ระเบียง

รีวิว The Zuri Kumarakom Kerala Resort & Spa

5 out of 5
The Zuri Kumarakom Kerala Resort & Spa
V-235 A1 to A54, Karottukayal, Kottayam, Kerala

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 109 จาก 197 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 54 จาก 197 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 16 จาก 197 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 11 จาก 197 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 7 จาก 197 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Chandradip

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were very impressed with our 4 days at The Zuri Kumarakom. We were surprised to be told that the property is about 25 years old, because it's superb maintenance suggested a much younger age to us. As we rode into the property, we were a bit shocked to see a lot of policemen around. And that turned into panic when they accosted our taxi cab at the hotel porch. I was looking for hotel staff to help us avoid the policemen and to whisk us into the reception. As the policemen unloaded our luggage from the taxi, we broke into laughter realizing that they were actually security staff from the Ambassador Security services! At the reception, Ms Sanu greeted us and readily accepted my request to see the other room types before we occupied the one I'd booked online via Expedia. We liked the villas the most, but it was way more expensive than what the two of could justify splurging. So we settled for an upgrade to the cottage and Ms Sanu helpfully processed the charge of the difference amount. It was an amazing experience to be in the quaint cottage right on the man made lake adjoining the mighty Vembanad Lake. At 4:30pm we went to the Lime Cafe for the complimentary high tea. There, we were offered a sunset ride on the shikara boat. It was quiet inexpensive at Rs 250 plus taxes per person. When we boarded, we realized we were the only ones on board. It was an amazing ride and Aswin was our impeccable host boatman. Our dinner was at the Lime Cafe and we ordered A La Carte as b
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Mrs. Saumya

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

vadivazhagu

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 31 ม.ค. 2024
Dear GuestThank you for your feedback.We are humbled and happy that the team took care of all your needs.We look forward to welcoming you back soon.

10/10 ดีเลิศ

Sara

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 31 ม.ค. 2024
Dear Guest Thank you for this wonderful feedback and we hope to see you soon to this breathtaking backwater destination.

10/10 ดีเลิศ

Meena, LONDON

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It's really very well maintained resort with lovely staff. Food is very pricey though. Other than that was a good stay. If you want peace and quiet with lots of greenery this is place to go.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Dear Guest Thank you for your wonderful feedback. We are humbled and happy that the team took care of all your needs. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 ดีเลิศ

Selvalingam

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 24 มิ.ย. 2023
Dear GuestThank you for choosing destination kumarakom.We are one of the oldest property in the destination and most sort out for its contemprary design and charm.We have noted your feedback and will look into the same.

8/10 ดี

Ragesh

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place with all amenities to spend a day inside the property
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar วันที่ 1 พ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for taking time and sharing your valuable feedback.We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Gaurav

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar วันที่ 1 พ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your valuable feedback.

4/10 แย่

Jeffrey

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Mangalore Vasanth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great resort!
The resort is beautiful. Very well maintained gardens and external areas. The whole resort feels quite cool with the greenary all around. The pool and the gym was excellent. The Maya spa was nice. It's a very relaxing and rejuvenating. Overall avgreat resort to stay.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 19 ม.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for taking time and sharing your valuable feedback.We look forward to have you staying with us again in near future.

8/10 ดี

Ridam

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
as

10/10 ดีเลิศ

Beena

10/10 ดีเลิศ

Varghese

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly staff.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 28 พ.ย. 2022
Dear Guest,Thank you for taking time and sharing your feedback.It means a lot for the team.We look forward to have you staying with us again in near future.With warm regards,

2/10 แย่มาก

Vikyath

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด

4/10 แย่

Pinkesh

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Worst and pathetic service
This was the worst stay we had. The service is too poor. Arrogance or mr. Abhishek ( duty manager) and his behiaviour and attitude is absolutely not acceptable. Also non of the department accepts ther mistakes. It also takes nearly 45 min to have bath towels to the room and nearly 2 hours to have food. ☹️☹️ very disappointing and horrible service.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 16 พ.ย. 2022
At the onset , we would like to extend our sincere apologies for the inconvenience caused to you.We had a detailed investigation of the matter and found that the complaints that you mentioned here regarding the towels and food were brought to us only at the time of departure while you were settling your bills and a hefty discount was demanded as compensation . Never once during your stay, these issues were highlighted to any of our staff or the concerned department so that we could have investigated it at that point of time and definitely made some corrective measures if found to be genuinely true. Also, it was noted that there was some sort of intimidation and threatening made to our staff about posting a negative review on the social media platform if the compensation demands were not met which we clearly do not encourage

