รีวิว แคนเดิลวูดสวีทส์ ออโรรา-เนเพอร์วิลล์ - เครือโรงแรมไอเอชจี

6/10 พอใช้

Nancy

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว

28 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

There was person sleeping in the fitness room, on the floor. Prior to arrival, I tried for most of the afternoon into the early evening to contact the front desk or anyone extension but my call was never answered. I did call the national number and was helped immediately. The front desk clerk was very nice when we checked in. The room was nice and very clean.

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Syreeta

เดินทางกับคู่รัก

23 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Great friendly and accommodating staff. Enjoy each stay there and feel very welcomed!

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

MAJID

15 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Good

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Bill

เดินทางเพื่อธุรกิจ

26 มี.ค. 2024

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Cockroach was seeing in my room. Hallways all smelled like marijuana as well

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 ดีเลิศ

Syreeta

22 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Great friendly accomodating staff.

เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 มี.ค. 2024

Dear Syreeta; Thank you for your awesome review. We are so happy that you enjoyed your stay with us!! We look forward to your return in the near future!! With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Syreeta

17 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Great attentive staff

เข้าพัก 9 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 มี.ค. 2024

Dear Syreeta; Thank you for your awesome review. We are so happy that you enjoyed your stay with us!! We look forward to your return in the near future!! With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Syreeta

26 ก.พ. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Great friendly staff and appreciate the kitchen and laundry amenities

เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 มี.ค. 2024

Dear Syreeta; Thank you for your awesome review. We are so happy that you enjoyed your stay with us!! We look forward to your return in the near future!! With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ

23 ก.พ. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

I have stayed all over the planet ..this is the most hospitable group of people I have encountered. Very clean and organized. Modern , quiet and very comfortable rooms.

เข้าพัก 8 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

การตอบกลับจาก GM วันที่ 24 ก.พ. 2024

Dear Michael,Thank you for your incredible review. We appreciate you taking the time to leave us a great review!!! Please come back and visit us again in the near future. With warmest regards, The Candlewood Family

6/10 พอใช้

Jordan

4 ก.พ. 2024

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

การตอบกลับจาก Robert วันที่ 6 ก.พ. 2024

Dear Jordan,Thank you for your patronage with the Candlewood Suites Hotel. We also appreciate you taking the time to give us your review. I truly hope on your next visit we can increase your expectations. With warmest regards, The Candlewood Family

2/10 แย่มาก

Eh Doh

1 ก.พ. 2024

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 22 มี.ค. 2024

Dear Eh doh; Thank you for your awesome review. We are so happy that you enjoyed your stay with us!! We look forward to your return in the near future!! With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Juana

14 ม.ค. 2024

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

การตอบกลับจาก Robert วันที่ 6 ก.พ. 2024

Dear Juana,Thank you for your awesome review. We are so happy that you enjoyed your stay with us!! We look forward to your return in the near future!! With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Courtney

26 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

การตอบกลับจาก Robert วันที่ 6 ก.พ. 2024

Dear Courtney,Thank you for your incredible review. We appreciate you taking the time to leave us a great review!!! Please come back and visit us again in the near future. With warmest regards, The Candlewood Family

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

24 ธ.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Meezan, Little Rock

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก

18 ธ.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 ดีเลิศ

Dale

เดินทางเพื่อธุรกิจ

8 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม

5 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Very Good!

Very good.

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

3 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก

Hotel is clean and comfortable- basic not fancy- housekeeping did knock on my door at 8:50am on Sunday which I thought was a bit to early

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Ron

2 ธ.ค. 2023

Excellent management

The manager in Aurora IL, was so accommodating, Having health issues, he went beyond to help me. We appreciate him so much. A kind man who is an asset to your company.

เข้าพัก 6 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Kim

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก

25 พ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

We were very impressed with the quality and cleanliness of this for only$100. A full size fridge and a dishwasher!

