ล็อบบี้

รีวิว คอมฟอร์ทสวีทส์ สแตฟฟอร์ด ใกล้ชูการ์แลนด์

2.5 out of 5

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 347 จาก 794 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 216 จาก 794 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 103 จาก 794 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 65 จาก 794 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 63 จาก 794 รีวิว" "

8.2/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

6.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Regina

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Things were not clean
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

2/10 แย่มาก

David

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

4/10 แย่

Paramjeet

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
staff can keep it clean but not interested in cleaning
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024

4/10 แย่

Mahmoud

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Poor
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Brian

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I arrived at 9pm Saturday night from Dallas for a mountain bike race Sunday morning. The room has odor of smoke, like it used to be a smoking room. The mini fridge was broken and the entire property had no ice machine. The food I brought spoiled. I reported to the desk clerk the next morning and he said not my problem, management problem, I will report it to them.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

2/10 แย่มาก

Russel

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ac didn’t work it was an oven in my room, bugs in the room, wifi didn’t work, toilet didn’t work at one point, card to get into the room didn’t work, lamp light didn’t turn on in the room. Overall, terrible experience. Never going back.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Patricia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The breakfast was the worst we have ever had at any location we have ever stayed in. The morning staff was actually dismissive to the point of rude and tried to stay away from the dining area. We have never ever seen anywhere be as poor as this location.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

priscilla

เดินทางกับครอบครัว
Very dirt, hallway carpet was filthy, rooms are very out dated, towels old and thin, room smelled, wallpaper was peeling off walls, room carpet dirty
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Quinn

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needed face towels had to ask for them. TV didn’t work. Ceiling was peeling. Not as clean. I would like a refund. I tried to talk to a manager but no one was at the front desk.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Nicole

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Damp, rooms smell like mold, water spots on ceiling, damaged walls, broken lamp in room, breakfast was horrible ("fresh" coffee barely luke warm, hardly anything ready at advertized time despite only frozen/microwaveable warm food option).
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Abros, McKinney

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Jason

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was so bad we left. Expedia was just as terrible at handling the situation. The hotel didn’t even have working phones! Very unsafe!! Stay away from this dump!
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Md Mostofa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The amenities and services could be better. Breakfast was a disappointment.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

shawn

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Melissa

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a very basic hotel, which I was expecting. However, the elevator wasn't working and we had to carry our luggage up and down the stairs, which was very inconvenient. Also, they didn't have an ice machine in the hotel. I likely wouldn't stay here again.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Brandon

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay in Houston
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Samuel, Houston

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Jordan

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was friendly, but upon arrival we had minimal bathroom linen, outlet cover missing, rusted microwave, elevator buttons hardly worked, the plumbing was terrible, the pool and hot tub were both green and the hot tub had broken tiles in it and algae growing everywhere and breakfast was waffles and the absolute bare minimum. Nothing hot.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Cory

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

cecilia

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El baño tenía una fuga de agua en el techo y el baño estaba mojado. El hotel está muy sucio y se ve que no lo limpian diario
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

RITA, ROSENBERG

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Vanesa

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
It could be cleaner, but overall it’s been a nice stay so far.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Stephanie

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Room wasn’t what I paid for had to wipe everything down with sanitize wipes
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Nilkanair

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Wilfredo

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay everything is nice
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

JONATHAN

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty facility and unfriendly not customer service driven staff. I checked out within 4 hours of check in after finding a roach/insect leg underneath my pillow case and hair thru out room! Employee working the counter (Mallory) did not give me any proof of check out of concern or validation of my complaints. Expedia did a fantastic job on finding a new hotel for me and my family right away, however when asking the hotel franchise for a refund, they stated I was never checked out!!! We called the hotel directly numerous times to get proof of our check out in which were were hung up on, over 4 attempts. DO NOT STAY HERE! Hotel is dirty and run down, staff is awful, disregarding and they do not try and help the paying customer. Pay the extra fees and stay elsewhere, there are plenty of options in the area.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Corinne

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 20 ก.พ. 2024
Thank you for your business. We appreciate you letting us know that we fell short in our services and amenities and we will be addressing these with the housekeeping and maintenance departments. We will make the necessary improvements in order to offer our guests a better experience. We apologize any inconvenience you may have incurred.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JY วันที่ 20 ก.พ. 2024
Thank you for choosing our location for your stay. We apperciate the opportunity to serve you and look forward to doing so again whenever your travels bring you to our area.