8/10 ดี

Frank

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful location and grounds. Excellent accommodations, clean and comfortable. Wonderful staff. General facilities are in the process of post-covid maintenance, but still very nice.
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 23 ก.ค. 2022
Dear Guest, Thank you for taking time and sharing your feedback. We look forward to have you staying with us in near future. With warm regards

8/10 ดี

Sriram

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is great. Lovely in fact. Wooded, nestled amongst trees and a lake. Picture perfect. Service was slightly less than expected. We could check in only at 5 pm. Service at the tables were slightly slower. Staff made every effort though. Did massages at Maya Spa - awesome. I will stay again for sure.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 25 มี.ค. 2022
Dear Guest, Thank you for taking time and sharing your feedback. We look forward to have you staying with us in near future

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice Kumarakom resort
We liked the stay here. Very quiet and the breakfast was good too. The staff were friendly and helpful (although we had to manage our luggage ourselves on and off the buggy which was strange for a 5 star hotel). There are tons of spa options and enjoyed the treatment that we had was good. The water wasn't getting warm enough and when checked been told that it is set to a temp of 45 degree but it wasn't hot enough for the bath tub. The cottages have the balcony with the lagoon view but the poor design of the roof means we cant stay there while raining (or after rain till its dried out). Majority of the place was still closed post lockdown so we couldnt explore it all but it was well worth the money.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2021
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 25 ส.ค. 2021
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your stay. We're working on specific areas that need improvement. We assure you that you will see added value in the future. We are continually trying to improve the variety and quality of our service. We look forward to have you staying with us in near future.

8/10 ดี

Wilfred

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
We were there only for a day, but we enjoyed a lot. Would like to go there again with my family.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2021

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2020
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 5 ม.ค. 2021
Thank you for sharing your feedback regarding your stay. We're working on specific areas that need improvement. I assure you that you will see added value in the future. We are continually trying to improve the variety and quality of our service. We look forward to have you staying with us in near future.

8/10 ดี

Simon

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Dear Guest Overwhelmed and happy to hear that the stay was comfortable and team took good care of you. Do visit our webpage for stay offers and wellness package and look forward to welcoming you back soon with friends and family.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was clean and nice ambience. well kept surroundings. food was good. overall, it was relaxing and a wonderful experience.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 19 ก.พ. 2020
Dear Guest, Thank you for sharing your delightful feedback about The Zuri Kumarakom. It is a pleasure to know that you enjoyed the welcoming hospitality that we strive to offer here along with our range of services and fine accommodation. We look forward to the pleasure of welcoming you back soon.

8/10 ดี

Kiritharan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 9 ก.พ. 2020
Dear Guest, Thank you for taking time to rate our resort. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Davinder

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Amazing resort. Very helpful and attentive staff. Good Buffet and awesome ambience.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 27 พ.ย. 2019
Dear Guest, We are pleased to see that you enjoyed your time at The Zuri Kumarakom. We have noted your valuable feedback. On behalf of our entire team at The Zuri Kumarakom we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the destination!

