Staff was helpful specially night staff who got us milk for our toddler
sunil
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & the Novotel Köln City Team วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Sunil,Thank you very much for your fantastic review. We are very pleased that you felt completely at ease with us. I am happy to pass on your praise, especially to my colleague on the night shift. See you again soon and best regards.
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Lieber Christian,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns immer sehr zu wissen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße und auf ein baldiges Wiedersehen.
Das Team in diesm Hotel (Front Desk, Bar und Housekeeping) ist sehr freundlich und professionel. Immer sehr hilfsbereit außerdem ist das Hotel sehr Kinderfreundlich. Das Zimmer war auch sehr sauber und sehr modern. Wir haben da zwei Übernachtungen gehabt und das Hotel und das Team hat uns sehr gut gefallen. Vielen Dank
Amr
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Lieber Amr,wir danken Ihnen herzlich für diese herausragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie und Ihre Familie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben. Selbstverständlich werde ich Ihr Lob und die lieben Worte gerne mit dem gesamten Team teilen. Herzlichen Dank und auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 15 มี.ค. 2024
Lieber Marc, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr persönliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihr Familie sich so wohlgefühlt haben.
Nous séjournons très souvent dans les Novotel, super hôtel comme toujours. Un peu loin du centre de Collogne, mais si vous aimez marcher, c'est bien. Grande chambre, super propre vraiment A1. Le restaurant a été un peu décevant. Il y avait très peu de choix et pour l'alcool c'était assez limité et la serveuse ne voulait pas faire aucun drink qui n'était pas sur sa carte. Première fois que nous devons payer pour faire garder nos valises au lobby. Personnel à l'accueil super gentil et bonne communication :)
Marc-André
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & l'équipe du Novotel Köln City วันที่ 7 มี.ค. 2024
Cher Marc-André,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires personnels et de cette excellente évaluation. Je suis très heureux que vous vous soyez senti bien chez nous. Je regrette toutefois qu'il n'ait pas été possible de répondre à toutes vos demandes de boissons sur place. Je tiens également à m'excuser pour ce qui semble être un malentendu concernant le stockage des valises. Il s'agit bien entendu d'un service gratuit dans notre établissement. Nous vous envoyons nos meilleures salutations et espérons vous revoir bientôt.
Lieber Mutlu,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr persönliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Liebe Grüße
We had a great experience at the hotel. We were greated by friendly staff as soon as we got there. The hotel is very clean, kid friendly and has up to date technology. There are many restaurants around the area, the Koln cathedral is about a 23 min walk from the hotel. We absolutely recommend hotel for people travesith kids.
Sandra
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Sandra,Thank you very much for this great review and the very personal feedback. We are delighted that you and your family had such a wonderful time with us. Kind regards
Ausgezeichnete Lage, Cafés, Restaurants zu Fuß erreichbar, öffentliche Verkehrsmittel für alles andere. Das Hotel ist modern, das Personal freundlich, kompetent und professionell, das Restaurant über seiner Kategorie in der Qualität.
