ที่อาบแดด

รีวิว รีสอร์ท Pullman Al Marjan Island

5 out of 5
รีสอร์ท Pullman Al Marjan Island
Marjan Island Blvd., Ras Al Khaimah

รีวิว

7.8

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 151 จาก 401 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 123 จาก 401 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 73 จาก 401 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 29 จาก 401 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 25 จาก 401 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

7.8/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

mamoun

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
like place 9 stars
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 16 พ.ค. 2024
Dear Mamoun,Thank you for your feedback shared in Expedia. Those stars make our day brighter, and we’re always delighted to serve happy guests like you.We’re overjoyed to have given you a wonderful experience. We look forward to your future visit at Pullman Resort Al Marjan Island.Sincerely,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Kellen Nolan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall a great stay 👍
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Kellen, Thank you for the excellent feedback. Your appreciation of our hotel and services make our day brighter, and we’re always delighted to serve happy guests like you.We’re overjoyed to have given you a wonderful experience at Pullman Resort Al Marjan Island.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Nidal

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms are spacious, balcony is beautiful the only problem was the WiFi is very weak. Restaurant highly recommended especially Zaytouna.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 15 เม.ย. 2024
Dear Nidal, We appreciate sharing your feedback. Your appreciation of our hotel and services make our day brighter, and we’re always delighted to serve happy guests like you.We will look into your concerns with the WiFi which has been already shared to our IT head. Our apologies for the inconveniences caused. Thank you for your recommendation. We’re overjoyed to have given you a wonderful experience at Pullman Resort Al Marjan Island.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Hani

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It a nice hotel located in Al Marjan Island in Ras Al Khimah, it is quite hotel to spend a few days, the staff in the reception are friendly and they welcome everyone with a smile , thanks to Said and Rahima, the room was excellent and located in the center facing the sea, we loved to have a nice relaxing time in this hotel.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Laurent Noury วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Hani,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Pullman Resort Al Marjan Island. We gratefully appreciate your feedback. We are delighted that you have enjoyed your stay with us. We always strive to provide quality service and satisfaction to all our guests. Thank you for commending Said and Rahima.We look forward to having you back with us. With all our very best wishes, Laurent Noury General Manager

6/10 พอใช้

Mohamed

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is good, however the staff need more training. I felt like they are treating me as a one visit client. I would voluntarily come back to hotel unless there is a motivation from the hotel ( offer, good price…etc.)
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 19 ก.พ. 2024
Dear Mr. Mohamed,Thank you for sharing your feedback.It is a regret to hear that your experience with us fell short of expectations. Rest assured that your concerns will be taken seriously for improvements to be made. We sincerely apologize for the inconveniences caused.Your satisfaction is of utmost importance to us, and we hope to regain your trust on a future visit to Pullman Resort Al Marjan Island.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Scott

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A nice value for money stay
We had a lovely time. The service was super.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 19 ก.พ. 2024
Dear Scott,Thank you so much for your exceptional rating. We are glad we could win your trust and provide you with the best. We hope to enhance this experience even further in the future. We are indeed looking forward to your next visit here in Pullman Resort Al Marjan Island. With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Aladdin

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There should be more cleaning efforts. My room window is not cleaned at all finger prints all over it. Other than that everything is perfect. Thank you
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Aladdin,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Pullman Resort Al Marjan Island. Your concerns had been highlighted and will definitely share to our team. Rest assured this will be taken seriously for improvements to be made. We sincerely apologize for the inconveniences caused.We always strive to provide quality service and satisfaction to all our guests. Thank you for your patronage. We look forward to having you back with us.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Older Rooms than you'd expect-odd.
Was surprising to find it a very old feeling hotel in its room accommodations. Lacked plugs by the bed, little things like that...Found the wifi a bit "iffy" my 1st room, bed was awkward, phone didn't work, sink leaked. Front desk was gracious enough to change my room and 2nd room still had a non-functional phone but a nicer view and I appreciated they're willingness to move me with no hassle. Still, rooms feel very "old school" and not so much in the cute or quaint way.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear valued guest,We appreciate sharing your feedback during your recent stay with us at Marjan Island Resort. We are truly sorry to hear that we did not deliver the service you have come to expect from us. These concerns have been highlighted and will be shared to the team members. Rest assured that your feedback has been taken very seriously to rectify these issues. Nonetheless, we still hope you will give us the opportunity to redeem ourselves and welcome you back very soon.With all our very best wishes this Festive Season,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Ambili

