ห้องสแตนดาร์ด, วิวสวน | วิวจากห้องพัก
ดูห้องว่าง

รีวิว Insel Fehmarn Hotel

3 out of 5
Insel Fehmarn Hotel
Falealili St/Cross Island Road, Apia

รีวิว

7.6

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 78 จาก 281 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 113 จาก 281 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 58 จาก 281 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 18 จาก 281 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 14 จาก 281 รีวิว" "

7.8/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

James, Pago Pago

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I have always liked this place. Its affordable and convinient
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Eseta, Pago Pago

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Ruby

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bed sheets were not cleaned but customer service was good
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Poni

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Ranjeet

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Didn't like the overall service - same Breakfast everyday with 1 or 2 things overall service - poor.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Mao

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice area and nice room service
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jacinta

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

MIRIAMA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Isabella

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Iulia

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Penny

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

4/10 แย่

Peter

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Place is real rundown had ants spiders and cockroaches in my room the staff trying their hardest to keep up but they need a whole New Remodel for this hotel. The beds are very old and one of the cleaning Lady took my niece underwears and her husband’s Tank top and food from their room, she did came an apologized but she Never returned the tank top ect as she said she would. It was addressed to the front desk and was never returned. We will Not be staying here again.
เข้าพัก 12 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

SU MON

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Rodney

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A small problem that can lead to big issue
We've stayed at Insel Fehmarn many times while in Samoa. Their 3rd-floor executive rooms are the best bang for the buck, in my opinion, and complimentary breakfast is always a delight. Yet, on this trip, when we stepped out for a quick breakfast, we left everything lying out (wallet, jewelry, passports, electronics, etc.) as we would check out right afterward. To our shock, as we approached our room, I noticed the cleaning lady three doors down from us and the doors next to our rooms slightly ajar. When we came to our door, it was also open. I presumed they came by to see if we'd checked out yet but saw everything inside and closed the door, yet it was still open. The good thing was that no one else went in there, and nothing was missing, but they didn't offer a "Do not Disturb" sign, and there was no way to advise them not to enter the room. This could have caused significant problems if someone else would have entered the room. Because we were in a rush, we didn't make a big deal about it, which can cause serious problems. I hope they implement some procedures that will keep their guest's property safe because leaving a door open isn't a simple mistake.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

SU MON

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
It was a good hotel with helpful staff
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Vera

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Rodney

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good recovery
The room was missing a number of things when we checked in as the house cleaning forgot to replenish, but they got what we needed for our overnight stay as we were headed to the airport for an early flight. Looking forward to our return stay in a week.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Gaz

เข้าพัก 7 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Tee

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to everything in the city, friendly staff and easy check in/out! aWoll definitely visit again. Only con was how full the toilet goes with water otherwise it was great
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Vanessa วันที่ 17 ต.ค. 2023
Talofa lava,Thank you for staying with us and glad you enjoyed your stay despite a few problems.Thank you for the support and hope to accommodate you again in the near future.Best regards.

6/10 พอใช้

Gloria

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Colette

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Thomas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Simple little gem
The superior room was a great place to stay. They rooms are very clean. Little things need maintenance like the outdoor balcony light flickered consistently like a disco, which i spoke to reception about but nothing was done during my seven day stay. Also towels were not replaced daily, which required me to ask for them to be replaced. The reception staff are friendly. As a 3 star place to stay it is nice choice for a reasonable price.
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Vanessa วันที่ 17 ต.ค. 2023
Talofa lava,Thank you for staying with us. We appreciate your positive feedback. We are still recovering from Covid and we're working on getting our place fixed, replaced and maintained like the way it was before.We hope to accommodate you again in the near future.Best regards.

10/10 ดีเลิศ

Eseta

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Pauline

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast included, also could get Lunch and Dinner, Room Service if required. Lovely People, very accommadating.
เข้าพัก 12 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Vanessa วันที่ 17 ต.ค. 2023
Thank you for staying with us.We appreciate your positive feedback and hope we can accommodate you again in the near future.Best Regards.

6/10 พอใช้

Jane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The only problem we had was the toilet would not flush. We live in American Samoa and very familiar with low water pressure and quirky toilets. This one did not work. Otherwise was very happy with our stay and will stay again
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Jaan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Very basic, but if you are in Apia / Upolu for sightseeing and need a base for exploring like I was - this hotel does the job. The smell inside the room was not great, but otherwise it was alright.