4/10 แย่

dharmesh

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 13 ก.พ. 2024
We are so very sorry that we failed to provide you with a pleasant stay. We will be addressing your review with the staff and management to make improvements to our services and amenities. Thank you for letting us know and we hope to properly host you in the future.

4/10 แย่

Dixie

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk staff was very friendly and helpful. Room did not have any washcloths, I had to ask for some which I was told they weren’t any clean ones and they were all being washed. Then I was told they would bring some to our room but they never did bring any to us. Will not be staying at that location again.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 9 ก.พ. 2024
Please accept our sincere apologies for the issues with the towels/wash cloths in your room. We are understaffed at the moment and that will change very soon. Thank you for your patience while we make the necessary changes. We are constantly striving to improve our services and amenities.

8/10 ดี

Amanda

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice workers!
It was a nice hotel room. I loved that there was a sitting area. The bathroom didnt have any washclothes just regular towles and hand towles. The bed wasnt that comfortable to be there was a dip in the bed on the side i was on. The location was great it was right off the freeway and close to all kinds of foofld and shopping.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 9 ก.พ. 2024
Thank you for choosing our location for your hotel stay. We appreciate your business and look forward to serving you again whenever you are in our area. Please accept our sincere apologies for the problems with the bed. I will let management know to replace the mattress. Thank you for your patience while we improve our property.

8/10 ดี

Adam

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Nice and friendly staff
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 7 ก.พ. 2024
Thank you for being our guest. It was our pleasure. We appreciate the opportunity to serve you and hope to have another whenever you are in the area.

4/10 แย่

Deborah

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 7 ก.พ. 2024
Thank you for letting us know that we fell short of giving you a pleasant experience. We apologize for any inconvenience and will strive to improve our services. We hope to have another opportunity to properly serve you.

2/10 แย่มาก

Gabrielle

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The first room we were offered had dirty linen covered with strands of hairs. The second room we were offered had spiders and bugs crawling on the bed. Several lights didn’t work in the room including the telephone. Front desk lady is not kind or accommodating at all.
การตอบกลับจาก JT วันที่ 5 ก.พ. 2024
Please accept our sincere apologies. We will be following up with the housekeeping and maintenance to make sure the necessary changes be made immediately. We apologize for any inconvenience this caused and we will do everything to make sure it does not happen again.

6/10 พอใช้

Rollis

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Convenient location, rooms designed well, internet was good. The men at the desk were very helpful. The young lady had an attitude that was not helpful. The property has not been cared for well and it is showing. I think that his name was Brandon that was exceptionally helpful to me. Sunday breakfast was not what it could have been.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 1 ก.พ. 2024
Thank you for choosing our location for your stay. We apologize for any inconvenience that you incurred and will follow up with the front desk staff to ensure better customer service practices. We are methodically working on improvements on the property and with the help of a wonderful maintenance person, we will reach our goals. Thank you for your patience while this transition takes place.

4/10 แย่

Mey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La propiedad necesita urgentemente mantenimiento, las vajillas de seguridad no funcionan, el desayuno es muy limitado, habían cucarachas en el baño, la alfombra estaba sucia y gastada, humedad y mal olor. Los empleados hacen lo posible y son amables.
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 29 ม.ค. 2024
Please accept our sincere apologies for all of the issues you encountered. We will speak with maintenance staff as well as housekeeping to make sure that these issues are corrected. Thank you for bringing them to our attention. I am glad that the staff was helpful. I will let them know that you did appreciate them. Again we will do our very best to correct the issues you presented.

8/10 ดี

Gina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I felt safe there the area was nice with alot of nice restaurants if needed.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 29 ม.ค. 2024
Thank you for choosing our location for your stay. We appreciate your good review, your business, and look forward to serving you again whenever your travels bring you to our area.