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was an amazing stay
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Ambili,Your words have brightened our day!We put a lot of effort into providing comfortable accommodations and excellent customer care. Appreciate you taking the time to notice our efforts and for letting us know you really had an amazing stay. We value your feedback and look forward to seeing you again at Marjan Island Resort.With all our very best wishes this Festive Season,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

ROBERTO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Roberto,We sincerely appreciate your five-star review you sent us over. Thank you for placing your trust in us. Our entire team deeply appreciates it.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

10/10 ดีเลิศ

Mrs Sarabjit

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent
เข้าพัก 7 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Mrs. Sarabjit,We sincerely appreciate your excellent feedback. Thank you for placing your trust in us. Our entire team deeply appreciates it.We look forward to welcoming you again to Marjan Island Resort.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

8/10 ดี

Iyas

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Mari วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Iyas,We sincerely appreciate sharing your feedback. Thank you for placing your trust in us. Our entire team deeply appreciates it.We look forward to welcoming you again to Marjan Island Resort.With all our very best wishes,Laurent NouryGeneral Manager

4/10 แย่

Theresa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Farah

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Disgusting Hotel
Awful, dirty room poop in the toilet from previous guests.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 29 ก.ย. 2023
Dear FarahThank you for sharing your experience from your recent stay with us at Marjan Island Resort & Spa. The concerns that you have highlighted about the overall level of service has been shared with the team. Rest assured that your feedback has been taken very seriously for improvements to be made.Nonetheless, we still hope you will give us the opportunity to redeem ourselves and welcome you back very soon.With all our very best wishes,

6/10 พอใช้

Darrell, Wirral

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent staff and service. I didn't like the fact that the resort is "dry" (no alcohol) and don't think this was made clear to me enough when booking. Available TV channels were very poor. For a 5 Star Resort, I would have expected much better choice, including much more live sport and movies.
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear DarrellThank you for your valuable time and feedback. We have taken note of your comments for future improvements to be made and we sincerely look forward to welcome you back in near future. With best wishes

10/10 ดีเลิศ

Omowunmi, Fort McMurray

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved our stay. The staff is friendly and helpful, we had the buffet breakfast and it was great! There are limited dining options on the resort, besides the buffet, so we just ordered take out. My understanding was that there is a private beach but it’s not easily accessible. We didn’t see it when we walked around.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear OmowunmiThank you for your constructive comments and positive feedback. We value your feedback and it motivates us to keep improving. We sincerely look forward to welcome you soon at our Resort. With best wishes

6/10 พอใช้

Jean Christophe, North Miami Beach

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
No beach Terrible dinning
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 30 ก.ค. 2023
Dear Jean Christophe Thank you for your constructive and valuable feedback. We have taken note of it and will share with our team to ensure we improve on our services and facilities. We hope to welcome you back in near future.

10/10 ดีเลิศ

Burnett

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 15 พ.ค. 2023
Dear BurnettThank you for staying with us and we are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you back. Sincerely

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 4 พ.ค. 2023
Dear Valued Guest Thank you for your valuable time and feedback. We are delighted to learn that you had a good time and enjoyed your stay. We look forward to welcome you back soon. Sincerely

2/10 แย่มาก

khawla Al

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 23 มี.ค. 2023
Dear khawla AlThank you for your valuable time and constructive feedback. We accept your feedback for future improvements to be made and look forward to welcome you back. Sincerely

8/10 ดี

R.

