ล็อบบี้

รีวิว โรงแรมคราวน์พลาซ่าทอรอนโตแอร์พอร์ต สังกัด IHG

4 out of 5

รีวิว

7.6

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 407 จาก 1019 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 272 จาก 1019 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 138 จาก 1019 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 86 จาก 1019 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 116 จาก 1019 รีวิว" "

8.0/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Jane

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast was included but the line up was too long on the weekend to reasonably wait if you had someplace to be. Our room also wasn't cleaned on the weekend. I asked for coffee for the morning and fresh towels and after asking three times I still have neither as of 11:00 PM.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 5 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Your feedback is invaluable to us, and we regret that we fell short of meeting your expectations. We're working diligently to address the issues you've raised with our breakfast service, room cleaning, and responsiveness to guest requests. Please know that we take your comments seriously and will use them to improve our services moving forward. If there's anything else we can do to make it right, please don't hesitate to reach out to us directly.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 5 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Bruce

เดินทางกับคู่รัก
Everything
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 5 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Jayne

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 5 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

2/10 แย่มาก

Greg

I didnt like the hidden costs & the fact that I never got a receipt to review them. WHat was initially going to cost me a little over $100 ended up somehow being $300. Apparently there was some kind of deposit which they never mentioned to me that was charged to my card. How can I dispute this? I need to contact someone at the hotel in Accounting. Also, Expedia listed it in Canadian dollars on the website. WHen I saw a bill, it was converted to USD. Again, false representation! I am super angry at this all & will never use either service again. I need a contact from Expedia to explain this to me.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Service Manager วันที่ 4 พ.ค. 2024
Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for any confusion or frustration caused by the billing discrepancies you encountered during your recent stay.Upon reviewing your account, we've taken immediate action to address the issues you've raised. We can confirm that the security deposit of 100 has been released from our end.Your total charges for your stay amount to 169 plus tax, which in Canadian dollars equals CAD 202.43. We understand the importance of transparency and accuracy in billing, and we regret any oversight in providing you with a clear breakdown of charges.We sincerely value your feedback and your patronage. Rest assured, we are committed to continually improving our services and ensuring a seamless experience for all our guests.If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us. We're here to help.

8/10 ดี

Daphne, Paradise

เดินทางเป็นกลุ่ม
Clean
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 5 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Bibek

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent location . Amazing food and customer services along with complementary pick up and drop off from the airport . I would definitely come back here again in future .
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Bupe

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Poor parking.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your lovely review! It brings us great joy to know that you had a wonderful experience during your stay with us. Your kind words truly motivate our team to maintain our high standards of service.We understand that parking may have been a bit of a challenge, and we apologize for any inconvenience it may have caused. We continuously strive to improve our facilities and amenities, and your feedback helps us identify areas where we can enhance the guest experience.Should you require any assistance or have any further feedback, please feel free to reach out to us at any time. We're always here to ensure your stay with us is as comfortable and enjoyable as possible.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

4/10 แย่

Staci, North Bay

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Hair on the floor when I checked in. Shuttle didn’t arrive as scheduled. And when tried to contact the hotel they did not answer the phone.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Gary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

4/10 แย่

Mark

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The place is nice. Stayed for two nights. There was no room service. No one answered the phones for hours. Had to walk across the street to get food. When I checked out , instead of handing me back my $250 damage deposit, they took another $250 by accident. Still owe me $500 as I caught it later. Could be better overall
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We're genuinely sorry to hear about the inconveniences you encountered during your stay. Rest assured, your feedback is invaluable, and we're committed to addressing these issues promptly. We apologize for the lack of room service and the delayed response on the phones, as well as the error with your damage deposit. Your satisfaction is our priority, and we're working diligently to ensure a smoother experience for our guests in the future. We appreciate your patience and understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved stay. If there's anything further we can do to make amends, please don't hesitate to reach out to us directly.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Enrique

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Chanchal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Natalia B.