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Byron

เดินทางเพื่อธุรกิจ

13 พ.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Appliances don't seem to work

I booked my stay for 11 days for a work project I was involved with in the area. The first room I was put in had a refrigerator that did not work...the freezer did but it just created condensation which dripped on my left over pizza and ruined it. I was told I would be reimbursed but never was. I was then moved to another room and this one had a microwave that did not work. I had to take anything I wanted to heat up to the 1st floor...of course I was on the 3rd. Was told I would be issued a credit for one night to make up for the inconvience...never was. The manager and staff were friendly enough but it doesn't fix the maintenance issues.

เข้าพัก 11 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 ดีเลิศ

pye

28 ต.ค. 2023

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Colleen

22 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 พอใช้

America, Chicago

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก

18 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

The rooms only had one quien size bed. It was not big enough for myself and my two children.

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Hal

เดินทางกับครอบครัว

16 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

We reserved a two bed suite and we were given a one bed suite. finally got a roll away bed but not blanket. The manager said that he would credit our room for the four night and that has not happened as of yet. The floors in the room were extremely dirty and very few if any silverware.

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Grace

11 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Liked nothing. DEFINITELY not what the pictures displayed. Dingy and dirty, smelled. Poor maintenance issues with lighting and dishwasher.

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

4/10 แย่

Kristina

เดินทางกับครอบครัว

9 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Refrigerator was filthy. Bathroom shelving was dusty. Conditioner was gone and there were no washcloths in the room.

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 9 ต.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

4/10 แย่

SARAH

1 ต.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 13 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 ดี

Alfredo

1 ต.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Frank วันที่ 3 ต.ค. 2023

Dear Alfredo,Thank you for staying with us at the Candlewood Suites Aurora. You feedback is very much appreciated, and we hope to see you again in the very near future. With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Afzal

เดินทางกับครอบครัว

28 ก.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

IT’s pleasant experience to stay here , staff is very friendly and specially GM mr Robert Mandujano is excellent guy , he treated the guest extremely nicely, always available for help. He is 5star .

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Frank วันที่ 3 ต.ค. 2023

Dear Afzal,Thank you for staying with us and for taking the time to let us know about your awesome experience. We agree, the GM, Robert, is an awesome manager. We hope to see you again in the very near future... With warmest regards, The Candlewood Family

10/10 ดีเลิศ

Mark

25 ก.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Robert วันที่ 3 ต.ค. 2023

Dear Mark,Thank you for your awesome review... It is much appreciated, and we hope to see you again soon!!!!

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว

21 ก.ย. 2023

Questionable

Didn’t even check in. There were windows open and some with box fans. Looks like a homeless shelter. Not sure why they are listed to rent rooms out?

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Frank วันที่ 3 ต.ค. 2023

Dear Valued Guest,I am so sorry that our property wasn't up to your standards. Candlewood Suites is an extended stay property so there are some Guests that are staying long term. We have traveling nurses and some families looking for housing. Families usually pick our property due to the full kitchen facilities. I believe some people did have their windows open enjoying the cool weather. Again, so sorry it didn't work out. With warmest regards, The Candlewood Family

2/10 แย่มาก

Daniel

เดินทางเพื่อธุรกิจ

4 ก.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

COCKROACHES

เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 5 ก.ย. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Benjamin

28 ส.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Dirty Hotel

Check-in was okay, went to the room and it hadnt been cleaned. Bed was messy, towels on the floor in the bathroom, used soap in the bathroom, food in the fridge, previous room keys laying out. Clearly was missed by housekeeping. Carpet was dirty and black, clearly hadnt been cleaned in years. Went to the front desk to switch rooms but they were fully booked and housekeeping already left for the day. I was provided with the managers business card and told to contact him. Thats it. Spent the next hour trying to locate an available room - only to have drive to Elgin (42 min away) to find one. Never again. NEVER.

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 5 ก.ย. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 พอใช้

Mercurio

เดินทางกับคู่รัก

15 ส.ค. 2023

no breakfast

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 5 ก.ย. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

4/10 แย่

Jessica

13 ส.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

So rude for no reason

Gentleman at the front desk said we could check in early. Said it’s all full. I had him call his manager, funny. We got a room. Why be a jerk for no reason? It’s just lazy.

