ห้องเพรสซิเดนเชียล, 2 ห้องนอน, ปลอดบุหรี่ | เครื่องนอนป้องกันสารก่อภูมิแพ้, ตู้นิรภัยในห้องพัก, โต๊ะทำงาน
ดูห้องว่าง

รีวิว เอ็มบาสซีสวีทส์ บายฮิลตัน ชิคาโก ดาวน์ทาวน์ แม็กนิฟิเซนต์ไมล์

4 out of 5
เอ็มบาสซีสวีทส์ บายฮิลตัน ชิคาโก ดาวน์ทาวน์ แม็กนิฟิเซนต์ไมล์
511 North Columbus Drive, Chicago, IL

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 1195 จาก 2414 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 620 จาก 2414 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 313 จาก 2414 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 171 จาก 2414 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 115 จาก 2414 รีวิว" "

8.2/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Lois

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Odessia was such a pleasure! She made my check in a breeze. I loved her vibes & energy.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Julio

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was there for my friend birthday we really enjoy the place
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 5 พ.ค. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! Glad it was a good celebration!

10/10 ดีเลิศ

Kali

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We are new to visiting Chicago, so we didn’t understand the parking or streets very well, but we figured it out. The hotel was good. The pull out couch wasnt comfortable at all, but it worked for the one night we stayed. The view was nice of the city.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 5 พ.ค. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! We will look at the pull out sofa.

10/10 ดีเลิศ

Ricardo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Super bien
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 29 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

4/10 แย่

Julie

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Guest services were rude. Bathroom in our suite was not clean. Breakfast was chaos except for the amazing omelette cooks.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie - Assistant Director of Front Office วันที่ 29 เม.ย. 2024
Good day - I left a message on your voicemail. I apologize for the issues during your stay and would like to speak with you further about how we can make things right.

4/10 แย่

Raven

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Room wasn’t cleaned properly. Hair was all over the place. Tub and toilet were rusty. And the cherry on top was no towels replenished in our room 🙂 our suite was for four guests, but there was enough towels for one person. Had to find housekeeping on our own for more towels.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anie Mae Talaga วันที่ 28 เม.ย. 2024
I'm sorry for the issues. I will let housekeeping management know about the issues with the room. Thank you for your feedback!

6/10 พอใช้

Melvina

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for your review. Is there anything specific we could have done to make things better?

8/10 ดี

anupam

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is getting older. Overall very pleasant.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 28 เม.ย. 2024
So glad you enjoyed the stay! We hope to see you back again soon! We are working with ownership to refresh some of the rooms. This feedback helps us!

10/10 ดีเลิศ

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anie Mae Talaga วันที่ 28 เม.ย. 2024
So glad you enjoyed the stay! We hope to see you back again soon!

4/10 แย่

Ilan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No hot water for shower Shower overflooded. Limited maintenance support
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anie Mae Talaga วันที่ 28 เม.ย. 2024
Thank you again for taking your time to speak with me. Please let me know if you have any questions or concerns. Have a great day!

4/10 แย่

Kenneth

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Embassy made a mistake and had us in an accessible room and asked if we wanted to switch since they knew it was their mistake. We agreed and the guy told us we had an upgrade to a premium suite, but it was anything but premium; it was on the 2nd lowest floor and other than a pretty nice view from bedroom (where we sleep with curtain closed, the room was dark and dingy—-we were stuck in a dirty, dark corner where there is NO LIGHT coming through the living room window and we weren’t able to see the great architecture of hotel interior and 10x brighter main area that almost every other room faced. Then, there was literally no food to buy in hotel when we arrived without eating dinner—-no pantry and not even a candy bar for sale in the entire hotel. Then we noticed that we were supposed to get complimentary snacks in our premium suite (remember we were upgraded?) and I was told that we didn’t pay for premium so no snacks and that it wasn’t really an upgrade since we didn’t pay for it—-what a joke!!! She told me to order food at 12:30am or go to bed (literally). Next, it takes me about 2 hours to connect to hotel wifi and then it worked well. What else? Sofa bed pulled out to within inches of a foxed table and I cut my leg trying to squeeze by (no joke). Biggest problem is that there were loud noises every morning that woke us up way before we wanted to get up. We could hear a TV from room next door or above and there was a very loud banging noise firat 3 days; it was a bad stay
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie - Assistant Director of Front Office วันที่ 24 เม.ย. 2024
I appreciate your time in speaking with me regarding the issues. If you have any further questions, please contact me at the main number for the hotel.

