y agradables.
julio
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Xeliter วันที่ 22 ก.พ. 2024
Hola Sr.Julio Nos alegra escuchar que la haya pasado bien en su estadia y agrademos su comentario ya que nos ayuda a mejorar.
10/10 ดีเลิศ
KRIST
7 ม.ค. 2024
KRIST
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 8 ม.ค. 2024
Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestra propiedad Xëliter; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que la propiedad y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
El edificio tenía problemas con el agua caliente desde que llegamos, no debieron ponernos allí ya q son muchos edificios, el aire acondicionado se apagaba en la madrugada y no volvía a prender.
Carolina
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 20 พ.ย. 2023
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestra Propiedad, en Xëliter, siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.Lamentamos mucho leer sus comentarios sobre las impefecciones presentadas en la unidad , tenga por certeza que haremos llegar su opinion a nuestra gerencia.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.
8/10 ดี
Martine
เดินทางกับครอบครัว
6 พ.ย. 2023
The room the staff
Martine
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 8 พ.ย. 2023
Firstly, we would like to thank you for choosing our Xëliter property for your holidays and for the review you shared, all of your kind words about your stay with us are great to hear.Our staff welcomes each guest with the Xëliter spirit and strives to assist in any possible way to ensure everyone has a pleasant stay, it is indeed very rewarding to read that you have appreciated their genuine helpfulness throughout your holidays among us.Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Tranquilo, limpio y muy agradable ambiente. Me gustaría más iluminación en las áreas comunes, es muy oscuro.
Angela
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 18 ก.ย. 2023
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro Propiedad Xëliter para sus vacaciones y por la opinión que compartió, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Gracias por la maravillosa descripción de la unidad en la que se alojó en durante su estancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes habitaciones impecables, atractivas y amplios, tomaremos notas para hacerlo llegar al departamento correspondiente con respecto a la iluminacion en las areas comunes.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.
4/10 แย่
Timothy
2 ก.ย. 2023
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Timothy
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 4 ก.ย. 2023
We greatly appreciate the time you spent reviewing your recent experience in our Property, at Xëliter XXX we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reach that goal. We are very sorry to hear about your situation with the washing machine, please rest assured that your comments will be discussed as we always strive to evaluate the optimal pricing for our future guests.Thank you once again for making us your choice and for your constructive criticism, We certainly look forward to serving you again and having the opportunity to exceed your expectations in the not-too-distant future.
Firstly, we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Xëliter property, and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.
We drove past the property seven years ago and it caught our eye. We stayed this time.
Very nicely decorated inside. Beds and linens were great.
Check in was very easy.
The overall property is older and overgrown, but it works.
The kitchen pots, pans and cooking utensils are a worn out. But we successfully prepared meals nonetheless.
The restaurant on the beach is a real upscale treat. Good choices.
Excel service and they served the food very fast.
We will definitely return to this property.
Paul
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 20 ก.พ. 2023
Thank you for making us your choice and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and having the opportunity to exceed your expectations in the not-too-distant future.
Cada elemento de este alojamiento me encantó, iniciando con lo básico: espacio, cocina, habitaciones, limpieza, areas verdes, piscina, distancia a la playa. No puedo mencionar siquiera algo que le falte a este alojamiento porque fue perfecto para mi, definitivamente mi destino favorito.
Ana
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 1 ก.พ. 2023
Encantados de leer este hermoso comentario sobre nuestra propiedad, es un placer leer que somos la propiedad perfecta para ustedes tener dias de descanso.Esperamos se repita la visita!!
2/10 แย่มาก
miriam
3 ม.ค. 2023
miriam
การตอบกลับจาก Xeliter Team วันที่ 20 พ.ย. 2023
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.
4/10 แย่
Jordana
เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
2 ม.ค. 2023
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I received the upgrade but the room wasn’t ready and the staff wasn’t nice at all
Jordana
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 6 ม.ค. 2023
Our staff's professional service is a point of pride for us, and we are quite disappointed to hear that you felt we underperformed in this area, nevertheless, please rest assured that your comments will be shared with the entire team for information and further revision.