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good generally
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Ahsan ul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

6/10 พอใช้

Rodolfo

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
They had construction next door
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,We apologize for the inconvenience caused by the construction outside. We're actively working to minimize its impact on our guests' mobility. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back under better conditions.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Lavinia

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Gerhard

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to the terminal
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

John

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
construction outside limiting mobility
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,We apologize for the inconvenience caused by the construction outside. We're actively working to minimize its impact on our guests' mobility. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back under better conditions.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

lana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Really nice hotel
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Nicole

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was clean
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Zachary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Only stayed here for one night after flying in to Pearson. There is a convenient and free airport shuttle, and the room was comfortable with dining options nearby. Would recommend for a stay near the airport.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your positive experience. We're glad to hear that you found our convenient and free airport shuttle service helpful and that you enjoyed the comfort of your room. It's great to know that you found dining options nearby to your satisfaction. We appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another pleasant stay near the airport. Safe travels!Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Kyle

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was not happy that we had to pay for parking on top of the room rate. Very very disappointed about that
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,We appreciate your positive rating and feedback regarding your recent stay. We understand your disappointment regarding the parking fees, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We strive to provide transparent information about additional charges upfront to avoid any surprises for our guests. Your feedback is valuable to us, and we'll take it into consideration as we continue to improve our services. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for a more seamless experience in the future.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Kierha

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was overal clean; there was unflushed toilet paper in the toilet but we just assumed that was cleaning staff crying the toilet seat or something. We didn’t have a very long stay just a sleep and leave so not sure about the hotels other amenities.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest ,Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We're pleased to hear that you found the overall cleanliness satisfactory. We apologize for any inconvenience regarding the unflushed toilet paper in your room. Rest assured, we'll address this with our housekeeping team to ensure it doesn't happen again. Should you decide to stay with us again in the future, we'd be delighted to showcase our other amenities and provide you with a more enjoyable experience. Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back soon.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Mario, Kingsville

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Convenient location, room was noisy being near the elevators
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Vlaued Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We're pleased to hear that you found our location convenient. However, we apologize for any inconvenience caused by the noise near the elevators. Your comfort is important to us, and we'll make every effort to address this issue to ensure a quieter experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

4/10 แย่

Jay

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I didn’t know parking was 28 dollars a night. Change rooms if your near the elevator
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you, Jay, for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by the parking fee, and we understand how unexpected costs can affect your stay.Regarding the proximity of your room to the elevator, we regret any disturbance this may have caused. Please know that your feedback is important to us, and we'll take it into consideration as we strive to improve our guests' experiences.We appreciate your input and hope to have the opportunity to better accommodate you in the future. If you have any further concerns or if there's anything else we can do to enhance your stay, please feel free to reach out to us.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Amber

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was great stay when waiting for our 14 hour layover plane
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Gail

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Toby James

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfect for a night or two layover/transit. Shuttle is free and on time. Check in and check out is smooth and easy. Food on premises and staff is friendly and helpful !
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found our hotel perfect for a layover or transit stay. We're glad the shuttle service was convenient and punctual, and that your check-in and check-out experiences were smooth. It's fantastic to know you enjoyed the on-site food options and that our staff were friendly and helpful. We look forward to welcoming you back in the future!Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Kalid, Blaine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ttv bn juggle
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

6/10 พอใช้

Khushnood

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Khaled at the front desk helped us a lot. Super kind and willing to ensure you have a stay worth your while. The rooms were super small and there was no water to drink. Room service doesn’t clean everyday and we had to put in special requests for it. The breakfast was amazing.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,hank you for your kind words about Khaled; we're delighted to hear he made your stay enjoyable. We apologize for any inconvenience caused by the room size and the lack of drinking water. Your feedback regarding room cleaning and service has been duly noted, and we'll strive to improve in these areas. It's great to hear you enjoyed the breakfast. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

nan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Ngoc

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Room couldve been a bit cleaner. Was out dated and some things were broken but not bad for price
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're glad to hear that you found our pricing competitive.We apologize for any inconvenience caused by the cleanliness and outdated aspects of your room. Rest assured, we take your comments seriously and will address these issues promptly to ensure a better experience for our future guests.We appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Marlena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved the lobby. It was quite elegant and inviting. One light bulb in my room was out and the toilet line cover in the bathroom was not fastened. But apart from that the stafff were amazing. The area is surrounded by bus stops and there were restaurant around to chose from. Will definitely be returning to the hotel!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your positive feedback with us! We're thrilled to hear that you loved our elegant and inviting lobby and that you found our staff amazing.We apologize for the issues you experienced with the light bulb in your room and the toilet line cover in the bathroom. Please rest assured that we will address these promptly to ensure a more seamless experience for you and our future guests.It's fantastic to hear that you appreciated the convenience of our location, surrounded by bus stops and restaurants. We're delighted to know that you plan on returning to our hotel, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Staci

