พื้นที่บาร์บีคิว/ปิกนิก
ดูห้องว่าง

รีวิว Gracellie Hotel

3.5 out of 5
Gracellie Hotel
25-27 Hope Road, Shanklin, Shanklin, England

รีวิว

7.2

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 84 จาก 359 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 124 จาก 359 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 79 จาก 359 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 49 จาก 359 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 23 จาก 359 รีวิว" "

7.0/10

ความสะอาด

7.8/10

พนักงานและบริการ

7.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Peter

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff helpful, general decoration in need of update very tired. No food besides breakfast available. Rooms basic, towels left damp after use heating in bathroom to dry them.No room cleaning on one day.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Dorothea

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was there early october and the island was shut down for the winter. This created a deserted melancholic atmosphere that I enjoyed very much. Staff was very helpful with my flight back. It was my first time at the Isle of Wight and it really is a place of outstanding natural beauty. I very much enjoyed my 6 nights there.
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Karen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was clean, quiet, and larger than expected for a single room. Parking was very convenient. Staff were very friendly and helpful. Breakfast was nice and you could pick what you wanted. Downside was that towel was not replaced, even though I stayed for almost a week. The carpet in the corridors to the rooms looked quite grubby and if this was replaced I think it would make a big difference, as the hotel does have a lot of positive points but doesn’t give a great first impression.
เข้าพัก 6 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Simon

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Peter

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

kishorekumar

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
House keeping is not good. Pros. 1. Chef 2. Breakfast staff
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

4/10 แย่

Iram

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Horrible four flights of narrow dingy stairs to room. No lift! Horrible 1940s carpet. In desperate need of modernisation. Shower didn’t work. Room smelled of unbearable old socks
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Terence

เดินทางกับคู่รัก
Good value for money
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sam

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Staff really great helpful kind and friendly . Friendly environment very close to beach and beautiful view. I will go back an really recommend.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Anthony

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
5 nights at Gracellie
We had a sea view room which was nice comfortable and clean with a good bed. All the necessary things worked well - shower bath and toilet. View was ok but spoilt slightly by the window privacy stripes to stop hotel rooms across the road seeing in or hide the large flat roof before the sea view. It is a work in progress and they are doing their best with a good bar and pool also a really nice resteraunt with outdoor decking area which is also the breakfast room with a decent selection cooked well. Could keep the carpark / front area better by weeding as it is the first thing you see whether passing or visiting. We would stay again. Thank you.
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Emma

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

6/10 พอใช้

J

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needs a bit of care and attention
The manager was excellent and could not do enough for us. The bar was good but needed a clean. Breakfast was very good. Bedroom was a bit run down and seemed toshed over.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Gurwinder

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Tziyan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Pride

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fabulous
Where do we start, from arrival the staff, from mangemenrf all the way to housekeepoing, were so welcoming and friendly. The rooms were above clean. The breakfast was freshly cooked and very nicely presented. We will definitely be staying there again soon
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

william

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
great service
old school hotel, refreshing change from chain branded, enjoyed the stay, excellent service and care.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Ajay

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Robyn

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Joan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Comfortable and nice stay at this place. Staff are very friendly. Breakfast was excellent considering it is included in the room price.. We will be back again.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Amrit

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Matthew

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel looking fairly tired, rooms need a complete revamp, breakfast and breakfast staff excellent. If you can get a break at the right price than overall acceptable.
เข้าพัก 4 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Sea view room, recommend!
Stayed with family in a sea view room. It was spacious and clean, the view was amazing. Great amenities in the room. Food was great - we had breakfast and dinner, cannot fault a thing. Sensational home made chicken nuggets for the kids and butter chicken curry was great. Service was genuine, it would have helped if we were told to use our own key to get into the property once the front door shuts in the evening, but other than that it was all full marks. This is not a minus in any way but if staff wore name badges, I would be thanking them by name in this review. Will definitely book again, thoroughly enjoyable experience.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Rob

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pleasantly surprised. Great room with amazing view and all the staff were friendly and helpful. Breakfast was excellent. Really enjoyed our stay
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff at Gracellie are utterly fantastic, and really made the stay. Whilst the rooms look a little bit run down, the friendly staff and location make this a lovely place to stay. The hotel is a very brief walk from Shanklin beach, and the bus stop and train station are very close. Shanklin old town, Shanklin Chine and Sandown are all walkable distances too.
เข้าพัก 7 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Julie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
A bit disappointing
Pool wasn’t open which was disappointing as the whole reason I chose hotel & the fact they accept dogs. Room & bathroom very small. No chair/stool at dressing table. Fabulous staff though that really welcomed you & made our stay enjoyable
เข้าพัก 7 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

David

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Paulos

Rooms aren't made for families. The building is too old and needs refurbishing. Breakfast was very economical. Continental food is served with barely enough in the plate for an adult person. The hotel needs to think about this.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Trish