Lukacs Peter
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Lieber Peter Lukacs,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das persönliche Feedback. Gerne werde ich Ihre Worte im Team teilen, was für uns immer wieder eine Motivation ist. Liebe Grüße
2/10 แย่มาก
Marie
15 ก.พ. 2024
Marie
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler วันที่ 4 เม.ย. 2024
Liebe Marie,ich hoffe Sie, Ihr Freund und Bruder hatten eine schöne Zeit in Köln. Leider konnten wir Sie, aufgrund unklarer Verwandtschaftsverhältnisse und fehlender Volljährigkeit, nicht bei uns im Haus willkommen heißen. Gerne haben wir Ihnen aber geholfen, die Buchung bei Expedia zu stornieren und haben eine passende Unterkunft für Sie gesucht und auch gebucht. Die Rückabwicklung lief glücklicherweise Problemlos. In Erinnerung wird mir ebenfalls bleiben, wie wir zusammen die Wartezeit überbrückt haben und wir Ihnen gerne Pommes und Getränke anbieten konnten. Gestärkt haben Sie dann hoffentlich gut in Ihre, für Sie passende, Unterkunft gefunden. Ich wünsche Ihnen nur das Beste. Herzliche Grüße
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Vielen dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße
6/10 พอใช้
dayana
เดินทางกับครอบครัว
30 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Not bad but expected more. Rooms are a bit old
dayana
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & the Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Dayana,Thank you very much for your review. I am very sorry that we could not convince you of us. I hope you will give our house another chance and hope to see you again soon. Kind regards
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & the Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Kevin,Thank you very much for your great review and your personal feedback.We are very pleased that you felt so comfortable. Kind regards
4/10 แย่
Jacek, Gdansk
24 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Almost ok
Jacek
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & the Novotel Köln City Team วันที่ 29 ก.พ. 2024
Dear Jacek,Thank you very much for your review. Unfortunately, it seems that we were not able to convince you completely. I hope you will still give us another chance. Kind regards
10/10 ดีเลิศ
Michaela
13 ม.ค. 2024
Michaela
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 28 ก.พ. 2024
Liebe Michaela,vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich augenscheinlich so wohl gefühlt haben. Liebe Grüße
Selten so tolles, nettes und aufmerksames Personal erlebt, wir sind total begeistert, das Zimmer war sehr sauber , das Frühstück wirklich gut, wir hatten nur eine Nacht gebucht wegen des DB Streiks und waren wirklich positiv überrascht und kommen auf jeden Fall wieder. Steht einem Hil... in der City an Service und Freundlichkeit in nichts nach, ganz im Gegenteil.
Manuela
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Kathrin Paufler & das Novotel Köln City Team วันที่ 29 ก.พ. 2024
Liebe Manuela,herzlichen Dank, für diese grandiose Bewertung und das ganz persönliche Feedback. Gerne werde ich es mit dem gesamten Team teilen und es wird uns eine große Motivation sein. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden Ihnen ganz liebe Grüße.
hotel acolhedor e muito bem localizado (fizemos vários passeios a pé, próximo do Rio Rhein). próximo de uma estação de trem / metro. quarto espaçoso (estávamos 02 adultos + criança de 13 anos), limpo. café da manhã muito saboroso, com diversas opções de comidas e bebidas (valor aproximado de 22 euros). poderiam deixar chá disponível para os hospedes. som da televisão no banheiro era um pouco alto.
cozy and very well located hotel (we went on several walking tours, close to the River Rhein). close to a train/metro station. spacious room (we were 2 adults + 13 year old child), clean. very tasty breakfast, with several food and drink options (approximate value of 22 euros). They could make tea available for guests. The sound from the television in the bathroom was a little loud.
I liked this hotel. It's a little bit far from the old town, maybe 1.5kms but still convenient.
Hotel is lovely and clean and the service was great. Easy to get to by taxi or Uber. Hotel feels safe. There was a terror alert in the city on NY so being a little further away was quite comforting. Breakfast was also very good.
Lovely hotel, outstanding breakfast selection. Bedrooms modern and clean, although we found the rooms very warm even in January. Road noise when window open and air con not much good.
Très bon hôtel, un peu loin du centre, mais la promenade près du Rhin est sympa. Les chambres sont propres et confortables, le petit déjeuner est copieux.
A few minutes walk from Severinstraße Station, which is an a quiet shopping street with restaurants and cafes. The chocolate museum is also a few minutes walk along the riverfront opposite.
Es ist ein großes, komfortables Hotel. Auch wenn das Frühstück reichhaltig war, so war es eher lieblos dargeboten. Es hat eher an Kantine erinnert. Dafür ist es viel zu teuer.. Personal war freundlich und die Zimmer sauber.
Nice variety in the breakfast buffet. Good parking at the hotel. But a lot of noise of children running in the rooms until 23u30. The room was too warm. Opening the window was not an option because of close to the street with a lot of traffic.
The hotel is well located next to the Rhine river. The check-in attendee was too busy, tired, confused, newly hired or just unfriendly to welcome us at the reception. We are not used to wait that long at check in. The rest of our stay was ok.
Super Hotel mit guter Parkmöglichkeit in top Lage. Innenstadt in 20min zu Fuß erreichbar. In direkter Nähe zum Rhein. Sehr freundliches Personal. Doppelzimmer mit Schlafsofa fur 4 Personen war ausreichend groß.
Unser Zimmer hatte ein extra Mini-Fenster Richtung Rhein, allerdings konnte man es nicht abdunkeln was für mich ein kleines Problem war.
Sonst war alles toll!