El apartamento estaba en muy buen estado. El servicio es bueno en general. Nuestro único problema fue que nos robaron unas pertenencias que dejamos en el área de la piscina. Al reportarlo, no quisieron hacerse responsable de nada, ni siquiera se disculparon por lo sucedido.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 15 ก.ย. 2022
Le agradecemos por haber elegido nuestro Propiedad y por compartir su opinión sobre su experiencia.Nos agrada confirmar que nuestros apartamentos y el servicio que ofrecemos ha constribuido a que sus días de descanso sean una buena experiencia.En relacion a lo que indica sobre sus pertenencias (Blusa y toalla), lamentamos que no se haya sentido atendido en relacion a esta situacion, sin embargo, debemos aclarar que tan pronto nos hizo llegar el reporte, se realizo el proceso de lugar con nuestro departamento de seguridad y las investigaciones correspondientes, aunque lamentamos que al final sus pertenencias (blusa y toalla) no fueron encontradas.Una vez mas, muchas gracias por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente.
10/10 ดีเลิศ
Victor
เดินทางกับคู่รัก
27 ส.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Excellent services and property.
Victor
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 29 ส.ค. 2022
Thank you for the great feedback on your recent holiday experience at our Xëliter; guest satisfaction is our number one goal and there is nothing better than achieving that, we are happy our Property and staff were able to meet all your needs during your stay.
I didn’t like the pool was therty and they didn’t change the pool towers we have to wash the towels to used again
Gertrudis
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 28 ก.ค. 2022
Thank you for the time you took out of your day to share your comments regarding your recent stay in our Xëliter Balcones del Atlántico.
Thorough cleaning is an absolute must for Xëliter and we follow very strict protocols to guarantee satisfying results regarding hygiene and cleanliness, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness, this will allow us to bring your remarks to the attention of our housekeeping management.
We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.
We enjoyed the quiet, serene location. The kitchen and bathrooms were clean. However, they should take a closer look at the sheets to make sure they are impeccable from guest to guest. Other than that this was a very positive well worth experience.
Indira
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 13 มิ.ย. 2022
Hello Indira,
Thank you for your insights following your recent visit. We always look for ways to improve and your comments are crucial to our future success.
Thorough cleaning is an absolute must for Xëliter, for future occasions we strongly encourage you to contact our reception in the event of finding any area of uncleanliness, this will give us an opportunity to bring your remarks to the attention of our housekeeping management.
Thank you once again for making us your choice and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and having the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future.
10/10 ดีเลิศ
Pablo
5 มิ.ย. 2022
Pablo
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 8 มิ.ย. 2022
Hola Pablo,
Le damos las gracias por validar su estancia en el Xëliter Balcones del Atlántico. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.
I love the deluxe apartment and everything else the pools, the beach right in front of it, and the restaurants at the beach it was perfect.
Harold
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 9 มิ.ย. 2022
Hi Harold,
Thank you for reviewing your recent stay in our Xëliter Balcones del Atlántico. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.
2/10 แย่มาก
Carolina
26 เม.ย. 2022
Carolina
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2022
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 29 เม.ย. 2022
Hello Carolina,
Although we are quite surprised and dismayed by the content of your review regarding your holiday at our Xëliter Balcones del Atlantico, please rest assured that your comments have been taken on board and revised by the entire Management team, however, we would like to take this opportunity to clarify certain aspects of your review as a simple matter of exactness of the information reported.
We understand reading your review that apparently you were not properly informed about our meal plan, we are not an All inclusive property as described on Expedia website; also, we would like to take the opportunity to clarify that in the event of having a guest reporting a theft in the room, our staff is fully aware of the procedures to undertake, offer the option to contact the official authorities for you to fill an official complaint, unfortunately as clearly reported on the hotel's litterature, the hotel cannot be taken responsible for valuables and personal belongings not secured in our in-room safes, lastly we also would like to reassure you on the fact that none of our maids would ever put their job at risk by taking any belonging of our guests.
Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future.