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Reasonably priced, rooms basic but all the staff were so friendly and welcoming we loved it. It is a steep walk to the seafront and the beach lift closes at 1800hrs so worth bearing in mind.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Liam

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

A

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2023

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
Average
Average stay. Average breakfast options. For the price you pay, I would say service could be a bit better. View from the room was decent
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

2/10 แย่มาก

Swarajsingh

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bed bugs, defective wifi, leaking bathroom and uncleaned breakfast hall. The food was tasteless. Waste of money.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Carol

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Isle of Wight
Only a one night stay but excellent lovely staff good room and tasty breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 24 ก.ย. 2022
Thank you so much for your kind review, we’re so happy you enjoyed your stay!

2/10 แย่มาก

william

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 20 ก.ย. 2022
I’m sorry you did not enjoy your stay. Unfortunately, I’m unsure as to where we’ve failed without any information so am unable to see how we can improve

10/10 ดีเลิศ

Tracey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel was clean and spacious. Would had been a little better if the pool was working or I was told before hand when I booked as that's what my 2 kids wanted. But that wasn't a problem as we made our own fun. The kitchen was closed and we didn't receive breakfast. Bit the staff were so lovely and very family friendly.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 20 ก.ย. 2022
Thank you for your lovely review, Tracey. I’m sorry the kitchen was closed for evening meals but breakfast is still being served with the same cooked and continental choices, I know you chose not to have cooked but hope you enjoyed the rest. Please do come again!

10/10 ดีเลิศ

Graham

เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Jayne

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Amazing view!
We had a lovely welcome by friendly staff. Perfect location with an amazing view. Breakfast was excellent. Reasonably priced! Also dog friendly which was very important to us! Lovely stay, would recommend!
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Kely วันที่ 6 ก.ย. 2022
Thank you so much for your kind review, we’re delighted you had an enjoyable stay!

8/10 ดี

Nick

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 6 ก.ย. 2022
Thank you, Nick!

10/10 ดีเลิศ

Ann

เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 6 ก.ย. 2022
Thank you, Ann!

10/10 ดีเลิศ

Barry

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Our stay at this excellent hotel was superb, it had everything you needed while on your holidays
This hotel was superb place to stay for your holiday
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you for your lovely review, Barry! We hope you'll be back again soon

10/10 ดีเลิศ

ANNETTE

เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you for your review

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
No WiFi but staff we very friendly always saying hello to my little girl
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you so much for your review. We've been having issues with our WiFi and have installed various technical bits to improve this but unfortunately this seems to be an island-wide problem and our old building with thick walls doesn't help matters!

10/10 ดีเลิศ

robin

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hospitality gold
An amazing experience and place lovely staff that went above and beyond expectations. Although all conditions in the hotel weren't spot on ie fixtures and fittings (due to age of the building) the wonderful personality of the friends and family that run this establishment leaves you feeling better than you when you arrived. The bathrooms are refurbished to a high standard and location handy to beach, train and local shops. The bar a fun and jovial place for customers, residents and any walk-ins equipped with a dart board, patio, pool table and a quite side to relax and chat or play a selection of games. Being a seasoned traveller was pleasantly pleased with my stay. Thank you to Kelly, Charlotte, Laura, Kai for stepping up in the kitchen and all the other congenial and lovely members of staff for making my stay a happy and memorable experience.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you so much for your lovely review, Robin! It was a pleasure having you and we hope to see you again soon

8/10 ดี

Emma

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Itvwas our first time to the island and it couldnt have been a more perfect location, 2 minute walk to the beach. Staff were warm, friendly and very helpful. Room was a nice size and breakfast was lovely. Can't wait to come back next summer.
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you so much for your lovely review, Emma! We love returning friends and hope to see you again soon

4/10 แย่

NIGEL

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
I'm sorry we didn't impress you this time; I can't tell where we've fallen short as you've not left any details. Please feel free to call me directly if you'd like to discuss your stay to see if we can make up in any way.

8/10 ดี

marek

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Thank you for your review

6/10 พอใช้

Mark

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 31 ส.ค. 2022
Hi Mark, I'm sorry we didn't measure up this time; I'm not sure where we could have improved as I can't see your booking and there's no details. Please feel free to contact me directly to see if we there's anything we can do to improve next time.

8/10 ดี

Ernest

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Isle of Wight holiday
Hotel was good and clean and staff were helpful and very friendly and make you feel a great welcome.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 12 ส.ค. 2022
Thank you for your review!

10/10 ดีเลิศ

Zoe

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 12 ส.ค. 2022
Thank you!

10/10 ดีเลิศ

Amina

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Kelly วันที่ 11 ส.ค. 2022
Thank you for your review, Amina! We’re glad you enjoyed your stay 😊