6/10 พอใช้

Nancy

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not clean the floors were dirty in the room and the hallways. It was hot in the hallways.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 29 ม.ค. 2024
We apologize for the inconvenience and will follow up with both the maintenance and housekeeping departments. Please accept our sincere apologies and rest assured we will fix the problems.

8/10 ดี

Joshua

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 29 ม.ค. 2024
Thank you for choosing our location for your recent stay. We realize you have many choices and are very appreciative that you chose us. We look forward to serving you again the next time you are in our area.

8/10 ดี

Amia

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Kyla

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 24 ม.ค. 2024
Please accept our sincere apologies for failing ot provide you with a pleasant stay. We are taking the necessary steps to make sure we are better prepared to properly host all of our guests and we thank you for your patience while this is accomplished.

8/10 ดี

Noureen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 22 ม.ค. 2024
Thank you for letting us know how your stay was while you were a guest here. We appreciate the feedback and we look forward to another opportunity to serve you in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Brandi

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 19 ม.ค. 2024
Thank you for your great review. We loved having you as our guest and look forward to having another opportunity to serve you.

6/10 พอใช้

Marco

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good for a place to rest.
The guy at the reception desk was very helpful, polite and friendly. Their little hand sanitizer dispensers on the property were empty. They were using the base of their stairs as a storage room and had old carpets and I don't know what else there. Not a good look and can be prevented just by using an actual storage room. The bathtubs are old, peeling and need to be replaced. To be fair, the room was clean. No funny odors.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก JT วันที่ 19 ม.ค. 2024
Thank you for letting us know where we fell short. We have already replaced the hand sanitizer solution and the carpet in the main areas are schedulted next week. We apologize if these issues caused an inconvenience to you and rest assured they will all be addressed soon.

8/10 ดี

Charlene

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Ok decent condition
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thank you for choosing our location for your stay. We are fortunate to have been able to serve you and we hope the next time you are in our area you will again choose us so that we may have the privilege of serving you once again.

2/10 แย่มาก

michelle

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 15 ม.ค. 2024
Please accept our sincere apologies for not providing you with a pleasant stay. It is our goal to make that happen for each and every guest. We will make the necessary improvements to hopefully properly serve you in the future.

4/10 แย่

Mary

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We must have been given the same room as a previous reviewer. The fan in the bathroom did not work. A maintenance person did come look at it, but it could not be fixed. The microwave was broke. The carpet was extremely filthy. There was visibly thick dust on the valance and the drapes were dirty. And to end the stay, I killed a roach on the bathroom floor the morning we were leaving. I did appreciate the coffee always being available and hot in the lobby because there was not coffee in the room. I asked the housekeepers two days in a row for room coffee, but they only had decaf.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 15 ม.ค. 2024
Please accept our humble apologies for the unfortunate experience your encountered during your stay with us. We will do everything possible to make the necessary changes to improve our services so that we may hopefully serve you properly in the future. Again we are so sorry for any inconvenience this created.

6/10 พอใช้

Naguleswaran

เดินทางกับคู่รัก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you for choosing our location. We appreciate your letting us know that we fell short in areas that we can improve upon so please rest assured that it will happen immediately. We hope to properly serve you on a future visit.

4/10 แย่

Darlene, San Antonio

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was fairly quiet. Lots of pillows, towels. Bed uncomfortable, no fan in bathroom, door key rarely worked> had to keep going down to desk to have it fixed, elevator doors were malfunctioning, opening and cclosing yet staying on the same floor unless you pressed and held button to hold them closed. Lobby tv so loud you csn hear it dow the hall on 2nd floor. Only 1 luggage rack>if used, you waited or did without. Toilet paper=sand paper! Coffee was just horrible, and i drink instant>so if i say it was terrible, it was!!. I wont be staying again
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you for letting us know where we need to improve.Please accept our sincere apologies for any inconvenience you incurred. We will be sharing your review with the staff at our next meeting so that we can improve upon our services and do what it takes to hopefully earn back your business.

2/10 แย่มาก

FNU

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก JT วันที่ 8 ม.ค. 2024
We apologize for failing to provide you with a pleasant stay. Please know that we will be making improvements to make sure that this does not reoccur. Please accept our sincere apologies for any inconveniences you incurred and we will do better in the future.