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 23 มี.ค. 2023
Dear R.Thank you for your valuable time and feedback. We are pleased to know that you had a good time and we look forward to welcome you back. Sincerely

10/10 ดีเลิศ

Mom

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 14 มี.ค. 2023
Dear MomThank you for your valuable time and feedback. We are delighted to learn that you had a good time and enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you back in near future. Sincerely

10/10 ดีเลิศ

Muhammad

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed there the 3rd time and each time is better. The room cleaning guys are amazing. Everyone around is amazing. They wont hassel you for tips or anything. Always smile. Always eager to help. Abs love the way the staff makes everyone welcome. Got a good upgrade. So that was good. Food was ok. Wont rate it the best but the rest of the hotel is just amazing
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 1 มี.ค. 2023
Dear Muhammad Thank you for positive and wonderful comments. We have shared it with entire team and it inspires us to keep improving. We have taken note of your constructive comments for future improvements also. We look forward to welcome you back in near future. Sincerely

6/10 พอใช้

Mohammed

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Nice Facilities but medium Service Level.
Hotel rooms were good with nice balconies, TV should allow for connecting external inputs easily. We booked the hotel for availability of indoor pool since outdoor water is cold now, however children were not allowed in indoor pools and no mention of this online at booking. Published times for Gym, Pirates Club etc are not right they open later and close earlier. Room Service was extremely unprofessional calling us 3 times to correct their offers and then advising lack of availability after 30min. Hotel does not check the requests made at booking, totally unaware. Check-in is slow but they did give us an upgrade for one room with a little extra space. Beach is a shuttle ride or 5-10min walk outside the hotel. Generally, nice rooms and combination of facilities but lack of management attention to details and quality of services.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 23 ก.พ. 2023
Dear MohammedThank you for sharing your experience from your recent stay with us at Marjan Island Resort & Spa. The concerns that you have highlighted about the overall level of service has been shared with the team. Rest assured that your feedback has been taken very seriously for improvements to be made.Nonetheless, we still hope you will give us the opportunity to redeem ourselves and welcome you back very soon.With all our very best wishes,

8/10 ดี

Janine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 16 ก.พ. 2023
Dear JanineThank you for your valuable time and positive feedback. We are delighted to learn that you had a great time and enjoyed your stay. We look forward to welcome you back soon. With best wishes

10/10 ดีเลิศ

paolo

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

10/10 ดีเลิศ

paolo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bella tutta. Camere ampie con vista mare( upgrading),personale fantastico spiaggia privata mare bellissimo buona colazione. Adatto per riposarsi al sole con un mare stupendo. Pregio: la tranquillita' per chi esce dalla vivrante Dubai
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Manas วันที่ 13 ก.พ. 2023
Caro PaoloGrazie per aver condiviso la tua esperienza dal tuo recente soggiorno con noi.Siamo lieti di apprendere che hai trascorso una vacanza fantastica e che nel complesso sei rimasto soddisfatto dei servizi e delle strutture forniti dal resort.Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto al vostro ritorno presto.Inviato con tutti i nostri migliori auguri,

10/10 ดีเลิศ

sulaiman

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like almost every thinks except the Gym
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2023

10/10 ดีเลิศ

sulaiman

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2023

2/10 แย่มาก

Anuj

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 23 ธ.ค. 2022
Dear AnujThank you for your valuable time and feedback. We clearly did not meet your expectations during your stay and accept our sincere apologies for the inconvenience. We hope to have an opportunity to welcome you in future and be at your service.

8/10 ดี

Mohamed

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
So good , but expensive
So good, but expensive
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 31 ต.ค. 2022
Dear MohamedThank for your valuable time and feedback. We are delighted that you had a pleasant stay and have taken note of your constructive comment. We look forward to welcome you back in near future. Sincerely

8/10 ดี

Muhammet Hanifi

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Güzel geçti
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 8 ก.ย. 2022
Dear Muhammet HanifiThank you for your valuable time and feedback. We are delighted to learn that you enjoyed your time and had a memorable stay with us. We look forward to welcome you back in near future. Sincerely

6/10 พอใช้

PANKAJ

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 27 ส.ค. 2022
Dear Pankaj Thank you for your valuable time and feedback. It is disappointing to know that we did not meet your expectations during your last stay with us. Please share additional comments as it will help us to improve on our services. We sincerely hope we will have the opportunity to welcome you back in near future. Sincerely