8/10 ดี

Nandita, New York

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Liked the cottage style rooms and views. Loved the spa. Great massage by Ambili!!! There was not much to do there. The 2 small boat activities are kind of boring and no guests were seen doing them. There is an amphitheater area but no dance or performance was done while we stayed Mon - Thurs. This could be a really nice place for guests to gather and be entertained. The bar with happy hour is hard to find and kind of hidden so hardly anyone comes there. It is really nice and would make a cool place for guests to hang out. Make it more accessible!!! Based on site information, I expected the small lagoon boat ride to be included in the daily rates but it was an extra Rs. 3000. Overall nice property but it could use some more entertainment or community gathering activities.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 12 พ.ย. 2019
Dear Guest, We are pleased to see that you enjoyed your time at The Zuri Kumarakom. We have noted your valuable feedback. On behalf of our entire team at The Zuri Kumarakom we thank you for your business. The resort has got the following activities and facilities to extend... Yoga and meditation at Body Temple daily from 0700 hrs. to 0800 hrs. Evening local Kerala cultural program including live musical entertainment at Natya - our exclusive amphitheatre by the Lime Tree Restaurant Deck Paddle boat ride and Bamboo rafting in the lagoon between 1100 hrs. to 1800 hrs. Fishing and fish – feeding in the lagoon between 1100 hrs. to 1800 hrs. Cycling within the resort premises between 1100 hrs. to 1800 hrs. Wireless internet access for one device within the resort premises. Usage of Gymnasium {gym wear is mandatory} and Swimming Pool {swimsuit is mandatory} between 0700 hrs. to 1800 hrs. Usage of Sauna, Jacuzzi & Steam bath (Minimum one hour prior appointments required) between 0900 hrs. to 1800 hrs. Performance at amphitheatre is subject to weather conditions. In case of rains the performance will take place at the restaurant deck area. We hope to see you again when your travels bring you back to the destination.

8/10 ดี

Guylaine

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The location was very good and so were the staff! However the bathroom was not properly cleaned. Very good security and the spa & pool were excellent
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 7 พ.ย. 2019
Dear Guest, It was a pleasure having you stay with us at The Zuri Kumarakom. I take this opportunity to thank you for your time in evaluating our property and services. We are happy to know that you have enjoyed your stay with us. We are truly grateful for the wonderful things you have said about the resort, team and services. We are sorry to hear that the bathroom was not properly cleaned. At The Zuri Kumarakom, we are committed to consistently providing warm, efficient and discrete service to our guests and their appreciation and acknowledgement is always our greatest reward. I am delighted you had a memorable stay with us and we were able to exceed your expectations and look forward to welcoming you back.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 2 ต.ค. 2019
Dear Guest, Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. Request you to please share more information to enable us to look in to the matter were we have failed to meet your expectations. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Kumarakom.

10/10 ดีเลิศ

Robert

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very nice hotel in a beautiful area
Very nice hotel in a beautiful area. I can highly recommend this hotel resort.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 5 มี.ค. 2019
Dear Guest, Thank you for taking time and sharing your valuable feedback with us. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Pradip

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The room service not good ! Delayed service .
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 26 ก.พ. 2019
Dear Guest, We value guest feedback - both positive and negative - as it helps us to improve the guest experience. We are very sorry for the disappointing service you experienced. We will look in to the matter and work hard to improve on the delivery timing of services. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Richard, London and Norfolk

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Zuri is beautiful, relaxing and set in stunning scenery. The staff are wonderful, the food is really excellent, and you get to try Keralan specialities each day as well as a wide choice. I particularly enjoyed the spa and gym where Sinoj Pillai the trainer was so kind and spent time with me every day helping me through some injuries, full of excellent advice on stretching, and leaving me after 13 days convinced and positive about the progress I had made. The house boat experience on offer was a huge treat, going to Allepi and experiencing the backwaters and the incomparable wildlife and bird life is memorable. Couldn't recommend it more highly, as a whole or part of a trip to the wonderful state of Kerala this is somewhere I will return
เข้าพัก 13 คืน, มกราคม 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 19 ก.พ. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are so glad that you enjoyed our resort and thought our staff was attentive and friendly! We truly appreciate your kind words and we look forward to welcoming you and your family back to The Zuri,Kumarakom again soon!

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent resort with beautiful amenities. Service is exquisite from the moment you arrive. It is a beautiful place to relax and be pampered.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 12 ก.พ. 2019
Thank you for taking time for sharing your valuable feedback. We are so glad that you had a great experience and happy with the services ! We truly appreciate your kind words and we look forward to welcoming you and your family back to The Zuri,Kumarakom again soon!