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ส.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว

7 ส.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The first room I was given smelled of smoke; so much so that we couldn't stay in the room. The next room was very dirty, toilet wouldn't flush, light in bathroom was broken and it had several half smoked joints. I stay in hotel rooms a lot for business and personal and this is the very first time I was ever so uncomfortable that I left. When I tried to explain the issues to the staff, they refused to even listen.

การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ส.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

CHERELLE

1 ส.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Jorge Christian Tello

26 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The personal in the front desk was a little bit rude at my check out.

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ส.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Jeannette

เดินทางเพื่อธุรกิจ

19 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Never Again

This was the dirtiest nastiest hotel stay ever! Room 312...horrible. there were plastic plates stuck on the wall. I assumed they were covering old old phone jacks or something. Turns out they were covering holes in the drywall. I found out because they fell off the wall at about 2am. I woke up thinking someone was in my room. There are several more photos i can add of the filth...unfortunately i must have hit my photo limit.

Wrapper on floor in front of nightstand.

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Jeannete; So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

8/10 ดี

susan

เดินทางกับครอบครัว

17 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Nice location- polite staff- comfy bedding Would ask for attention to be given to cleanliness of towels Washed but stained so a bit off putting AC condenser was leaking and socks got wet near area Please fix broken bathroom fan

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Susan; So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว

12 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

There were bed bugs..it is not a hotel. People live there and not just the trades and traveling workers,,

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Leenan; So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

6/10 พอใช้

Robert W

10 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Desk staff was friendly . First noted faucet in bathroom was disconnected. Some electrical problems: no remote, tv dead, bedside lamp not working. Otherwise, bed was comfortable and window could be opened:

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Robert; So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

4/10 แย่

Rebecca

9 ก.ค. 2023

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ส.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 แย่มาก

Carlos

เดินทางเพื่อธุรกิจ

7 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Horrible la peor estadía de mi vida me cambiaron de 4 cuartos diferentes porque no servían algunas cosas y el primero está bien sucio sin Covijas no sobre camas no está listo para hospedarse y el segundo no servía el lavamanos el tercero no servía el aire acondicionado el hasta que me dieron el cuarto número cuatro ese si está bien

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Carlos, So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

6/10 พอใช้

Sree

4 ก.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ส.ค. 2023

Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 ดีเลิศ

Jane

18 มิ.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Jane,Thank you for taking the time to review us. We at Candlewood Suites want all of our valued Guest to feel cozy and comfortable. Thank you for staying with us and we hope to see you again very soon!!!! With warmest regards, the Candlewood Team

8/10 ดี

Marianna

18 มิ.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Marianna,Thank you for taking the time to review us. We at Candlewood Suites want all of our valued Guest to feel cozy and comfortable. Thank you for staying with us and we hope to see you again very soon!!!! With warmest regards, the Candlewood Team

2/10 แย่มาก

Brian

2 มิ.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 22 ก.ค. 2023

Hello Daniel, So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

4/10 แย่

Daniel

เดินทางกับครอบครัว

2 มิ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Not impressed.

The hotel looked good and was clean but staff were less than friendly and the room needed maintenance: lightbulb in bathroom was flashing and would go out at times, fridge compressor sounded like an old car horn throughout the night and the fan on the ac sounded like it needed a new bearing. When we informed the front desk of the issues there was no attempt to apologize just kept sitting and gave a nod and thanks for letting us know. Not impressed.

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 3 มิ.ย. 2023

Hello Daniel, So sorry to hear about the issues you had with your room. We will work hard to correct these items that you pointed out. Thank you for your feedback!

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม

22 พ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Front desk rude

There 3 adults and upon check in we got to our room to find there was only one bed. I made the reservation a month before our trip and reserved a 2 bed room. We were told the hotel was full so we could get a roll away bed but thats the best they could do. The parking lot wasnt half ful so it was hard to believe the hotel was full. Then we left our room an hour after check in to go do stuff and we were asked if we were gonna come down and get our bedding. Ummm no why wasnt it brought up our room?!?!?!

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

การตอบกลับจาก GM วันที่ 23 พ.ค. 2023

We're so sorry for any inconvenience that this may have caused!!! Unfortunately, things happen that are beyond our control such as plumbing and water issues. I truly hope we can accommodate you in the near future... With warmest regards, The Candlewood Team