6/10 พอใช้

Arif

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Nice
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 23 เม.ย. 2024
Thank you for your reply! Anything at all you felt we could have done to make the score better?

10/10 ดีเลิศ

Johnny

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Safe and walkable.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Sylvia

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great breakfast.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 22 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope you visit us again soon!

10/10 ดีเลิศ

Brooke

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My kids and I love the Embassy Suites and we really enjoyed this one. The pool is a bit small - long in lengths but very narrow. The hotel is very conveniently located. The evening reception is nice. They even have a little Shirley Temple station for the kids. Breakfast is good, but very busy.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 5 พ.ค. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

8/10 ดี

Dan

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
In one room toilet didn’t work very well and the other took for ever to drain and they swept trash into corner in lobby and left all day
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 22 เม.ย. 2024
I'm sorry for the issues. I will have the issues with the plumbing checked for each room. I will also let housekeeping management know about the issues with the trash. Thank you for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Alexander C

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place to stay…awesome
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

8/10 ดี

Grace

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 22 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope you visit us again soon!

6/10 พอใช้

Maria

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was ok. Rooms weee run down and bathroom disgusting
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
I am so sorry that you did not have a pleasant experience with us. I would like to discuss the issues with you further. I tried calling the number we had on file for you but it was not in service. Please contact the main line for the hotel and ask for a front office manager to discuss the issue further. Thank you!

2/10 แย่มาก

terri

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
I am sorry you were disappointed with the stay. Is there anything specific we could have done better?

10/10 ดีเลิศ

Shannon

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I had a great stay at the embassy suites. The employees were are very friendly and helpful. Only complaint would be the walls are very thin between rooms. So if you have, let’s say a crying infant, a screaming toddler and a yelling Mom- you may hear it all in the middle of the night! But honestly, everything aside from that was absolutely amazing!
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon. Thank you for the feedback as well on the walls.

10/10 ดีเลิศ

celine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

8/10 ดี

Bridget

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location!
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 17 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

6/10 พอใช้

sharon

The area is not too good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
I am sorry you were disappointed with the area. We hope you enjoyed the hotel itself.

10/10 ดีเลิศ

Calena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 17 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

2/10 แย่มาก

George, Miami

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Horrible experiencia, overcrowded, elevators broken, terrible staff. Dirty hotel. Noice could not sleep from noice from other rooms. Unfriendly staff. Overall terrible experience. A truly nightmare hotel
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 21 เม.ย. 2024
I am very sorry about your stay. We would like to make things right for you. Please contact a Front Office manager at the main line of the hotel to discuss this further. Thank you!

6/10 พอใช้

Wael

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Elevator could be more per hotel size! Swimming pool is tiny for such huge hotel
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for your response. I am sorry for the issue during your stay. I will be bringing this to leadership to see what can be done about the elevators and the pool in the future for a better experience.

8/10 ดี

Dominic

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 5 พ.ค. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

6/10 พอใช้

Yessenia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location is perfect for getting around and located near a lot of places to eat and things to do. Mobile check in is very convenient and love that feature about this hotel. We had a good time here but there were a few things that could improve. The overall cleanliness of the room wasn’t great. Our room did not get cleaned the first 2 days we were there. We had to request for our room to be cleaned. Other than that we enjoyed our stay here.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for your response. I am sorry for the issue during your stay. I will be bringing this to housekeeping leadership to make some improvements in this area.

10/10 ดีเลิศ

Kari

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 16 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

6/10 พอใช้

john

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the room.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you! Anything else we could have done to make your stay better?

10/10 ดีเลิศ

Lloydell

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

10/10 ดีเลิศ

Brandon

เดินทางกับครอบครัว
They were very busy but gave each person personal attention. The elevator were the worst part, some seemed to not work well. But the breakfast was always fresh and hot with plenty to eat. The happy hour line moved at a good pace and was enjoyable. The rooms were quite and beds very comfortable.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback and we are glad you enjoyed your stay with us! I will share this feedback about the elevator with our maintenance team.

2/10 แย่มาก

angelica

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 28 เม.ย. 2024
I'm very sorry you were disappointed with the stay. Please feel free to reach out to a Front Office manager at the main line for the hotel to see how we can make things right for you.