6/10 พอใช้

Cj, Kuwait

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Once you are past the property gates it is beautiful. Getting there could be a task especially if it's the person visiting is not familiar with the area. You need to go through narrow lanes. The Staff of the hotel really need to up their game. There's a lot lacking before the hotel can call themselves a 5 star property.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 2 เม.ย. 2019
Dear Guest, We sorry we failed to provide the experience you have come to expect of us. We deeply regret your disappointment. We will make sure we focus on those details needing improvement to ensure your future stays are as comfortable as possible. We look forward to welcoming you back.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
over all great location, very nice grounds and amenities. Food was Okay , not great and was pricy. House keeping needs more supervision as some essential supplies were missing often. One room key never worked after repeated requests. Staff was very friendly and "at your service.".
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2019
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 1 ก.พ. 2019
Dear Guest, We appreciate you taking the time to write a review of your recent stay. We value guest feedback - both positive and negative - as it helps us to improve the guest experience. We are very sorry for the room key card issue and the amenities which were missed to placed by house keeping team. We shall ensure such lapse is not repeated in future. Thank you for bringing this to our attention. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Jay, Loughborough, UK

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Beautiful resort and great service. Very nice evening entertainment.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2018
การตอบกลับจาก Jobin Joshua วันที่ 27 พ.ย. 2018
Many thanks for your encouraging feedback. We shall definitely share the same with our team members.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Time to update and refurbish!
Room was worn-tables, cabinets etc were very dated, some even chipped and fish worn off. When bath tub was filled, it leaked an inch or more water to the floor. We had to play janitor. We were getting ready for bed so didn’t want to be disturbed by a cleaning crew- we had to deal with a very wet floor all night. Dried mostly by morning.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 1 ต.ค. 2018
Dear Guest, Thank you for commenting on your recent stay at The Zuri,Kumarakom. We are in the process of enhancing with varying touches throughout the design elements of each room and open areas. We do hope you will choose to return once again to enjoy the service and offerings, as it will be our most sincere pleasure to welcome you back.

6/10 พอใช้

Vishal

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Stay at Zuri Kumarakom with Friends
Resort start was good. It would have been better if they have more indoor activities like pool and table tennis. Ensure you don’t book this place during the Monsoon season. Even though the place was flooded, the hotel was ready to cancel my booking. Resort food was not that great and all the restaurants outside were closed because of flood. Check in process was easy and the room service was also excellent. Check out didn’t go well as we had to carry all our baggages ourselves as nobody turned up even after making a phone call. May be a unique case for us..overall the stay was just average.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 20 ก.ย. 2018
Dear Guest, Thank you so much for your review following your recent visit to The Zuri,Kumarakom. With regards to activities, we offer the following activities for all our residential guests... Paddle boat ride in the lagoon, bamboo rafting in the lagoon, cycling in the resort, morning yoga session, billiards. We will definitely consider to add more indoor activities. Every year July & August month is a monsoon period in Kerala with moderate rainfall, but unfortunately this year Kerala had unexpected heavy torrential rainfall, which had led to flood situation. With regards to your departure experience, we deeply regret for the inconvenience caused. We shall certainly take corrective measures to avoid such instances in future. We look forward to have you staying with us in near future.

8/10 ดี

Suresh

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place, access road poor.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 8 ส.ค. 2018
Dear Guest, It is wonderful to hear that you enjoyed your recent visit to The Zuri,Kumarakom and its surroundings! Thank you so much for taking the time to give feedback about your experience. With regards to the access road condition, the matter has been already taken up with the local body, hopefully they shall be able to fix it after this monsoon season. We look forward to have you staying with us in near future.

8/10 ดี

Svwati

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great resort...staff is courteous, service is good but not extraordinary.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 21 มิ.ย. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback regarding your stay at The Zuri Kumarakom. We are sorry to hear that we did not meet your expectations with regards to the service extended.Your feedback will encourage us to improve our success.

2/10 แย่มาก

Beena, United states of America

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
terrible experience at the hotel
Staff are not friendly at all . We had difficulty contacting Zuri Kumarakom for reconfirming the reservation since their online phone number is wrong . We booked the hotel for one night and there was a mismatch on the dates we booked. Even with plenty of vacant rooms due to off season and raining , they were unwilling to accommodate us . When we decided to leave after 2 hours of waiting in their lounge, they offered a room and we declined it. They overcharge for their food and rooms. You get a better hotel accommodation in US with all convenience compared to their room rate and other expenses. I was planning to go back next year with my family but I decided against it due to our bad experience with staff members at Zuri Kumarakom and also due to their overpriced rate. I do not recommend this hotel at all. .
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2018

10/10 ดีเลิศ

Ann, Florida

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice place to stay and relax but food price is outrageous and not excellent quality for the price. Breakfast buffet is great.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 21 มิ.ย. 2018
Dear Guest, Thank you for commenting on your recent stay at The Zuri, Kumarakom and for choosing our resort for your visit. It is good to hear you enjoyed your visit. We are sorry to hear that we did not meet up to your expectations with regards to food price and quality. We shall look in to this. Your feedback is an opportunity for us to gauge our success.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2018

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
การตอบกลับจาก Jobin Joshua วันที่ 24 เม.ย. 2018
Many thanks for your encouraging and positive review.