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
You had to pay to park a car, but there were rarely any spots to park in. Limited food within walking distance.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by our parking situation and the limited dining options nearby.We understand the frustration of paying for parking and not finding available spots. We're actively working to address this issue and improve the parking availability for our guests.Regarding dining options, we appreciate your feedback and will explore ways to enhance the convenience of food options within walking distance.Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Warm regards,Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great beds. Awesome service.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 22 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Marissa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Samuel Kevin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 22 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Liantsoa Randrianaivo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
-
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

4/10 แย่

Bandana

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hallways were often littered in / crushed up food on the carpeting / the room was right beside the stairwell and people were often running up and down, closing and opening the door. I had put the do not disturb sign on the door but someone had come in while I was out and opened all the windows in the room - I came back to a very cold room and a very large and peculiar spider/bug in the room. There was some sort of large group staying at the hotel which was guarded by security guards 24/7. Very uncomfortable experience.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,We sincerely apologize for the discomfort you experienced during your stay. Your feedback about the cleanliness issues in the hallways and room, as well as the disturbances caused by the nearby stairwell and unexpected entry into your room, is deeply concerning to us. Rest assured, we are taking immediate steps to address these issues with our team to prevent similar occurrences in the future.Your feedback is invaluable to us, and we are committed to making necessary improvements to enhance the guest experience. We sincerely hope for the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional stay you deserve.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Judith

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I don’t feel that after paying for the room that we had to pay for parking
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you so much for your glowing review! We're delighted to hear that you had an excellent experience during your stay with us.Your feedback about the parking charges is duly noted, and we appreciate your honesty. We strive to provide exceptional value to all our guests, and we'll certainly take your comments into consideration as we continue to improve our offerings.We're grateful for your support and hope to have the pleasure of welcoming you back soon. If there's anything else we can assist you with in the meantime, please don't hesitate to reach out.Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

4/10 แย่

Nicolas

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool and hot tub were not available for our stay. So we booked it be to relax before our flight but not very accommodating then. No discount or perks offer in exchange
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,We apologize for the inconvenience regarding the unavailability of the pool and hot tub during your stay. We understand how disappointing this must have been, especially when you had planned to relax before your flight. While unforeseen circumstances may sometimes affect amenities, we acknowledge the importance of providing alternative options or compensation in such situations. We regret that we fell short in this aspect and will review our policies to ensure better accommodation for our guests in similar situations in the future. Your feedback is appreciated, and we hope for the opportunity to make it up to you on a future visit.Warm regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Guy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 22 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Edmar

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is nice and clean and the staff also there are good.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Thomas, Hamilton

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The stay was fine…hotel was good. What brought down my rating were two items. 1. I asked for a wake up call at 4am. It came at 4:10. Ten minutes may not seem like much, but people tend not to build in extra time at 4am! 2. The shuttle was 10 minutes late, leaving at 4:40 instead of 4:30. The driver tried to tell me I missed the 4:30, but I was standing outside at 4:25 and did not miss it. Again, ten minutes might not seem like much, but it is.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Service Agent วันที่ 20 เม.ย. 2024
I apologize for the inconvenience caused by the delayed wake-up call and shuttle departure. We understand that even small delays can have a big impact, especially when timing is crucial. We appreciate your feedback and will work to improve our service in these areas.Sincerely,Cleopatra Bare T.Guest Services Agent

6/10 พอใช้

Deanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Excellent shuttle service Very good dining service and very congenial staff in dining room Need to improve room facilities, bottom sheet was torn and shower gel was empty
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 20 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Thank You & Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Trent, North Rustico

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

8/10 ดี

Gaston

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Le stationnement à $28.00 par jour c'est très élevé.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 20 เม.ย. 2024
Cher Gaston,Je vous remercie pour votre message.Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du stationnement à notre établissement. Nous sommes conscients que les frais peuvent sembler élevés, cependant, ils reflètent les coûts associés à la gestion et à la sécurité de notre parking, ainsi que l'accès à des emplacements sécurisés pour nos clients.Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients et nous prenons en considération toutes les suggestions pour améliorer notre service. Votre avis est important pour nous et nous l'apprécions grandement.Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport

10/10 ดีเลิศ

Bradford

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good selection of restaurants
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Arjun Tataria วันที่ 21 เม.ย. 2024
Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We're delighted to hear that you enjoyed your experience with us. Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out.Regards,Arjun TatariaAsst Front Office ManagerCrowne Plaza Toronto Airport