10/10 ดีเลิศ

Roy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was excellent accept for the suze of the shower
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Viliame

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Trisha

Good place if you’re traveling on a budget 👌🙂 Breakfast was good 👍
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Eseta

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Eseta

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Kathleen-Cassey

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Convenient Location and the staff were super friendly. Room was a little bit outdated but did the job

4/10 แย่

Rosemary

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Underneath the bed, window curtains and the restroom was not properly clean. Also, the guest that were staying above our room (first floor) was making a lot of noises.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
spacious cool rooms
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

4/10 แย่

Makisua

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Service was not good. Not up to standard as last time. Phone not working, kitchen utensils missing, no iron and board. Service - asked for things and promised but never came through so had to remind multiple times. No blankets until day 2 and 3. Missed servicing my room… very bad.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

6/10 พอใช้

Flora

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was no wifi- on the website it mentions wifi(surcharge) but when I stopped at front office to purchase wifi, I was advised that they dont have wifi.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Nathalie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had two interconnecting rooms on the ground floor. The rooms were very large but dark and gloomy (had to have lights on during the day). Combine this with the awful decor and it felt a little like being in a cell block. Also being on the ground floor, the garden view was actually a view of the carpark. Having said that, apart from one rainy Sunday we didn’t spend much time in our rooms. Some of the beds were comfy and others were terrible. The breakfast buffet was plentiful and yummy and they changed it a little every day which was nice. Overall, good value for money in a great location. Would book here again but would choose a room on the first floor; hopefully they’re a bit brighter.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

4/10 แย่

CHERYL

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Under par - We had 3 rooms for 3 nights. Room facilities including linen are old, rooms poorly equipped ie no jug in the 2/3 rooms we booked & no coffee/tea. Had to wait upto 2hrs for a jug to be delivered to our room. This hotel needs an upgrade & needs to scale up their housekeeping staff, either delay in room being serviced or not serviced at all. staff in dining area polite and professional, although not so much the case for those at reception. Location is good - close to town & there’s a nice pizza plc across the road. We wont be staying here again:(
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Sinalua

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2023

6/10 พอใช้

muni

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Less then ok
It was less then ok , breakfast very boring and same no choice , first night was early check in gave us a room with cockroach and freezer was frozen with ice . Lots of ants . But charged us 100tala for first night . Moved us to second floor , lack of dishes and pots. Ants everywhere even when sleeping ants on bed and glass of water . We left a night earlier . But didn’t give us a break on the early check in with the conditions . I would like some compensation from that booking . One staff was very helpful others not really informed. Kitchen staff n waiter n door person were helpfull . Wouldn’t stay there in the future . Pool needs work paint all rubbed of concrete sractches feet
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

6/10 พอใช้

John

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

6/10 พอใช้

Kenape

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Faiai

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2022

6/10 พอใช้

Amanda

เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We’ve stayed at Insel in the past a few times. As usual the staff were great & restaurant staff were lovely - a few changes to our room request upon arrival were met with efficient assistance. Unfortunately, cleanliness in the room has dropped significantly. In 14 days we only had 2 services(one being declined as we were staying in for the day). There were a few issues in the room I tended to myself over our stay but in general, cleaning standards & processes need a major overhaul if they wish to retain returning guests.

8/10 ดี

Su'a Pene

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Need wifi

6/10 พอใช้

Eseta

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.

4/10 แย่

Joshua

เข้าพัก 18 คืน, ตุลาคม 2022

2/10 แย่มาก

Eseta

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
...very friendly staff.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 13 ต.ค. 2022
We thank you for your patronage and feedback and wonder if you may have selected 1 thinking this was the best score. We trust our service and friendly staff worked hard to serve you.

6/10 พอใช้

Katrina E T

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Very close to many good restaurants and town center. Receptionist lady was great, but cleaning staff MIA.
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 12 ต.ค. 2022
Thank you for your patronage and kind feedback to help us serve you better.

10/10 ดีเลิศ

Ioelu

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good customwr service.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 4 ต.ค. 2022
Thank you, we appreciate your response. Travel safe and we hope to see you again.