2/10 แย่มาก

Zakariya

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
AC is not cooling, reception have 60%
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 17 ส.ค. 2022
Dear Zakariya Thank you for your valuable time and constructive feedback. We have taken note of your comments and shared with our team to make future improvements. We apologize for the inconvenience and sincerely hope to have the opportunity to welcome you in near future. Sincerely

4/10 แย่

Sheikh Amjad

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lack of variety in breakfast Smelly toilet We were told banana finished They shouldn't say this.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 30 ก.ค. 2022
Dear Sheikh Amjad Thank you for your valuable time and constructive feedback. We have taken note of your comments and shared with our team as we strive for continuous improvement. Please accept my apologies for any inconvenience and we sincerely look forward to welcome you back. Best regards

6/10 พอใช้

Sherif

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Check in was absolutely horrible
I do recommend to hire more friendly staff for the reception indeed with at least smiley faces
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

4/10 แย่

Mohamed

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
اول غرفة استلمتها كان التكيف عطلان ولكن تم تغير الغرفة بعد ساعه رائحة الاثاث كريهة جدا والاثاث قديم ومتهالك تسجيل الوصول استغرق وقت المسبح الخارجي غير نظيف البحر خارج الفندق يحتاج مشي 5دقايق للسباحة
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

8/10 ดี

Emma-Jane

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2022
การตอบกลับจาก Kaval Siddhu วันที่ 21 มิ.ย. 2022
Dear Guest, Thank you so much for your perfect rating and kind review. We will convey your feedback to our team. We hope you will give us a chance to serve you again.

10/10 ดีเลิศ

Imaobong

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great stay
Very good experience, A guy named Ismail was amazing during breakfast and dinner.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 20 เม.ย. 2022
Dear Iamobong Thank you for your valuable feedback and we are delighted to learn that you enjoyed your stay with us. We will share your comments with Ismail and the entire team. We look forward to welcome you back soon.

6/10 พอใช้

Laney

ชื่นชอบ: ความสะอาด
I’m honestly disappointed with this stay. I had high hopes but feel as if I were deliberately misled. When I arrived to check in, it was so busy. I parked myself as there was no valet service. Parking in the garage was a nightmare. When I arrive at the lobby, I’m helped quickly to get checked in. I’m offered an “upgrade” to a class of room underneath the one I paid for. Eventually the guy found me a room with a balcony. The room was spacious with a separate living area and bedroom. However, the AC in the bedroom didn’t work. I called the maintenance and he came to fix it. When he fixed the bedroom one, the living room AC stopped working. It was registering more than 24C even though it was set on 20C. The man was condescending, telling me it’s working and it just needs time. The air would change to cool eventually. They left. Next I went to put my belongings in the safe to find it not working either. By now, I’m frustrated. I’m tired from traveling to this hotel and things not working as they should. I go to the front desk and ask for a different room. A different man comes to help and tells me that there are no rooms. That I’m American and love the heat. So the AC not working shouldn’t be a big deal. He tells me he doesn’t have any room available. When I ask for a refund, he magically finds another room in my category. Why make me argue? Now let’s talk the beach. It claims it’s beachfront. In fact, the beach is really across a 6 lane road behind a fence.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 29 เม.ย. 2022
Dear Laney Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. The experience you described is not characteristic of the level of service our colleagues strive to deliver. Providing the highest level of hospitality is our number one priority, we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations and for the inconvenience that you experienced. Please be fully assured that we take all feedback very seriously. As a teachable moment, we have shared your feedback with the entire team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issues from occurring in the future. While we realize that we cannot undo the experience that you had during your stay, we truly hope that you will allow us another chance to welcome you back to turn your impression around.

6/10 พอใช้

Majed

เดินทางกับครอบครัว
اقامة جيدة .
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 22 มี.ค. 2022
عزيزي ماجد نشكرك على ملاحظاتك ويسعدنا أن نعرف أن إقامتك كانت مريحة. نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى في منتجع وسبا جزيرة المرجان. بإخلاص

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 22 ก.พ. 2022
Dear Valued Guest Thank you for sharing your experience from your recent stay. We are delighted to learn that you had an amazing holiday and were overall happy with the services and facilities provided at the resort. We look forward to welcoming you back. Sent with all our best wishes,

