Beautiful hotel with a wonderful atmosphere, comfortable rooms, excellent food, and very friendly staff. Everything was well taken care of, and we truly enjoyed our stay. A lovely place to relax and enjoy the Dolomites!
Es gibt nichts zu bemängeln, Alles war hervorragend ab der Ankunft, bis zu dem Mahlzeiten, das Zimmer, die Reinigung und der Wellnessbereich, der zwar nur drei Saunen hat, aber trotzdem sehr angenehm ist
An excellent escape, the location amenities and staff made this stay excellent for us.
The breakfast was exceptional and spa, pool/outside space amazing.
Camera con vista montagna molto bella, ben attrezzata, moderna e con un comodo "divano letto" sul balcone per godersi ottimi momenti di relax. Cucina di alto livello, personale gentilissimo e veramente attento
Traumhaftes Ambiente mit viel Holz, sehr schöner Wellness-Bereich, warmer Pool, hervorragendes Essen, freundliches Personal, große Zimmer - was will man mehr? Wir kommen wieder.
Well maintained hotel but service (dinner) and food (pretty average) can be improved.
Location is good to explore the surroundings (Tre Cime, lago di Braies).
Appena trascorsa una settimana presso questa struttura. Premesso che l'hotel si presenta rinnovato e molto curato nello stile, con un'attenzione particolare alla pulizia, sull'asperrp ristorazione vi sarebbe da lavorare mplto.
Tempi di attesa lunghi, pete non adeguatamente formato
La struttura è veramente bella e curata, la camera molto comoda, con tutto il necessario ed un'ottima insonorizzazione.
SPA con poca scelta (2 saune ed un hammam), più una piscina piccola per soli adulti ed una più grande anche per famiglie, bella e ben fornita la palestra.
Personale gentile, cena e colazione sempre molto ricche, tuttavia,visto il livello della struttura, dovrebbero sicuramente migliorare il servizio in generale, in più la mattina, al nostro arrivo a colazione, non abbiamo mai trovato un tavolo per 2 già pronto e pulito.
Sauberes Zimmer, freundliches Personal, schöne Wellness Anlage. Es fehlt etwas die Seele des Hotels, damit man sich auf ein Coming Home freuen würde. Das Essen ist für ein 5 Sterne Hotel auch etwas zu monoton. In der Summe ein sehr schönes Hotel.
Excelente hotel tanto por sus detalles como su diseño. Hay que reservar masajes con varios días de anticipación. La ubicación hay que estudiarla según lo que quieran hacer porque cualquier lugar está a una hora de auto
Struttura e posizione fantastiche.
Purtroppo, il personale è chiaramente sottodimensionato rispetto al numero di ospiti, con conseguenti attese molto lunghe e uno staff in evidente difficoltà nel cercare di gestire una situazione che, con le risorse disponibili, è quasi impossibile da sostenere.
Owner e direttore dovrebbero migliorare significativamente la pianificazione e l’allocazione delle risorse, creando condizioni di lavoro adeguate per lo staff e, di conseguenza, garantendo agli ospiti un livello di servizio coerente con le tariffe di un hotel 5 stelle in alta stagione.
È troppo facile mantenere prezzi da 5 stelle senza investire adeguatamente nel servizio, aumentando i margini del conto economico a discapito dell’esperienza del cliente. In una struttura di questo livello, l’esperienza dell’ospite dovrebbe essere sacra e rappresentare la priorità assoluta.