4/10 แย่

Trenton

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The staff was rude and the property was a bit worn down.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 11 เม.ย. 2024
I am very sorry for the issue. Please reach out to a Front Office Manager on the main line for the hotel. We would like to discuss this further with you.

8/10 ดี

Chad

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good size room, complimentary drinks and breakfast included. Would stay here again without hesitation.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We will look forward to seeing you again.

6/10 พอใช้

Ronald

เดินทางกับครอบครัว
Not nearly enough staff. I didn’t see one person clean the DIRTY elevators. Two FREE drinks if you want to wait 45 minutes in line for the ONE bartender working. Pillows are so bad that I had to buy one at Walmart. Walls are paper thin. I heard people, clearly talking and having sex. When I say clearly I mean I understood every word. I could hear their phones ring. So bad I was purposely very quiet after being able to hear them SO CLEARLY! $55 a night parking is a money grab. Security is nonexistent. Anyone, and I mean anyone can just walk right in the building and go right up to any floor or room they want. Weight room is completely unsupervised. Had three or four kids in there at one time unsupervised running on the treadmill. As a matter of fact, three of them were on one treadmill at the same time. No staff comes in and checks what’s going on. The pool is even worse. Must’ve been 30 kids in a tiny pool with not enough adults to count for that many being in there. So, in other words, they were unsupervised. You can’t use a dolly to bring up your luggage. They told me they don’t loan them out. Only a bellhop can bring up your luggage using the dolly. They used to have valet parking they no longer do. They haven’t done any room remodeling for about 15/20 yrs. Also, I was threatened through the paper, thin walls from the adjacent room after notifying staff, they were loud at midnight.
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 11 เม.ย. 2024
I am very sorry for the issue. Please reach out to a Front Office Manager on the main line for the hotel. We would like to discuss this further with you.

10/10 ดีเลิศ

Clint

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 24 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Matt

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

6/10 พอใช้

Melissa

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so sorry you did not enjoy your stay. Please let us know what we could have done to make it better. Thank you!

8/10 ดี

Krista

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so sorry you did not enjoy your stay. Please let us know what we could have done to make it better. Thank you!

6/10 พอใช้

Amanda

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
It was just okay, nothing I would book again.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so sorry you did not enjoy your stay. Please let us know what we could have done to make it better. Thank you!

10/10 ดีเลิศ

Jaime

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
overall very good place to stay
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

10/10 ดีเลิศ

David

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 22 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope you visit us again soon!

10/10 ดีเลิศ

Gill

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like everything about it
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

10/10 ดีเลิศ

rachel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again!

4/10 แย่

Ming

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Check in was a mess. Arrived 4:15ish and was told my room is not ready. Ask me to walk around about 1 hour and will text me when ready. Front desk doesn’t take luggages and asked me to bring down to ground floor to see the door guy. Of course we went down but no one was there. So have to go to garage to put all 4 suite cases back in my car. Walked almost 2 hours without message. I decided to go back to check. I am glad I did and I got a room right away.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie - Assistant Director of Front Office วันที่ 21 เม.ย. 2024
I apologize for the issues and am sorry that the room was not ready right away and you were not sent a message. Please let me know if you plan to stay again, I would be happy to comp an upgrade for your next stay. You can reach out to me at the main line of the hotel.

4/10 แย่

Jehona

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 8 เม.ย. 2024
We are so sorry you did not enjoy your stay. Please let us know what we could have done to make it better. Thank you!

10/10 ดีเลิศ

Shaketa

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was nice and convenient. Was able to walk to pretty much everything. Room was very nice and clean. Only thing, there was soooo many ppl because of volleyball tournament so that was kinda annoying but we will definitely choose this hotel again!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 30 มี.ค. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! It is a busy weekend in the city with the volleyball tournament in town. We hope to see you again soon!

2/10 แย่มาก

Cara

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Check in line took over 45 minutes. Check in time is 4 pm, however our room was not available until well past 5:30 pm. Incredibly inconvenient and frustrating to pay for a hotel room that cannot be used. Once we did finally check in, housekeeping had to come re-clean the bathroom due to feces being all over the toilet. A highly disappointing hotel, experience, and stay.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Stephanie วันที่ 29 มี.ค. 2024
I am very sorry about the issues during your stay. I will be reaching out to you on the phone number listed in the survey you responded to.