8/10 ดี
Momo
17 ก.ค. 2025
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Betreff: Anfrage auf Kulanz – wetterbedingte Einschränkungen beim Strandurlaub
Nachricht:
Hallo liebes Expedia-Team,
vorab möchte ich betonen, dass wir mit dem Hotel, dem Service vor Ort sowie der gesamten Abwicklung über Ihre Plattform äußerst zufrieden waren. Alles verlief reibungslos, und wir werden Expedia künftig gerne als bevorzugten Anbieter für unsere Reisen nutzen – voraussichtlich zwei Mal jährlich. Auch das Hotel selbst würden wir jederzeit weiterempfehlen.
Leider hatte unser Kurzurlaub (3 Nächte, ca. 1.640 €) einen erheblichen Wermutstropfen: das Wetter. Uns war bewusst, dass niemand das Wetter beeinflussen kann, aber da es sich um einen reinen Strandurlaub handelte, war die durchgehend schlechte Witterung für uns sehr enttäuschend.
Wir konnten den Strand kein einziges Mal wirklich nutzen – was gerade bei einem kurzen Aufenthalt besonders schmerzlich ist, da dies unser Hauptmotiv für die Reise war.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und möchte höflich anfragen, ob im Rahmen einer Kulanzregelung eventuell eine teilweise Erstattung oder ein Gutschein möglich wäre. Dies würde unsere Enttäuschung etwas abmildern und unsere Loyalität zu Expedia zusätzlich festigen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
M.Eshghirad
Momo
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2025