8/10 ดี

Henrik

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 22 ก.พ. 2022
Dear Henrik Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. We are delighted to learn that you had an amazing time with us. We look forward to welcoming you back on your return to Marjan Island Resort & Spa With all our very best wishes,

6/10 พอใช้

MURAT

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 20 ม.ค. 2022
Dear Murat Thank you for sharing your experience from your recent stay. It is our constant goal is to provide an excellent vacation experience to each and every one of our valued guests, hence it deeply saddened us, when we read that for you, we have not achieved our objective. We look forward to welcome you back. With all our very best wishes,

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very ordinary place
Check in staff were non professional and non courteous . Our one bedroom suite sofa bed was in very bad condition and hotel amenities are lacking with external pool having cold water and no sandy beach breakfast is reasonable but dinner buffet was very ordinary
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 13 ม.ค. 2022
Dear Valued Guest Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. We sincerely apologize for the shortfalls you experienced during your stay, especially with your experience with our colleagues at the reception. The concerns that you have highlighted has been shared with the relevant team members. Rest assured that your feedback has been taken very seriously for improvements to be made. Nonetheless, we still hope you will give us the opportunity to redeem ourselves and welcome you back very soon. With all our very best wishes,

6/10 พอใช้

Ziad

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 2 ม.ค. 2022
Dear Ziad Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. We look forward to welcoming you back on your return to Marjan Island Resort & Spa. With all our very best wishes,

4/10 แย่

John

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A Bad Stay
The whole experience was not good for a 5* hotel , Tv was not working took 5 calls and going to reception to sort out an easy thing as a broken HDMI cable, because the cable was broken we also had no internet for hours. No lock on the door for the balcony, with two young children this was a big problem trying to keep an eye on the kids. The hot water became cold then hot then cold. The rooms were very dark not enough lighting. The transport to the beach was very slow and had to wait a long time for the buggy to arrive. The food a turtle beach, well the oven broke so half the order had to come from the hotel, so the food was cold and over cooked the burger rolls were like concrete. I have stayed at a few hotels at RAK, this is by far the worst, and would never go back, a total waste of money
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 2 ม.ค. 2022
Dear John Thank you for sharing your feedback following your recent stay with us. The experience you described is not characteristic of the level of service our colleagues strive to deliver. Providing the highest level of hospitality is our number one priority, we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations and for the inconvenience that you experienced. Please be fully assured that we take all feedback very seriously. As a teachable moment, we have shared your feedback with the entire team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issues from occurring in the future. While we realize that we cannot undo the experience that you had during your stay, we truly hope that you will allow us another chance to welcome you back to Marjan Island Resort & Spa and turn your impression around. Sincerely

10/10 ดีเลิศ

Hardik

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Amazing stay with little disappointments at lack of shower and changing facilities at swimming pool area
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 31 ธ.ค. 2021
Dear Hardik Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. We are delighted to learn that you had an amazing time with us. We have also taken note of your constructive feedback for improvements to be made. We look forward to welcoming you back on your return to Marjan Island Resort & Spa With all our very best wishes,

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The stay was relaxing..and we enjoyed the stay. The location, view and overall facilities were excellent.. Downside... 1. We booked 2 rooms as a family together but upon check-in the rooms were on 2 different floors!! Only one room was upgraded as compensation. 2. The room infrastructure is appalling... door latches were broken, wardrobe door never shut, balcony chairs has bird poop. 3. The wash room looked rundown, there was no dental hygiene stuff available. 4. Mini bar was empty. 5. Buffet Dinner served at the restaurant was not at all value for money.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 31 ธ.ค. 2021
Dear Valued Guest Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. The concerns that you have highlighted about the overall level of service has been shared with the team. Rest assured that your feedback has been taken very seriously for improvements to be made. Nonetheless, we still hope you will give us the opportunity to redeem ourselves and welcome you back very soon. With all our very best wishes,

10/10 ดีเลิศ

Bassem

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก Manas Lal วันที่ 31 ธ.ค. 2021
Dear Bassem Thank you for sharing your experience from your recent stay with us. We are delighted to learn that you had an amazing time with us. We look forward to welcoming you back on your return to Marjan Island Resort & Spa With all our very best wishes,