Apreciada cliente, gracias por su recomendación. Intentaremos mejorar para que la próxima vez que nos visite su experiencia sea de su total satisfacción.
La verdad bastante decepcionante, ìbamos en una reserva de 15 habitaciones para celebrar un cumpleaños, por telèfono que sin problema que como era hallowen iba a ver animaciòn, fatal la gente disfrazada buscando fiesta, nada de nada un espectaculo de 9a 10,30 ahi se acabo todo, ni musica ni nada, muy decepcionante.
Juan miguel
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
2/10 แย่มาก
Claire
30 ก.ย. 2023
Claire
เข้าพัก 9 คืน, กรกฎาคม 2023
4/10 แย่
ผู้เข้าพักจริง
30 ก.ย. 2023
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Dangerous poolside - not family friendly - too many large rowdy groups - security not sufficient for size of hotel
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Parfaitement adapté aux familles (piscines, activités pour les enfants, 3 restaurants), nos deux enfants ont beaucoup aimé.
Tout le personnel de l'hôtel est très accueillant et fait le maximum pour que le séjour se passe au mieux. Une bonne expérience pour nous.
Abdoulaye
การตอบกลับจาก Departamento de Reservas วันที่ 10 ส.ค. 2023
Estimado cliente,Agradecemos mucho sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que su familia disfrutó de las instalaciones y actividades. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos recibirles nuevamente en un futuro cercano. ¡Gracias por elegirnos!Saludos cordiales,
- Ne correspond pas à l’annonce sur Ebookers
- Le jeune de la sécurité a fais des propositions déplacées à ma fille de 16ans
- les lits et chambres médiocre
- déjeuner et repas non varié
- les services de tables sales
- le personnel de salle à manger et réception super efficace
- l’emplacement de l’hôtel est excellent
L’aménagement extérieur génial
Dans l’ensemble déçu nous irons plus à cette hôtel nous avons loué 4 chambres 10 personnes
C’est la 4ème années de suite qu’on part à Lloret de mar
Cengiz
เข้าพัก 10 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Département des réservations. วันที่ 10 ส.ค. 2023
Cher client,Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer nos services. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Nous apprécions votre fidélité au fil des ans et espérons que vous envisagerez de nous donner une autre occasion à l'avenir de démontrer notre qualité.Cordialement,
Dear guest,We apologize for the numerous issues you faced. Your feedback is essential to us. Please provide more details, and we'll address each concern promptly.Best regards,Reservations Department.
2/10 แย่มาก
Olivier
เดินทางกับครอบครัว
15 ก.ค. 2023
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Plus jamais
Chambre très bruyante aucune insonorisation, matelas plus grand que les sommiers et 3ème lit avec lattes de sommier cassé, vaisselles sales tout les matins.
Olivier
เข้าพัก 10 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Dpto. booking วันที่ 11 ส.ค. 2023
Cher client,Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne l'insonorisation, la taille du matelas, le sommier et la propreté de la vaisselle. Nous apprécions vos commentaires et prendrons des mesures pour résoudre ces problèmes immédiatement. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Service des réservations
Nous sommes restés dans cette hôtels 2 semaines avec mes 3 enfants. Hôtel bien entretenu j’ai apprécié les activités surtout les enfants, il y’a de quoi s’éclater en famille vu le nombre de piscine.
La responsable est vraiment adorable elle m’a changé de chambre quand j’en ai fais la demande parce que le papa nous a rejoint quelque jours après elle nous installé dans une plus grande chambre très rapidement.
J’ai vraiment aimé cette hôtels nous allons revenir.
Emilia Brenda Nganga
การตอบกลับจาก Dpt. booking วันที่ 11 ส.ค. 2023
Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec vos enfants et que vous ayez trouvé nos installations et activités à votre goût. C'est génial d'entendre que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins et que vous avez aimé la nouvelle chambre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,Département des réservations.
El resort cumplió nuestras expectativas. Puletas muy divertidas.
Fuimos una pareja con 2 niñas de 10 y 13 años con media pensión. El desayuno y la cena buffet, muy variado y abundante con opciones sin gluten a pedido.
Cómo siempre, en un hotel tan concurrido conviene ir temprano a comer.
maria cecilia
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Dpto. booking วันที่ 11 ส.ค. 2023
Estimado cliente,Nos complace saber que nuestro resort cumplió con sus expectativas y que disfrutaron de las piscinas y las comidas. Agradecemos sus comentarios sobre la variedad y las opciones sin gluten, y tomamos nota de su recomendación sobre los horarios para comer. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su próxima visita.Atentamente,Departamento de Reservas.
2/10 แย่มาก
vanina
เดินทางกับคู่รัก
23 มิ.ย. 2023
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Si vous voulez du calme n’allez pas dans cet hôtel
vanina
เข้าพัก 4 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Dpt. booking วันที่ 11 ส.ค. 2023
Cher client,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel bruyant. Votre feedback est important, et nous prenons en considération vos remarques pour améliorer notre offre. Si vous avez des suggestions spécifiques pour un séjour plus tranquille, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter d'autres aspects de votre séjour.Cordialement,Département de Reservations.
4/10 แย่
antoine
21 มิ.ย. 2023
antoine
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Dpt. booking วันที่ 10 ส.ค. 2023
Dear customer,Thank you for your feedback. Your comments are essential for us, they help us to improve.Best regards,Reservations Department.