10/10 ดีเลิศ

Don, Derby

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Beautiful hotel in exquisite landscaped gardens.
Everything about this resort was just delightful. Welcoming attentive staff; spacious rooms and exception buffet meals in splendid surroundings. A relaxing end to our to our month long tour of Kerala.
เข้าพัก 10 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 4 เม.ย. 2018
Dear Guest, Thank you so much for your comments regarding your recent visit to The Zuri,Kumarakom. It is wonderful to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back the next time your travel plans include an overnight stay in Kumarakom.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Relaxing experiencd
the staff were continually attentive and keen to deliver the highest standard of care reception and resturant staff were brilliant. The spa offered a tremendous range of treatments The resort was very well kept and the lagoon view bungalows were excellent. We thought the addition of private outside showers was great. The bathroom was very large and wellequipped
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 21 มี.ค. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to complete the review of your recent visit to The Zuri,Kumarakom. Your feedback is valuable to us, as is your choice of resort. We hope to have an opportunity to welcome you back for future visits when your travels return you to Kumarakom.

10/10 ดีเลิศ

sanjay, jaipur

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice place to relax at the water front. Staff very courteous
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 21 มี.ค. 2018
Dear Guest, Thank you for your valuable feedback. We hope to have an opportunity to welcome you back in near future.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Peaceful lakeside hotel with excellent spa
This was our 3rd visit to Kerala but our 1st stay at the Zuri. We chose it over the Kumarakom Lake Resort as it was slightly cheaper and we wanted to go somewhere new. We were not disappointed. Stayed in a cottage which was large and very clean with an outdoor shower area. The cottages back onto the internal lake, whereas the suites have a plunge pool and overlook Lake Vemnabad itself. It is a beautiful setting and very relaxing. The food was excellent, although there are few healthy options other than fruit. All the staff were extremely friendly and helpful; in fact the service was some of the best we have experienced anyway included much more expensive luxury resorts. The spa, swimming pool and gym are clean and of a high standard. We booked a week of treatments and were very satisfied with our experience. All in all, this is an excellent resort which we can thoroughly recommend. We will certainly stay there again in future.
เข้าพัก 8 คืน, มกราคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 19 ก.พ. 2018
Thank you for your valuable feedback. We look forward to have you staying with us in near future.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
A beautiful setting and the staff were very helpful and friendly staff.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 21 มี.ค. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide your feedback. We are sorry to hear that we didn't meet up to your expectations in regards to cleanliness of floor. and bathroom. We shall take up the same with the concerned team. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Wonderful retreat The grounds are magnificent with a many different trees and palms. Arrived from the Malabar in Cochin via the water, which added to the experience. The staff could not have been more attentive
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2018
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 30 ม.ค. 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent visit to The Zuri, Kumarakom. We are happy to hear that you liked the resort and the facilities provided. We are sorry to hear that the staff were not more attentive. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Fuzz, Mumbai India

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Beautiful and Serene
A really nice peaceful spot in Kumarkoam. They really put an effort to keep the guests happy. Beautiful local architecture well maintained.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2017
การตอบกลับจาก Santhosh Kumar Singh วันที่ 2 ม.ค. 2018
Thank you for taking time and sharing your feedback. We are happy to hear that you have enjoyed your stay with us and happy with the services provided. We look forward to have you staying with us in near future.

10/10 ดีเลิศ

Rob

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Exceptional Zuri
Really enjoyed our 3 days at The Zuri. The chalet was fantastic, the view was exceptional, and the private pool was great. The food was delicious, and the staff very friendly and went the extra mile. The only negative was the comfort of the lounge furniture. They were old and very upright. Not great for relaxing or watching TV.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2017
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to comment on your recent visit to The Zuri, Kumarakom and for your recommendation. I am so glad our team took good care of you and that you enjoyed our facilities, food and location. With regards to furniture, we will definitely look in to the same. We look forward to have you staying with us in near future.