El apartamento muy cómodo y limpio, pero tuvimos dos problemas el jacuzzi no funcionaba bien y no calentó el agua así que no lo usamos, y las televisiones de los cuartos no les funciona el satélite así que no se podían usar
Thank you for reviewing your recent stay, it is wonderful to know we were able to make it special.
Look forward to serving you again in the future.
10/10 ดีเลิศ
Vielka
เดินทางกับครอบครัว
2 ม.ค. 2022
it was amazing! thank you for everything!
Vielka
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 4 ม.ค. 2022
We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Xëliter Balcones del Atlantico property and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.
We look forward to your next visit.
Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra Propiedad Xeliter Balcones del Atlantico, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
It’s is a great place to enjoy within the weekend. The beach is very close and wonderful.
Jordana
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 17 ธ.ค. 2021
Thank you for reviewing your recent stay in our Xëliter Balcones del Atlántico property. It is wonderful to hear we were able to make your stay special.
Very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.
Little bit overpriced with no pool bar only restaurants outside facilities. All other things great.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2021
2/10 แย่มาก
ผู้เข้าพักจริง
25 มี.ค. 2021
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2021
การตอบกลับจาก E Concierge วันที่ 9 เม.ย. 2021
We were very disappointed to read your experience during your stay in our Xëliter Balcones del Atlantico.
Whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity.
We truly hope to have the opportunity to welcome you back and serve you better.
This just NOT an hotel!! It is a residence , my room eas for sure a private apartment that someone rented airb&b style
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Mabel Perez. วันที่ 13 ก.พ. 2020
We are truly sorry if there were a misunderstanding regard our property as we commercialize it as a condominium apartment.
We do have some amenities that may help you feel more at home that just a regular apartment and offer personalize services to satisfy any request our guests have.
Kind Regards,
Mabel Perez.
Location, with the greatest beach across the street.
Staff super fast responding to your needs.
Apartments with exquisit decoration and equipment.
Not cheap but once you are ther you forget everything and disconect from daily life and enjoy Las Terrenas.
A
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Mabel Perez. วันที่ 4 ก.พ. 2020
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Xëliter Balcones del Atlántico. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience!
Looking forward to have you back again soon!
Kind Regards,
E-Concierge.
Loved the property with the only inconvenience being far from the city.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Mabel Perez. วันที่ 15 ม.ค. 2020
Thank you for taking the time to give us your kind score of you personal experience in our property!
As Samaná city is a little far from the property we are only 6 minutes away from the town called Los pescadores which has everything for you to enjoy!
Kind regards,
E-concierge.
El sitio es muy bonito. Es un Airbnb con servicio de arreglo de camas y baños. Me hubiera gustado que la toalla del piso de la ducha me la hubieran cambiado ya que estaba muy mojada y con la humedad no se seca. Cuando llegamos las camas estaban sin sobre sábanas toco escribirles a la recepción lo cual nos solucionaron sin problema. El apartamento muy bueno, muy bien decorado, la alcoba principal no tiene closet porque está cerrado con llave con las cosas del dueño, creo que debería buscar una solución para poder tener en donde colgar uno su ropa. De resto el apartamento es perfecto, buenos espacios y muy lindo conjunto. Pasamos felices. Al ser conjunto de apartamentos y casas no hay restaurante pero tiene un restaurante en la playa donde le dan a uno el desayuno (incluido en mi tarifa) muy bueno y el sitio es espectacular. Volvería a este sitio y lo recomiendo.
Adriana
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Mabel Perez. วันที่ 7 ม.ค. 2020
Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en nuestra propiedad!
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia! Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.
Le comentamos que nuestra recepción esta abierta las 24 horas por lo que si requieren cualquier servicio, información o algún tema con la lencería sin problemas pueden comunicarse, ademas de nuestro personalizado servicio de conserjería virtual.
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.
Saludos Cordiales,
E-Concierge.
Our family went to spend new year and we were very happy with the apartment. It was nicely decorated, spacious, and clean.
Rosa
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Mabel Perez. วันที่ 7 ม.ค. 2020
Thank you for taking the time to sent us your kind comments!
We are glad that you enjoy your stay with us and with the apartment!
Looking forward to serve you again soon!
Kind Regards,
E-Concierge.