ร้านอาหาร
ดูห้องว่าง

รีวิว ฮอลิเดย์อินน์รีสอร์ท เดอะลอดจ์ แอท บิ๊กแบร์เลค - เครือโรงแรมไอเอชจี

3 out of 5
ฮอลิเดย์อินน์รีสอร์ท เดอะลอดจ์ แอท บิ๊กแบร์เลค - เครือโรงแรมไอเอชจี
40650 Village Drive, Big Bear Lake, CA

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 464 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 235 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 154 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 83 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 64 จาก 1000 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.2/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

John, Seal Beach

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place; not the nicest we've stayed at. We had a room on the 1st floor; kind of dark and we could hear the man in the next room snoring. Clean, employees are very, very nice. It just didn't give me the vibe of 'omg...we've got to stay here again'.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

2/10 แย่มาก

Enrique

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Aurimas

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Right in the middle of the Village. Didn’t like the breakfast. No choices for kids.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Ken

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Ron

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Philip

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Janette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Happy
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

CHERRIE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Walls are paper thing, check in was slow, $18 for a breakfast buffet and not the selection was minimal. I probably will not stay at this hotel again. There's a Hilton property with the same amenities that I'll probably stay at next time.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Lenora

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Mingliang

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Edward

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Yuni

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Smell the old carpet and building
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Jorge Javier Ramirez

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
falta de personal en recepción
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Rio Audrey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We love the place and the stores around it!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Sofia

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We liked the idea of the proximity to the town. However, overnight there was a leak in the sink and we woke up to the whole bathroom underwater and visibly seeing water drip from the drain. We went to the front desk to tell them there was a leak and they sent a maintence man. They said the manager would call soon. Hours go by and no news from the manager. I go to the front desk and they tell me maintenance went and checked and said it was just because someone showered and water dripped from there. When I clarified and said absolutely not and there was visibly leaking problems the person at the front desk did not care. Still no word from manager. Horrible customer service and acting like nothing happened is appalling.

10/10 ดีเลิศ

Logan

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Taryn, Carthage

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Mario

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent Hotel if you want to be in the village everything is walking distance, it was awesome !
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Mario

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

antonio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I recommend it for sure.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Fernando

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I stayed in one of the suites it was very nice came with living room 3 restrooms bar fridge microwave coffee maker 3 balcony's fireplace king-size bed jetted spa close to the village for shopping.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Brian

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Elizabeth

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Fredna, San Diego

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

HECTOR, Cdmx

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty room, rude staff, facilities out of date, public areas dirty. Avoid.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Timoteo

ชื่นชอบ: ความสะอาด
I was supposed to get some credit on my stay, from Saturday on room (429) had a roof leak. I was told that I was going to be called Monday from manager to give some me sort of compensation. But nothing yet
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Ramin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Terri

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Juan

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Mohan, Chino Hills

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Brian

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

CHRISTOPHER, Beaumont

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Jose

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
Meh
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

karen

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Michael

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had to switch to 3 different rooms, couldn't adjust the heater the family was sweating through the night, and they charged the wrong card at checkout. Terrible experience.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Tamar

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Lisa

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
We were given the wrong room to start out with. Front desk staff was not friendly. Phone didn’t work in room. When we were switched to a different room no one help us move our luggage to our new room. Very frustrating that we paid over $1000 for our room and it was a bad experience all around! Definitely will not be going back or referring friends.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Robert

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Arrival and check in was fine but getting our bags and ski gear to the room was difficult. First, the room was on the fourth floor and a long way from the nearest elevator. I grabbed a baggage cart but the snow was only partially cleared three days after the last snow event and the cart couldn’t pass. Then the fourth floor hallway had more steps between the elevator and our room so the cart had to be ditched again. The room itself was fine. No issues there. However the restaurant was never open when it was supposed to be and the front desk staff had very little knowledge of its hours of operation. Then in the morning the coffee station was abandoned with no coffee and left a mess. No one was at the desk either. Rough when so many are staying there to go up early to the slopes. The final straw is that I left my iPad in the side table. I have called the front desk about 15 times now over the course of this week and only reached a person twice. The first person told me I had to call when housekeeping was there and wouldn’t do anything to check to see if the iPad had been found. After days of unanswered calls and emails I finally reached a person named Austin. He was very helpful sounding and said he would check right away and get back to me. Three days later I’ve heard nothing from Austin and still can’t get anyone to answer the hotel phone.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Grace

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
'
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Steven, San Diego

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location excellent. Price reasonable. Room large and clean. Spa great. There were some quirks. TV didn't work. I called desk who said they would send someone. Hours later I asked an employee in the hall who called engineering, who did come by. We left for dinner and returned and it was not fixed. I called desk again, and got scolded that he had to wait for the new engineer to come on duty, but he would then come right away. Never happened. Next day I tried again and someone fixed it. Also pocket door to bathroom painted over and could not be closed. Overall, still a good location and price. Staff was very polite, just seemed to lack follow through.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Miguel

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

John

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Valerie

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Sabrina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Kathryn

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is great and that’s really the only reason we stayed there. They provide coffee, service and water, but both were always empty. Each time at check out and check in line was at least 4 to 6 people deep. And staff apologize but said they were new and training. Also told us no other staff was coming in for hours. Wasn’t as clean and bedding was of very poor quality. Definitely not resort status.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Kevin

เดินทางกับครอบครัว
Elevator not working. Had to carry luggage up or down a flight of stairs. Parking lot poorly plowed. Lobby very cold Coffee not tended to very well.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Erica

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the location walking distance to restaurants
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Lilia

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Love being so close to the village!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

ALMA ILEANA

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Buenas instalaciones , estacionamiento amplio.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024