This Hotel would have got 5* Review but for the cleaners to take 5 days to finally refil my shower gel and shampoo was appalling. The place got very busy from day 1 till i left and i was not going to que up at reception for something the cleaners fail to do. There are hotel that are 3* and they look much more cleaner, Livelier and newer. So dont be deceived by the Stars of this hotel. The kids slides was closed a message before hand would be nice as i only booked this hotel for my kids. Only entertainment and fun they had was the man working on security he played and also gave the children sweets. This hotel parking cost me more than my car rental.
Chambre spacieuse et propre
Buffet petit déjeuner copieux
Plusieurs piscines très sympa, le water park est un peu décevant
Le parking sur place n'est pas annoncé comme étant payant
Bon séjour cependant
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก val วันที่ 13 ก.ย. 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous prenons note de tout pour trouver la meilleure solutionSalutGuitart Hotels
Bon hôtel familial propre avec plein d activités pour les enfants. La cuisine est plutôt bien, plein de piscines.
Le seul hic pas de place disponible dans le parking malgré le prix de 20€ par jours on a mis plus d'une heure a trouver une place en extérieur. Et les gens a l arrivée a la reception ne sont pas du tout accueillant ils ne nous ont même pas dit bonjour juste:numéro de réservation. J'ai demandé une chambre avec une baignoir car j'ai des problèmes de jambes on ne m'a même pas répondu et arrivé dans la chambre c'était une douche...mais à mar ça top.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 12 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก val วันที่ 13 ก.ย. 2022
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous prenons note de tout pour trouver la meilleure solutionSalutationsGuitart Hotels
Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services. Son commentaire nous incite à améliorer.Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissementsCordialementGuitart Hotels
Bonjour Magali,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services. Son commentaire nous incite à améliorer.Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissementsCordialementGuitart Hotels
Bonjour Amina,Merci pour votre commentaire, nous en prenons note pour nous améliorer.Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Nous espérons une meilleure communication à l'avenir pour pouvoir mieux vous aider. Cordialement Guitart Hotels
Bonjour Nadia,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services.
Son commentaire nous incite à améliorer.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
My bed was not comfortable, very old mattress, was very noisy
Vladan
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Thank you วันที่ 12 ส.ค. 2022
Dear Vladan,
Thank-you for sharing your review.
We take note of your review to improve
It would be a pleasure to have you back,
Kind regards
Guitart Hotels
Dear John,
Thank-you for sharing your review
We are glad you enjoyed our services.
It would be a pleasure to have you back,
Kind regards
Guitart Hotels
À cette année aucune animation le soir concernant la nourriture pas terrible copier-coller tous les jours la même chose presque problème de lit pas confortable par rapport à un hôtel de 4 étoiles.
J'ai pas aimé
MOHAMMED AMINE
เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Merci วันที่ 5 ส.ค. 2022
Bonjour Mohammed,
Merci pour votre commentaire, nous en prenons note pour nous améliorer.
Cordialement
Guitart Hotels
Great place, nice food options. 5 minutes walk to beach
Sergio
เข้าพัก 8 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Thank you วันที่ 30 ก.ค. 2022
Dear Sergio,
Thank-you for sharing your review
It will inspire our efforts to improve.
Kind regards
Guitart Hotels
8/10 ดี
ผู้เข้าพักจริง
27 ก.ค. 2022
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Moyen
Mauvaise isolation sonore nous entendons la télé des voisins les voitures dans la rue et tout ce qui s’en suit.
Les lits doubles ne sont pas fixés avec mon compagnon nous avons dû dormir chacun dans notre lit afin de ne pas tomber.
Impossible de prendre une douche sans inonder le sol.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Merci วันที่ 30 ก.ค. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous en prenons note pour nous améliorer.
Cordialement
Guitart Hotels
Séjour agréable avec quelques inconvénients : Bruit dans les couloirs des enfants qui hurlent. Et également restaurant très bruyant ( cris des enfants ) ... points positifs : femmes de chambres et personnels du restaurant trés aimable, souriant et professionnel
Marilyne
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Merci วันที่ 30 ก.ค. 2022
Bonjour Marilyne,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions profondément pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services.
Son commentaire nous incite à améliorer.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
Bonjour Daniel,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
Las piscinas geniales, la animación para niños también. El personal muy agradable. Pero hay partes del edificio que necesitan reforma o pintura/renovación.
Lynn
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Thank you for your review วันที่ 22 ก.ค. 2022
Dear Lynn ,
Thank-you for sharing your review and for your kind words.
We take note of your commentary, it will inspire our efforts to improve.
Kind regards
Guitart Hotels
Bonjour Fatima,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez profité au maximum de nos services.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
La literie un peu inconfortable très bel extérieur d’hôtel personnel très convivial repas buffet très bon
ESTELLE
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Merci วันที่ 22 ก.ค. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Son commentaire nous incite à améliorer.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
Le cadre et l'espace très agréable, la préparation de la chambre pour 2 au lieux de 3 du coup 2 serviettes au lieu de 3 et pas de drap pour le petit mais arrangé par la suite, la chambre un peu simple pour une chambre supérieure et un peu étroite. Le balcon sympa par contre.
Christelle
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Merci วันที่ 22 ก.ค. 2022
Bonjour Christelle,
Merci pour votre commentaire.
Son commentaire nous incite à améliorer.
Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans nos établissements
Cordialement
Guitart Hotels
การตอบกลับจาก Gracias por su comentario วันที่ 22 ก.ค. 2022
Hola Maite,
gracias por tu reseña
Estamos encantados de que haya podido disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y servicios
Deseamos recibiros nuevamente en nuestras Hotel.
Atentamente
Guitart Hotels